Fantastisch Ronduit goed... Het is fijn om zaken te doen met zulke winkel.
Sterke punten
Sterke prijzen gerichte en correcte communicatie... transparantie en effici ntie troef
Verbeterpunten of tips
Ik kan niet meteen op iets komen...
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Botrans
|
Tegels besteld prima info ontvangen per telefoon vlot geleverd gunstige prijs
Sterke punten
prima service
Verbeterpunten of tips
nee
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Sander hubert klusbedrijfhubert
|
goed
Verbeterpunten of tips
Zou graag als vaste klant op rekening kopen. wordt gemail i.v.m levering zou graag gebeld worden. met vriendelijke groet sander hubert www.klusbedrijfhubert.nl
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
koning
|
Een maand geleden ben ik naar de winkel van All Aqua gereden voor een douchekraan ondanks ernstige lichamelijke klachten. Reden ik vond hun verzendkosten te hoog nl 17 50 nog nooit ergens zulke hoge verzendkosten gezien . Helaas ontdekte onze loodgieter dat de kraan niet paste vanwege afwijkende maatvoering in onze badkamer. Na enig overleg met All Aqua heb ik de kraan teruggestuurd. Ik betaalde hiervoor zelf de gangbare verzendkosten namelijk 6 95. Volgens hun voorwaarden worden bij retournering die verzendkosten terugbetaald. Omdat ik geen risco wilde lopen dat de kraan onderweg uit de doos zou vallen zo stevig was die doos m.i. namelijk niet heb ik de originele doos zorgvuldig dichtgeplakt met brede plakband. Tot mijn verbazing is om die reden 23 euro ingehouden van het aankoopbedrag. Reken daarbij de niet geretourneerde verzendkosten die ikzelf betaalde en de benzinekosten naar Dongen ruim 11 euro dan mag ik dus constateren dat ik ruim 40 euro kwijt ben waarvoor ik helemaal niks terug heb gekregen behalve een flinke kater. Het argument dat de kraan door de beschadigde doos niet als nieuw meer te verkopen is vind ik belachelijk. Ik heb al tientallen malen eerder zaken geretourneerd met veel plakband. Hierover heeft nooit iemand moeilijk gedaan. Bij winkels als de Action kost een mooie stevige verhuisdoos 1 euro. Helaas voor klanten heeft All Aqua geen Thuiswinkel waarborg-vignet of andere consumentenbescherming. Ze maken daar geniepig gebruik van door hun eigen regels op te stellen en die ook nog eens te interpreteren zoals het hen uitkomt. Geen enkele neutrale partij kan daar tussen komen. Als klant ben je dus volledig rechteloos en aan hun onredelijkheid overgeleverd. Kortom voor mij zijn het gewoonweg twee broers die alles doen om je leeg te zuigen. Misschien dat een programma als Radar of Kassa er raad mee weet. Ik ga ze in elk geval benaderen om deze vervelende ervaring met anderen te kunnen delen.
Verbeterpunten of tips
klantvriendelijkheid bij retourneren
80 Reviews Plaats review
Johan Lammers
|Heel goed geholpen en ze denken mee
Jeroen
|Fantastisch Ronduit goed... Het is fijn om zaken te doen met zulke winkel.
Sterke punten
Sterke prijzen gerichte en correcte communicatie... transparantie en effici ntie troef
Verbeterpunten of tips
Ik kan niet meteen op iets komen...
Botrans
|Tegels besteld prima info ontvangen per telefoon vlot geleverd gunstige prijs
Sterke punten
prima service
Verbeterpunten of tips
nee
Sander hubert klusbedrijfhubert
|goed
Verbeterpunten of tips
Zou graag als vaste klant op rekening kopen. wordt gemail i.v.m levering zou graag gebeld worden. met vriendelijke groet sander hubert www.klusbedrijfhubert.nl
koning
|Een maand geleden ben ik naar de winkel van All Aqua gereden voor een douchekraan ondanks ernstige lichamelijke klachten. Reden ik vond hun verzendkosten te hoog nl 17 50 nog nooit ergens zulke hoge verzendkosten gezien . Helaas ontdekte onze loodgieter dat de kraan niet paste vanwege afwijkende maatvoering in onze badkamer. Na enig overleg met All Aqua heb ik de kraan teruggestuurd. Ik betaalde hiervoor zelf de gangbare verzendkosten namelijk 6 95. Volgens hun voorwaarden worden bij retournering die verzendkosten terugbetaald. Omdat ik geen risco wilde lopen dat de kraan onderweg uit de doos zou vallen zo stevig was die doos m.i. namelijk niet heb ik de originele doos zorgvuldig dichtgeplakt met brede plakband. Tot mijn verbazing is om die reden 23 euro ingehouden van het aankoopbedrag. Reken daarbij de niet geretourneerde verzendkosten die ikzelf betaalde en de benzinekosten naar Dongen ruim 11 euro dan mag ik dus constateren dat ik ruim 40 euro kwijt ben waarvoor ik helemaal niks terug heb gekregen behalve een flinke kater. Het argument dat de kraan door de beschadigde doos niet als nieuw meer te verkopen is vind ik belachelijk. Ik heb al tientallen malen eerder zaken geretourneerd met veel plakband. Hierover heeft nooit iemand moeilijk gedaan. Bij winkels als de Action kost een mooie stevige verhuisdoos 1 euro. Helaas voor klanten heeft All Aqua geen Thuiswinkel waarborg-vignet of andere consumentenbescherming. Ze maken daar geniepig gebruik van door hun eigen regels op te stellen en die ook nog eens te interpreteren zoals het hen uitkomt. Geen enkele neutrale partij kan daar tussen komen. Als klant ben je dus volledig rechteloos en aan hun onredelijkheid overgeleverd. Kortom voor mij zijn het gewoonweg twee broers die alles doen om je leeg te zuigen. Misschien dat een programma als Radar of Kassa er raad mee weet. Ik ga ze in elk geval benaderen om deze vervelende ervaring met anderen te kunnen delen.
Verbeterpunten of tips
klantvriendelijkheid bij retourneren
All Aqua
|