December 2016 m’n meubels besteld, en aanbetaald in de winkel, en in januari kreeg ik al een telefoontje dat ze binnen waren. Erg snelle levering dus. Wat mooi was dat ik zelf de datum van levering kon bepalen. Ze waren erg klant vriendelijk en beleefd. En gaven goed advies wat betreft de meubels. Ik kan het iedereen aanraden om meubels bij A-meubel te kopen. Ik ga binnenkort zeker weer eens langs, ook omdat een vriendin van mij erg enthousiast was over mijn ervaring en daardoor graag eens een bezoekje aan de winkel in Delft wilde brengen.
10
Saskia
|
Hebben de afgelopwn jaren 2x meubels gekocht bij A-meubel en over beide keren zijn wij zeer tevreden. Uitstekende klantgerichtheid en goede prijs-kwaliteit verhouding.
10
Tamer Okay
|
Op 29 maart 2017 kochten wij, mijn vrouw en ik, bij A-meubelen filiaal Delft een hoekbankstel ‘Terheijden Ottomaan’ en een complete woonkamer ‘Kortenhoef ’ bestaande uit een combikast 1dr.glas/2dr, een boekenkast, een dressoir 3 drs, een salontafel, een eettafel en vier verrijdbare eetkamer-stoelen. Dit voor een totaalbedrag van € 4.150,--.
De verkoopmedewerker bood ons aan het monteren van de laadjes en het inhangen van de deurtjes door A-meubelen te laten doen voor € 75,--. Omdat dus al het andere gemonteerd geleverd zou worden was ik van mening dat ik die laadjes en deurtjes wel zelf kon doen.
Op 29 juni werden geleverd: een hoekbanstel, 4 verrijdbare eetkamer-stoelen en totaal 26 pakketten met delen van de overige meubels.
Hierop heb ik het hoofdkantoor gebeld en mijn beklag gedaan. De medewerker die ik daar aan de telefoon kreeg kon zich niet voorstellen dat de verkoper dit zo afgesproken zou hebben want: ‘de verkoper had meer dan 10 jaar ervaring’.
Binnen 15 minuten werd ik gebeld door de verkoper van het filiaal Delft. Deze vertelde dat hij altijd ongeveer hetzelfde verkooppraatje hield en dat hij altijd vertelde dat de meubelen zelf gemonteerd moesten worden.. Bovendien kreeg ik te horen dat de € 75,-- montagekosten per meubel zou zijn. Kortom, naar de mening van A-meubel, zowel hoofdkantoor als filiaal Delft, waren wij beiden kennelijk gehoor gestoord. Uiteraard kon ik ons gelijk niet bewijzen en ben dus zelf aan de montage begonnen.
Bij het openen van het 3de pakket moest ik constateren dat de staanders beide gebroken waren.
Op 30 juni heb ik de gegevens van deze schade naar A-meubelen gezonden zoals mij telefonisch door de serviceafdeling was gezegd. Dezelfde dag nog een bevestiging ontvangen.
Op 3 juli Opnieuw met de serviceafdeling gebeld omdat één van de eetkamer-stoelen niet soepel verrijdbaar is.
Op 12 juli bericht ontvangen dat de 2 staanders opnieuw zouden worden geleverd, maar dat dit wel 5 tot 6 weken ging duren.
Na een 2de telefoontje met de serviceafdeling 4 nieuwe wieltjes voor de stoel ontvangen.
Deze onder de stoel gemonteerd, waarna het probleem niet verholpen bleek.
Op 18 augustus dan eindelijk de nieuwe staanders voor de combikast ontvangen.
Op 23 augustus weer een mail naar de serviceafdeling dat de stoel nog steeds niet werkt zoals het behoort. Na enige dagen niets gehoord te hebben, zelf naar de serviceafd. gebeld. De mail was wel ontvangen, maar door de drukte…..Medewerker wilde weer 4 wieltjes sturen, maar nu die door een plaatje aan de poot bevestigd moesten worden. De stoel zou hierdoor maar een ½ centimeter hoger worden; op het blote oog nauwelijks waarneembaar.
Op 28 augustus heeft de medewerker per e-mail het gesprek van de 28ste bevestigd.
Op 30 augustus per e-mail laten weten dat wij met de voorgestelde oplossing niet akkoord kunnen gaan. Dat verschil van +0,5 cm vinden wij echt niet acceptabel. Wij hebben toen gesteld dat wellicht een oplossing zou kunnen zijn om bij alle 4 de stoelen de wieltjes te vervangen door plaatjes met wieltjes zodat de 4 stoelen weer even hoog zijn.
