Prima aanpak van herstel schade vanaf het moment van inschatting kosten, contact met schade expert en herstel tot aflevering.
9.0
De aflevering van de herstelde auto
Het herstel van de autoschade
De klantgerichtheid van de medewerkers
De kwaliteit van de verkregen informatie
De eerste indruk
Klant van Jan de Jong Amersfoort
|
De medewerker verstrekte goede informatie over de herstelmogelijkheden. De auto kon snel voor herstel worden aangeboden. De werkzaamheden werden ruim binnen de geplande tijd uitgevoerd.
8.0
Het vervangend vervoer
De eerste indruk
De kwaliteit van de verkregen informatie
De klantgerichtheid van de medewerkers
Het herstel van de autoschade
De aflevering van de herstelde auto
Klant van Jan de Jong Amersfoort
|
ASN Jan de Jong maakt duidelijke afspraken. De medewerkers hebben me goed geholpen, al kwamen ze soms wat gehaast over, wat ermee te maken kan hebben dat het druk was.
Voor vervangend vervoer moest een formulier worden ondertekend. De vervangende auto bleek reeds lichte schade te hebben, wat niet stond aangegeven op het formulier. Nadit ik hierop wees, werd hier in goed vertrouwen later nog een aantekening van gemaakt.
8.0
De aflevering van de herstelde auto
Het herstel van de autoschade
De kwaliteit van de verkregen informatie
De klantgerichtheid van de medewerkers
Het vervangend vervoer
De eerste indruk
Klant van Jan de Jong Amersfoort
|
Eerste contact prima. Auto zou in 1 of 2 dagen gereed zijn. Op het eind van dag 2 niets gehoord; zelf op eind van de dag contact opgenomen; bleek dat onderdeel niet aanwezig was en dat het nog een dag zou duren. Gelukkig kon iemand van dealer voor vervangend vervoer zorgen voor dag 3; dit omdat bij schadebedrijf niemand meer bereikbaar was op dat moment.
Tevens zou een kras als service behandeld worden. Twee keer dit afgesproken. Was bij aflevering niet uitgevoerd
4.0
De eerste indruk
Het vervangend vervoer
De klantgerichtheid van de medewerkers
De kwaliteit van de verkregen informatie
Het herstel van de autoschade
De aflevering van de herstelde auto
Klant van Jan de Jong Amersfoort
|
Ik kwam om half negen onaangekondigd bij de firma Jan de Jong in Amersfoort met schade. Bij de receptie vriendelijk te woord gestaan. Schade werd opgenomen en er werd naar vervangend vervoer gezocht. Werd uitstekend op de hoogte gehouden van de voortgang met de verzekering, van de werkzaamheden, de kosten, de verwachte aflevering van mijn auto. Uitstekende planning, alles op tijd klaar, geen 'verrassingen'.
235 Reviews Plaats review
Klant van Jan de Jong Amersfoort
|Prima aanpak van herstel schade vanaf het moment van inschatting kosten, contact met schade expert en herstel tot aflevering.
Klant van Jan de Jong Amersfoort
|De medewerker verstrekte goede informatie over de herstelmogelijkheden. De auto kon snel voor herstel worden aangeboden. De werkzaamheden werden ruim binnen de geplande tijd uitgevoerd.
Klant van Jan de Jong Amersfoort
|ASN Jan de Jong maakt duidelijke afspraken. De medewerkers hebben me goed geholpen, al kwamen ze soms wat gehaast over, wat ermee te maken kan hebben dat het druk was.
Voor vervangend vervoer moest een formulier worden ondertekend. De vervangende auto bleek reeds lichte schade te hebben, wat niet stond aangegeven op het formulier. Nadit ik hierop wees, werd hier in goed vertrouwen later nog een aantekening van gemaakt.
Klant van Jan de Jong Amersfoort
|Eerste contact prima. Auto zou in 1 of 2 dagen gereed zijn. Op het eind van dag 2 niets gehoord; zelf op eind van de dag contact opgenomen; bleek dat onderdeel niet aanwezig was en dat het nog een dag zou duren. Gelukkig kon iemand van dealer voor vervangend vervoer zorgen voor dag 3; dit omdat bij schadebedrijf niemand meer bereikbaar was op dat moment.
Tevens zou een kras als service behandeld worden. Twee keer dit afgesproken. Was bij aflevering niet uitgevoerd
Klant van Jan de Jong Amersfoort
|Ik kwam om half negen onaangekondigd bij de firma Jan de Jong in Amersfoort met schade. Bij de receptie vriendelijk te woord gestaan. Schade werd opgenomen en er werd naar vervangend vervoer gezocht. Werd uitstekend op de hoogte gehouden van de voortgang met de verzekering, van de werkzaamheden, de kosten, de verwachte aflevering van mijn auto. Uitstekende planning, alles op tijd klaar, geen 'verrassingen'.