Algemene ervaring is dat deze apotheek niet de service biedt die het zou moeten bieden. Bij afhalen van een aantal medicijnen heb ik de ervaring gehad dat ik de kosten per direct contant moet afrekenen terwijl deze kosten door mijn ziektekostenverzekering wordt vergoed. Van één medicijn staat op website medicijnkosten.nl zelfs dat deze 100% vergoed word vanuit de basisverzekering. De apotheekmedewerkster in kwestie beweerde dat zij niet kon weten hoe ik verzekerd ben en dat de kosten dan niet verhaald kon worden wanneer de factuur bij de verzekeraar geweigerd werd. Bij navraag verzekeraar blijkt dat apotheken wel kunnen opzoeken hoe patiënten zijn verzekerd. De verzekeraar had zelfs schriftelijk bevestigd dat kosten werden vergoed en dat de factuur ook naar een speciaal e-mail adres kon worden verstuurd. Helaas kwam de bevestiging per e-mail van de verzekeraar 1 dag te laat en had ik het medicijn al opgehaald. Tijdens een telefoongesprek had de ziektekostenverzekering bevestigd dat zij doorgaans de ervaring hebben dat apotheken extra service niet willen bieden door de factuur rechtstreeks te declareren maar patiënt contant af te laten rekenen.
Tevens heb ik de ervaring dat de apotheek er langer dan 2 dagen over doet om de medicijnen die via herhaalrecept bij de huisarts worden besteld klaar te maken. Dit is al meer dan 3 jaar het geval. Medicijnen bestel ik dus doorgaans ook op maandag om het op vrijdag op te halen.
Bij de een na laatste bestelling had de apotheek wederom zonder overleg mijn medicijnen veranderd in een ander merk medicijn. Het originele merk medicijn was niet op voorraad en moest besteld worden. Ik had mijn telefoonnummer opgegeven en verzocht de medewerkster mij te waarschuwen wanneer medicijn afgehaald kon worden. Na een week geen bericht ben ik maar de gok gaan wagen om het medicijn op te halen. Het medicijn was inderdaad ondertussen binnen maar het besef om mij te berichten om het af te halen was afwezig.
Ik vind dat andere klanten altijd kunnen meeluisteren. Als je maar iets weet van medicijnen weet je zo wat iemand mankeert. Ook de wachttijden zijn veel te lang. Een nummertje trekken is dan best handig.
471 Reviews Plaats review
Klant van Alphega apotheek Brummen
|De medewerkers doen keurig hun werk, controleren de medicatie en daar gaat veel tijd in zitten en daarom is er altijd een lange wachttijd.
Klant van Alphega apotheek Brummen
|positief
Klant van Alphega apotheek Brummen
|Algemene ervaring is dat deze apotheek niet de service biedt die het zou moeten bieden. Bij afhalen van een aantal medicijnen heb ik de ervaring gehad dat ik de kosten per direct contant moet afrekenen terwijl deze kosten door mijn ziektekostenverzekering wordt vergoed. Van één medicijn staat op website medicijnkosten.nl zelfs dat deze 100% vergoed word vanuit de basisverzekering. De apotheekmedewerkster in kwestie beweerde dat zij niet kon weten hoe ik verzekerd ben en dat de kosten dan niet verhaald kon worden wanneer de factuur bij de verzekeraar geweigerd werd. Bij navraag verzekeraar blijkt dat apotheken wel kunnen opzoeken hoe patiënten zijn verzekerd. De verzekeraar had zelfs schriftelijk bevestigd dat kosten werden vergoed en dat de factuur ook naar een speciaal e-mail adres kon worden verstuurd. Helaas kwam de bevestiging per e-mail van de verzekeraar 1 dag te laat en had ik het medicijn al opgehaald. Tijdens een telefoongesprek had de ziektekostenverzekering bevestigd dat zij doorgaans de ervaring hebben dat apotheken extra service niet willen bieden door de factuur rechtstreeks te declareren maar patiënt contant af te laten rekenen.
Tevens heb ik de ervaring dat de apotheek er langer dan 2 dagen over doet om de medicijnen die via herhaalrecept bij de huisarts worden besteld klaar te maken. Dit is al meer dan 3 jaar het geval. Medicijnen bestel ik dus doorgaans ook op maandag om het op vrijdag op te halen.
Bij de een na laatste bestelling had de apotheek wederom zonder overleg mijn medicijnen veranderd in een ander merk medicijn. Het originele merk medicijn was niet op voorraad en moest besteld worden. Ik had mijn telefoonnummer opgegeven en verzocht de medewerkster mij te waarschuwen wanneer medicijn afgehaald kon worden. Na een week geen bericht ben ik maar de gok gaan wagen om het medicijn op te halen. Het medicijn was inderdaad ondertussen binnen maar het besef om mij te berichten om het af te halen was afwezig.
Klant van Alphega apotheek Brummen
|Goede, snelle dienstverlening
Klant van Alphega apotheek Brummen
|Ik vind dat andere klanten altijd kunnen meeluisteren. Als je maar iets weet van medicijnen weet je zo wat iemand mankeert. Ook de wachttijden zijn veel te lang. Een nummertje trekken is dan best handig.