Kan met een goed gevoel terugkijken op de bestelling die ik bij Almedo heb geplaatst. Vooral de snelle verzending en de goede hulp van de klantenservice. Site is overzichtelijk en kan de juiste producten makkelijk terug vinden.
Sterke punten
Goede site Snelle service Klantenservice
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Jacob
|
Top
Sterke punten
Snelle levertijd en binnen een half uur een reactie op mijn mail.
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Anoniem
|
Mijn eerdere ervaring was prima. Product bestelt en het werd snel geleverd uit voorraad dus ik dacht Dat doe ik opnieuw. Op website stond voor dat nieuwe product een levertijd van 1-2 werkdagen. Na 3 werkdagen even een mailtje eraan gewaagd omdat ik nog geen verzendbericht of iets dergelijks had ontvangen wel een bestelbeverstiging . Het product bleek niet op voorraad en het zou nog 5-8 werkdagen gaan duren op de website stond het product nog wel met dezelfde 1-2 werkdagen levertijd . Na 3 van die 5-8 werkdagen bleek de leverancier het product niet meer te leveren. Ik zou het geld teruggestort krijgen. Dat was na het doorgeven van mijn rekeningnummer en dergelijke binnen 3 dagen mijn geld terug. Mijn ervaring met de aftersales was wat dat betreft prima maar foutieve informatie op een website qua levertijden vind ik niet meer van deze tijd.
Sterke punten
Eerste bestelling snel geleverd. Snelle reactie op mails. Geld vrij snel teruggestort.
Verbeterpunten of tips
Juiste informatie op de website zetten met betrekking tot producten en levertijd.
6.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Atilla Uzun
|
Na mijn vorige review, mail contact onderhouden en boden zich verontschuldiging aan en boden de accu gratis en voor niets t.w.v. €64,95. Ze zouden intern overleggen, waarom het fout is gegaan en hoop uiteraard dit soort incident tot het minimum te beperken. Volgende dag mijn accu en mijn geld terug gekregen. Tenslotte eind goed al goed.
6.5
0
Atilla Uzun
|
Heb een accu besteld op 29-10-2014. Volgens de website wat die gewoon op voorraad. Zou het volgende werkdag geleverd worden. Niet dus!!!
Kreeg het volgende mail:
Datum: 29-10-2014
"Beste heer/mevrouw,
Bij deze een e-mail omtrent uw bestelling. Vanwege een technische storing in ons voorraadsysteem is de voorraad op onze website onjuist weergegeven. Dit betekent dat uw bestelling niet op voorraad was, terwijl dit wel zo op de website werd aangegeven. Wij werken op dit moment met man en macht om deze storing op te lossen. Voor dit moment vragen wij uw begrip hiervoor.
Wij verwachten, met de informatie waarover wij nu beschikken, uw bestelling over 10 werkdagen te kunnen verzenden. Het is vanzelfsprekend dat wij alles in het werk stellen om uw bestelling zo snel mogelijk aan u uit te leveren en het ongemak zoveel mogelijk voor u proberen te beperken.
Zodra de bestelling door ons verzonden is, zullen we dit per direct aan u melden.
Excuus voor het ongemak.
Met vriendelijke groet / Best regards,
Almedo.nl "
Daarna op 3-11-2014
"Geachte heer / mevrouw,
Uw bestelling is verzonden en wordt binnenkort bij u aangeboden. In de bijlage bij deze mail vindt u uw factuur. Deze factuur is voor uw administratie en is tevens uw garantiebewijs.
Nogmaals bedankt voor uw bestelling en het vertrouwen in Almedo.
Graag tot een volgende keer.
Met vriendelijke groet - Best regards,
Administratie Almedo"
Daarna nog een mail op 3-11-2014
"Geachte heer / mevrouw,
Uw bestelling is verzonden en wordt binnenkort bij u aangeboden. In de bijlage bij deze mail vindt u uw factuur. Deze factuur is voor uw administratie en is tevens uw garantiebewijs.
Nogmaals bedankt voor uw bestelling en het vertrouwen in Almedo.
Graag tot een volgende keer.
Met vriendelijke groet - Best regards,
Administratie Almedo"
Daarna bij nabellen, waar mijn bestelling blijft, was het afgesproken, dat ik binnen een half uur antwoord zou krijgen via mail, om het een en ander uit te laten zoeken.
Daarna kreeg ik die mail op 6-11-2014
"Goedemiddag ,
Ik heb het voor je uitgezocht. Vanwege een technische storing in ons voorraadsysteem is de voorraad op onze website onjuist weergegeven. Wij vinden het tevens zeer vervelend. Wij verwachten deze morgen of maandag binnen te krijgen.
Nogmaals ons excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet / Best regards,
[...] (België-Frankrijk)
Almedo.nl "
En nog altijd zit ik te wachten op mijn bestelling. De 10 werkdagen zijn voorbij (als ik het geweten had, had ik wellicht niet besteld). Maar op de website laat nog steeds zien dat de product op voorraad is en men wordt gewoon op de verkeerde been gezet. Ik vindt dit niet kunnen en adviseer aan toekomstige klanten, voordat U hier bij Almedo iets wil bestellen, 2 keer na te denken of dit wel verstandig is. Ik ben niet tevreden!!!
Ik ga ze weer om reactie vragen waar mijn bestelling blijft en ga zoveel mogelijk deze (eerlijke) review bij diverse sites verspreiden om mensen om op de hoogte te brengen.
