Ontvangst: Te lang moeten wachten terwijl je wel een afspraak hebt gemaakt. 20/25 min. is te lang. Bij binnenkomst even laten weten dat het wat uitgelopen is is prettiger. Je kan er dan als klant nog even voor kiezen een boodschapje te gaan doen. Weten hoelang je nog ongeveer moet wachten voorkomt ergernis.
7.2
Ontvangst
Advies
Hygiëne
Behandeling
Beleving
Dame (ouder dan 40 jaar)
|
Ontvangst: Ik werd hartelijk ontvangen door het team van Ami, tevens werd er mij een kopje koffie/thee angeboden Advies: Degene die mij hielp(Mariska), kwam zelf met opties en ideeën aan. Hygiëne: De zaak zag er schoon en netjes uit net als het team Behandeling: De klant staat centraal. Geen gezellig geklets onder het team, de kapster was echt met de klant bezig Beleving: Zie advies
9.8
Ontvangst
Advies
Hygiëne
Behandeling
Beleving
Heer (jonger dan 25 jaar)
|
Ontvangst: Netjes mijn tas aangenomen. Advies: Goed overleg over het kapsel zoals altijd. Beleving: Het is altijd gezellig in de salon en alles ziet er verzorgd uit! Vandaag weer geholpen door Auke, hij is altijd beleefd en knipt mij al jaren. Een supersalon!
10
Ontvangst
Advies
Hygiëne
Behandeling
Beleving
Gesponsord
Dame (ouder dan 40 jaar)
|
Ontvangst: Er is altijd direct iemand die je welkom heet, een zitplaats aanbied. Mn jas wordt opgehangen en er wordt me koffie of thee aangeboden. Advies: Altijd eerlijk over wat wel en niet kan, mooi is Hygiëne: Alles ziet er netjes uit Beleving: Ik voel me altijd ontspannen en er wordt me niks 'aangesmeerd'
9.4
Ontvangst
Advies
Hygiëne
Behandeling
Beleving
Dame (25 tot en met 40 jaar)
|
Ontvangst: Ik werd vriendelijk ontvangen door een medewerker, ze vroeg waar ze mij mee kon helpen. Ik gaf aan dat ik graag mijn haar wilde laten kleuren, dat kon. Ze riep haar collega die boven zat en ze vroeg aan mij of ik even plaats wilde nemen, haar collega kwam eraan. Ik kreeg direct koffie aangeboden en het duurt niet lang voordat ik naar mijn stoel werd verwezen en toen kam de medewerker er al aan om mij te behandelen. Advies: het advies van de medewerker was erg fijn,ik twijfelde er zelf over om een andere kleur te nemen. De medewerker vroeg goed door en ze gaf mij haar kijk op de kleur, het advies was erg goed Hygiëne: De salon, de spullen en de medewerker zagen er erg goed/ verzorgd en schoon uit Behandeling: Ik ben erg blij met de behandeling, ik werd goed gezorgd,kreeg voldoende koffie/fris aangeboden en de medewerkers maakten een vriendelijke en professionele indruk Beleving: Het was een fijn bezoek, ik kreeg voldoende aandacht en er werd goed voor mij gezorgd
98 Reviews Plaats review
Dame (ouder dan 40 jaar)
|Ontvangst: Te lang moeten wachten terwijl je wel een afspraak hebt gemaakt. 20/25 min. is te lang. Bij binnenkomst even laten weten dat het wat uitgelopen is is prettiger. Je kan er dan als klant nog even voor kiezen een boodschapje te gaan doen. Weten hoelang je nog ongeveer moet wachten voorkomt ergernis.
Dame (ouder dan 40 jaar)
|Ontvangst: Ik werd hartelijk ontvangen door het team van Ami, tevens werd er mij een kopje koffie/thee angeboden
Advies: Degene die mij hielp(Mariska), kwam zelf met opties en ideeën aan.
Hygiëne: De zaak zag er schoon en netjes uit net als het team
Behandeling: De klant staat centraal. Geen gezellig geklets onder het team, de kapster was echt met de klant bezig
Beleving: Zie advies
Heer (jonger dan 25 jaar)
|Ontvangst: Netjes mijn tas aangenomen.
Advies: Goed overleg over het kapsel zoals altijd.
Beleving: Het is altijd gezellig in de salon en alles ziet er verzorgd uit! Vandaag weer geholpen door Auke, hij is altijd beleefd en knipt mij al jaren. Een supersalon!
Dame (ouder dan 40 jaar)
|Ontvangst: Er is altijd direct iemand die je welkom heet, een zitplaats aanbied. Mn jas wordt opgehangen en er wordt me koffie of thee aangeboden.
Advies: Altijd eerlijk over wat wel en niet kan, mooi is
Hygiëne: Alles ziet er netjes uit
Beleving: Ik voel me altijd ontspannen en er wordt me niks 'aangesmeerd'
Dame (25 tot en met 40 jaar)
|Ontvangst: Ik werd vriendelijk ontvangen door een medewerker, ze vroeg waar ze mij mee kon helpen. Ik gaf aan dat ik graag mijn haar wilde laten kleuren, dat kon. Ze riep haar collega die boven zat en ze vroeg aan mij of ik even plaats wilde nemen, haar collega kwam eraan. Ik kreeg direct koffie aangeboden en het duurt niet lang voordat ik naar mijn stoel werd verwezen en toen kam de medewerker er al aan om mij te behandelen.
Advies: het advies van de medewerker was erg fijn,ik twijfelde er zelf over om een andere kleur te nemen. De medewerker vroeg goed door en ze gaf mij haar kijk op de kleur, het advies was erg goed
Hygiëne: De salon, de spullen en de medewerker zagen er erg goed/ verzorgd en schoon uit
Behandeling: Ik ben erg blij met de behandeling, ik werd goed gezorgd,kreeg voldoende koffie/fris aangeboden en de medewerkers maakten een vriendelijke en professionele indruk
Beleving: Het was een fijn bezoek, ik kreeg voldoende aandacht en er werd goed voor mij gezorgd