Zeer ongelukkige ervaring gehad met een defecte accu van enkele maanden oud. Al gauw werd erop gewezen dat het toch echt aan de klant moet hebben gelegen. Wel tot een enigzins acceptabel compromis kunnen komen en een vervangende accu met korting verkregen. Een week na de deal toch nog overtuigend bewijs van onschuld teruggevonden op computer en daarover een mail gestuurd maar nooit meer wat van gehoord. Heeft een zure nasmaak achtergelaten.
Verbeterpunten of tips
Wil je je meten met succesvolle webwinkels dan moet de aftersales absoluut beter zijn. Gaat er iets mis dan weegt het woord van de eigen afdeling sterker dan dat van de klant. Tenzij onomstotelijk vaststaat dat een probleem veroorzaakt is door onkundig optreden van de klant zou er sprake moeten zijn van meer coulance.
6.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
J Rijpma
|
Nieuwe accu aangeschaft.
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Krommenhoek
|
Goede accu voor weinig geld helaas vind ik een levering van 3 werkdagen te lang terwijl hij op voorraad was. Motor nu 3 dagen niet kunnen gebruiken
Sterke punten
Topmerk accu voor weinig geld
Verbeterpunten of tips
Snellere levering en een mailtje wanneer de accu bezorgd wordt
6.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Anoniem
|
Goede accu perfecte type voor mijn auto. Goede prijs. Belofte was echter dat deze er met 1-2 werkdagen zou zijn. Dit duurde een paar dagen langer. Zonder de accu kon ik mijn auto niet gebruiken daarom juist gezocht naar een accu en bedrijf met een korte levertijd. Jammer dat de verkeerde verwachting is gemaakt. Overall tevreden.
Verbeterpunten of tips
Niet op de website zetten dat een product binnen 1-2 dagen bezorgd wordt wanneer dit niet waargemaakt kan worden.
173 Reviews Plaats review
Jurrien Dijkstra
|Zeer ongelukkige ervaring gehad met een defecte accu van enkele maanden oud. Al gauw werd erop gewezen dat het toch echt aan de klant moet hebben gelegen. Wel tot een enigzins acceptabel compromis kunnen komen en een vervangende accu met korting verkregen. Een week na de deal toch nog overtuigend bewijs van onschuld teruggevonden op computer en daarover een mail gestuurd maar nooit meer wat van gehoord. Heeft een zure nasmaak achtergelaten.
Sterke punten
Goede prijs snelle levering ruim aanbod
Verbeterpunten of tips
Wil je je meten met succesvolle webwinkels dan moet de aftersales absoluut beter zijn. Gaat er iets mis dan weegt het woord van de eigen afdeling sterker dan dat van de klant. Tenzij onomstotelijk vaststaat dat een probleem veroorzaakt is door onkundig optreden van de klant zou er sprake moeten zijn van meer coulance.
J Rijpma
|Nieuwe accu aangeschaft.
Krommenhoek
|Goede accu voor weinig geld helaas vind ik een levering van 3 werkdagen te lang terwijl hij op voorraad was. Motor nu 3 dagen niet kunnen gebruiken
Sterke punten
Topmerk accu voor weinig geld
Verbeterpunten of tips
Snellere levering en een mailtje wanneer de accu bezorgd wordt
Anoniem
|Goede accu perfecte type voor mijn auto. Goede prijs. Belofte was echter dat deze er met 1-2 werkdagen zou zijn. Dit duurde een paar dagen langer. Zonder de accu kon ik mijn auto niet gebruiken daarom juist gezocht naar een accu en bedrijf met een korte levertijd. Jammer dat de verkeerde verwachting is gemaakt. Overall tevreden.
Verbeterpunten of tips
Niet op de website zetten dat een product binnen 1-2 dagen bezorgd wordt wanneer dit niet waargemaakt kan worden.
J.v.d. Burg
|prima
Sterke punten
nee
Verbeterpunten of tips
nee