254 Reviews Plaats review
Bert Bruining
|Kan met een goed gevoel terugkijken op de bestelling die ik bij Almedo heb geplaatst. Vooral de snelle verzending en de goede hulp van de klantenservice. Site is overzichtelijk en kan de juiste producten makkelijk terug vinden.
Sterke punten
Goede site Snelle service Klantenservice
Jacob
|Top
Sterke punten
Snelle levertijd en binnen een half uur een reactie op mijn mail.
Anoniem
|Mijn eerdere ervaring was prima. Product bestelt en het werd snel geleverd uit voorraad dus ik dacht Dat doe ik opnieuw. Op website stond voor dat nieuwe product een levertijd van 1-2 werkdagen. Na 3 werkdagen even een mailtje eraan gewaagd omdat ik nog geen verzendbericht of iets dergelijks had ontvangen wel een bestelbeverstiging . Het product bleek niet op voorraad en het zou nog 5-8 werkdagen gaan duren op de website stond het product nog wel met dezelfde 1-2 werkdagen levertijd . Na 3 van die 5-8 werkdagen bleek de leverancier het product niet meer te leveren. Ik zou het geld teruggestort krijgen. Dat was na het doorgeven van mijn rekeningnummer en dergelijke binnen 3 dagen mijn geld terug. Mijn ervaring met de aftersales was wat dat betreft prima maar foutieve informatie op een website qua levertijden vind ik niet meer van deze tijd.
Sterke punten
Eerste bestelling snel geleverd. Snelle reactie op mails. Geld vrij snel teruggestort.
Verbeterpunten of tips
Juiste informatie op de website zetten met betrekking tot producten en levertijd.
Atilla Uzun
|Na mijn vorige review, mail contact onderhouden en boden zich verontschuldiging aan en boden de accu gratis en voor niets t.w.v. €64,95. Ze zouden intern overleggen, waarom het fout is gegaan en hoop uiteraard dit soort incident tot het minimum te beperken. Volgende dag mijn accu en mijn geld terug gekregen. Tenslotte eind goed al goed.
Atilla Uzun
|Heb een accu besteld op 29-10-2014. Volgens de website wat die gewoon op voorraad. Zou het volgende werkdag geleverd worden. Niet dus!!!
Kreeg het volgende mail:
Datum: 29-10-2014
"Beste heer/mevrouw,
Bij deze een e-mail omtrent uw bestelling. Vanwege een technische storing in ons voorraadsysteem is de voorraad op onze website onjuist weergegeven. Dit betekent dat uw bestelling niet op voorraad was, terwijl dit wel zo op de website werd aangegeven. Wij werken op dit moment met man en macht om deze storing op te lossen. Voor dit moment vragen wij uw begrip hiervoor.
Wij verwachten, met de informatie waarover wij nu beschikken, uw bestelling over 10 werkdagen te kunnen verzenden. Het is vanzelfsprekend dat wij alles in het werk stellen om uw bestelling zo snel mogelijk aan u uit te leveren en het ongemak zoveel mogelijk voor u proberen te beperken.
Zodra de bestelling door ons verzonden is, zullen we dit per direct aan u melden.
Excuus voor het ongemak.
Met vriendelijke groet / Best regards,
Almedo.nl "
Daarna op 3-11-2014
"Geachte heer / mevrouw,
Uw bestelling is verzonden en wordt binnenkort bij u aangeboden. In de bijlage bij deze mail vindt u uw factuur. Deze factuur is voor uw administratie en is tevens uw garantiebewijs.
Nogmaals bedankt voor uw bestelling en het vertrouwen in Almedo.
Graag tot een volgende keer.
Met vriendelijke groet - Best regards,
Administratie Almedo"
Daarna nog een mail op 3-11-2014
"Geachte heer / mevrouw,
Uw bestelling is verzonden en wordt binnenkort bij u aangeboden. In de bijlage bij deze mail vindt u uw factuur. Deze factuur is voor uw administratie en is tevens uw garantiebewijs.
Nogmaals bedankt voor uw bestelling en het vertrouwen in Almedo.
Graag tot een volgende keer.
Met vriendelijke groet - Best regards,
Administratie Almedo"
Daarna bij nabellen, waar mijn bestelling blijft, was het afgesproken, dat ik binnen een half uur antwoord zou krijgen via mail, om het een en ander uit te laten zoeken.
Daarna kreeg ik die mail op 6-11-2014
"Goedemiddag ,
Ik heb het voor je uitgezocht. Vanwege een technische storing in ons voorraadsysteem is de voorraad op onze website onjuist weergegeven. Wij vinden het tevens zeer vervelend. Wij verwachten deze morgen of maandag binnen te krijgen.
Nogmaals ons excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet / Best regards,
[...] (België-Frankrijk)
Almedo.nl "
En nog altijd zit ik te wachten op mijn bestelling. De 10 werkdagen zijn voorbij (als ik het geweten had, had ik wellicht niet besteld). Maar op de website laat nog steeds zien dat de product op voorraad is en men wordt gewoon op de verkeerde been gezet. Ik vindt dit niet kunnen en adviseer aan toekomstige klanten, voordat U hier bij Almedo iets wil bestellen, 2 keer na te denken of dit wel verstandig is. Ik ben niet tevreden!!!
Ik ga ze weer om reactie vragen waar mijn bestelling blijft en ga zoveel mogelijk deze (eerlijke) review bij diverse sites verspreiden om mensen om op de hoogte te brengen.