Verzekerd bij Allsecur vanaf januari 2012 met inmiddels 13 schadevrije jaren. In juni 2016 een nieuwe auto gekocht. Enige dagen voordat ik mijn nieuwe auto bij de dealer op ging halen tel. contact gehad met Allsecur om de nieuwe auto te verzekeren. Het hiervoor benodigde kenteken en de meld code doorgegeven. Het lukte de medewerkster niet, zoals zij dit noemde de gegevens van de auto door het Allsecur systeem te halen. Keer op keer de melding dat de meld code niet geaccepteerd werd. Wel werd mij verzekerd dat ik een voorlopige dekking op de nieuwe auto heb en dat ik opnieuw contact op moet nemen als de auto daadwerkelijk op mijn naam is gesteld.
Ondanks het feit dat ik al ruim 4 jaar bij Allsecur verzekerd ben met 13 schadevrije jaren blijkt het probleem met de meld code, achteraf gelegen te zijn in het feit dat de verzekering op de nieuwe auto eerst nog geaccepteerd moest worden door Allsecur.
Nadat de auto op naam stond wederom tot 4 maal toe telefonisch contact gehad met Allsecur met 4 verschillende medewerkers. Het is niet mogelijk dezelfde medewerker aan de telefoon te krijgen dus tot 4 x toe het hier na volgende moeten uitleggen.
Men kreeg het niet voor elkaar de juiste uitvoering met bijbehorende juiste nieuwwaarde in het Allsecur systeem aan te melden. De uitvoering die naar voren kwam had een € 6000,- lagere catalogus waarde als de uitvoering van mijn auto. Het vreemde hierbij is dat de medewerkers aangaven dat het Allsecur systeem de gegevens over nieuwprijs ophaalt uit het RDW register.
Het RDW register is gedeeltelijk in te zien na het ingeven van het kenteken. Hier staat de nieuwprijs wel juist vermeld. Daar ik de nieuwe auto aanvullend met 3 jaar nieuwwaarde garantie heb verzekerd is het uiteraard van belang dat de juiste nieuwprijs bekend is om correct verzekerd te kunnen zijn.
Wel wil ik opmerken dat alle medewerkers mij correct en bereidwillig te woord hebben gestaan om voorgaande op te lossen.
Samenvattend:
- Het bevreemd mij zeer dat een klant die al ruim 4 jaar probleemloos bij Allsecur verzekerd is bij het overschrijven van zijn auto enigszins wantrouwend wordt benaderd door eerst nog een voorlopige dekking te krijgen en niet meteen definitief verzekerd te zijn.
- Het Allsecur software systeem laat zwaar te wensen over. Pas na het vierde telefonisch contact kwam op onverklaarbare wijze ineens wel de juiste uitvoering met bijbehorende nieuwwaarde naar voren. Dit heeft mij vrijwel een hele middag aan telefonisch contact gekost.
Reden dat ik er toch voor gekozen heb bij Allsecur verzekerd te blijven, is de goede verhouding tussen verzekeringsvoorwaarden en te betalen premie.
2126 Reviews Plaats review
P j Duivenvoorden
|Ben zeer tevreden alles goed gegaan
Marije Zandbergen
|P j Duivenvoorden
|Ben zeer tevreden
Marije Zandbergen
|Theo
|Verzekerd bij Allsecur vanaf januari 2012 met inmiddels 13 schadevrije jaren. In juni 2016 een nieuwe auto gekocht. Enige dagen voordat ik mijn nieuwe auto bij de dealer op ging halen tel. contact gehad met Allsecur om de nieuwe auto te verzekeren. Het hiervoor benodigde kenteken en de meld code doorgegeven. Het lukte de medewerkster niet, zoals zij dit noemde de gegevens van de auto door het Allsecur systeem te halen. Keer op keer de melding dat de meld code niet geaccepteerd werd. Wel werd mij verzekerd dat ik een voorlopige dekking op de nieuwe auto heb en dat ik opnieuw contact op moet nemen als de auto daadwerkelijk op mijn naam is gesteld.
Ondanks het feit dat ik al ruim 4 jaar bij Allsecur verzekerd ben met 13 schadevrije jaren blijkt het probleem met de meld code, achteraf gelegen te zijn in het feit dat de verzekering op de nieuwe auto eerst nog geaccepteerd moest worden door Allsecur.
Nadat de auto op naam stond wederom tot 4 maal toe telefonisch contact gehad met Allsecur met 4 verschillende medewerkers. Het is niet mogelijk dezelfde medewerker aan de telefoon te krijgen dus tot 4 x toe het hier na volgende moeten uitleggen.
Men kreeg het niet voor elkaar de juiste uitvoering met bijbehorende juiste nieuwwaarde in het Allsecur systeem aan te melden. De uitvoering die naar voren kwam had een € 6000,- lagere catalogus waarde als de uitvoering van mijn auto. Het vreemde hierbij is dat de medewerkers aangaven dat het Allsecur systeem de gegevens over nieuwprijs ophaalt uit het RDW register.
Het RDW register is gedeeltelijk in te zien na het ingeven van het kenteken. Hier staat de nieuwprijs wel juist vermeld. Daar ik de nieuwe auto aanvullend met 3 jaar nieuwwaarde garantie heb verzekerd is het uiteraard van belang dat de juiste nieuwprijs bekend is om correct verzekerd te kunnen zijn.
Wel wil ik opmerken dat alle medewerkers mij correct en bereidwillig te woord hebben gestaan om voorgaande op te lossen.
Samenvattend:
- Het bevreemd mij zeer dat een klant die al ruim 4 jaar probleemloos bij Allsecur verzekerd is bij het overschrijven van zijn auto enigszins wantrouwend wordt benaderd door eerst nog een voorlopige dekking te krijgen en niet meteen definitief verzekerd te zijn.
- Het Allsecur software systeem laat zwaar te wensen over. Pas na het vierde telefonisch contact kwam op onverklaarbare wijze ineens wel de juiste uitvoering met bijbehorende nieuwwaarde naar voren. Dit heeft mij vrijwel een hele middag aan telefonisch contact gekost.
Reden dat ik er toch voor gekozen heb bij Allsecur verzekerd te blijven, is de goede verhouding tussen verzekeringsvoorwaarden en te betalen premie.
Marije Zandbergen
|De voordelen Allsecur
Klik hier om je voordeel te berekenen
Linda Timmerhuis
|Makkelijk af te sluiten verzekering, goede prijs/kwaliteit verhouding. Ik heb overigens gelukkig tot zover geen beroep op de verzekering hoeven doen.
Marije Zandbergen
|Jolanda
|Ik ben heel tevreden. Alles word vlot geregeld. Zeer klantvriendelijk
Marije Zandbergen
|