Helaas heb ik altijd het gevoel dat het personeel zich meer richt op het zorgvuldig behandelen van de medicijnen en recepten dan de rij wachtenden. Het ontgaat het personeel dat er mensen zijn die wachten op medicijnen die men direct nodig heeft omdat ze op dat moment ziek zijn en zelf hun medicatie ophalen.
Het personeel laat zich verleiden door hele verhalen van zeurende klanten aan te horen.
Ik moet natuurlijk ook zelf wel eens wat vragen. Tot nu toe krijg ik altijd een correct antwoord. De algemene ervaring is dat ze hun best doen om je zo goed mogelijk te informeren.
Jammer genoeg is het meerendeel van de apotheek medewerkers te druk bezig met het uit de weg gaan van een probleem.Dit door een afstandelijke bejegening en wanneer je vragen hebt over on-line bestellen of de huisarts heeft een medicijn voorgeschreven, voelt men zich snel aangevallen.
Dit alles is jammer want met een open houding en door goed doorvragen denk ik dat je als apotheekmedewerker een proffessionele houding bewerkstelligd.
6.0
Informatieverstrekking over medicijnen (1=helemaal niet, 4=helemaal)
686 Reviews Plaats review
Klant van Alphega apotheek Kattenbroek
|Helaas heb ik altijd het gevoel dat het personeel zich meer richt op het zorgvuldig behandelen van de medicijnen en recepten dan de rij wachtenden. Het ontgaat het personeel dat er mensen zijn die wachten op medicijnen die men direct nodig heeft omdat ze op dat moment ziek zijn en zelf hun medicatie ophalen.
Het personeel laat zich verleiden door hele verhalen van zeurende klanten aan te horen.
Klant van Alphega apotheek Kattenbroek
|Ik moet natuurlijk ook zelf wel eens wat vragen. Tot nu toe krijg ik altijd een correct antwoord. De algemene ervaring is dat ze hun best doen om je zo goed mogelijk te informeren.
Klant van Alphega apotheek Kattenbroek
|Als er veel wachtenden in de apotheek staan heb ik de indruk dat daar niet alert op wordt gereageerd door tijdig meer personeel in te zetten.
Klant van Alphega apotheek Kattenbroek
|Jammer genoeg is het meerendeel van de apotheek medewerkers te druk bezig met het uit de weg gaan van een probleem.Dit door een afstandelijke bejegening en wanneer je vragen hebt over on-line bestellen of de huisarts heeft een medicijn voorgeschreven, voelt men zich snel aangevallen.
Dit alles is jammer want met een open houding en door goed doorvragen denk ik dat je als apotheekmedewerker een proffessionele houding bewerkstelligd.
Klant van Alphega apotheek Kattenbroek
|Apotheek is prima, nieuw systeem is niet fijn (klanten dossier medicijnen bestellen).