Hierop reageert de medewerker met: “wij gaan niet kosteloos wielen vervangen van andere producten indien hier niets mee aan de hand is”. Toch heeft de medewerker het verzoek om alle stoelen te voorzien van zwenkwielen met plaatbevestiging ingediend bij de fabriek. Hij stelde: “Mijn streven is u binnen 5 dagen werkdagen te berichten”.
Nu 2 oktober, geen 5 dagen maar 5 weken later, nog steeds geen nader bericht.
1.0
Peter Verhoeks
|
Super winkel, ruime keuze , vriendelijke en professioneel personeel.
Top bankstel gekocht !
10
Bernice vS
|
Op zoek naar een nieuw bankstel terechtgekomen in Delft. De informatie vóór aanschaf was uitgebreid (bv. om precies op te meten of de bank in de lift kan). De noodzakelijke wijziging in de bestelling werd zonder problemen doorgevoerd. Levering vond plaats binnen de vooraf aangegeven levertermijn, informatie hierover per mail was duidelijk en bezorgers waren klantvriendelijk. De bestelde bank bevalt ook uitstekend en is van goede kwaliteit.
206 Reviews Plaats review
Bianca
|December 2016 m’n meubels besteld, en aanbetaald in de winkel, en in januari kreeg ik al een telefoontje dat ze binnen waren. Erg snelle levering dus. Wat mooi was dat ik zelf de datum van levering kon bepalen. Ze waren erg klant vriendelijk en beleefd. En gaven goed advies wat betreft de meubels. Ik kan het iedereen aanraden om meubels bij A-meubel te kopen. Ik ga binnenkort zeker weer eens langs, ook omdat een vriendin van mij erg enthousiast was over mijn ervaring en daardoor graag eens een bezoekje aan de winkel in Delft wilde brengen.
Saskia
|Hebben de afgelopwn jaren 2x meubels gekocht bij A-meubel en over beide keren zijn wij zeer tevreden. Uitstekende klantgerichtheid en goede prijs-kwaliteit verhouding.
Tamer Okay
|Op 29 maart 2017 kochten wij, mijn vrouw en ik, bij A-meubelen filiaal Delft een hoekbankstel ‘Terheijden Ottomaan’ en een complete woonkamer ‘Kortenhoef ’ bestaande uit een combikast 1dr.glas/2dr, een boekenkast, een dressoir 3 drs, een salontafel, een eettafel en vier verrijdbare eetkamer-stoelen. Dit voor een totaalbedrag van € 4.150,--.
De verkoopmedewerker bood ons aan het monteren van de laadjes en het inhangen van de deurtjes door A-meubelen te laten doen voor € 75,--. Omdat dus al het andere gemonteerd geleverd zou worden was ik van mening dat ik die laadjes en deurtjes wel zelf kon doen.
Op 29 juni werden geleverd: een hoekbanstel, 4 verrijdbare eetkamer-stoelen en totaal 26 pakketten met delen van de overige meubels.
Hierop heb ik het hoofdkantoor gebeld en mijn beklag gedaan. De medewerker die ik daar aan de telefoon kreeg kon zich niet voorstellen dat de verkoper dit zo afgesproken zou hebben want: ‘de verkoper had meer dan 10 jaar ervaring’.
Binnen 15 minuten werd ik gebeld door de verkoper van het filiaal Delft. Deze vertelde dat hij altijd ongeveer hetzelfde verkooppraatje hield en dat hij altijd vertelde dat de meubelen zelf gemonteerd moesten worden.. Bovendien kreeg ik te horen dat de € 75,-- montagekosten per meubel zou zijn. Kortom, naar de mening van A-meubel, zowel hoofdkantoor als filiaal Delft, waren wij beiden kennelijk gehoor gestoord. Uiteraard kon ik ons gelijk niet bewijzen en ben dus zelf aan de montage begonnen.
Bij het openen van het 3de pakket moest ik constateren dat de staanders beide gebroken waren.
Op 30 juni heb ik de gegevens van deze schade naar A-meubelen gezonden zoals mij telefonisch door de serviceafdeling was gezegd. Dezelfde dag nog een bevestiging ontvangen.
Op 3 juli Opnieuw met de serviceafdeling gebeld omdat één van de eetkamer-stoelen niet soepel verrijdbaar is.
Op 12 juli bericht ontvangen dat de 2 staanders opnieuw zouden worden geleverd, maar dat dit wel 5 tot 6 weken ging duren.
Na een 2de telefoontje met de serviceafdeling 4 nieuwe wieltjes voor de stoel ontvangen.
Deze onder de stoel gemonteerd, waarna het probleem niet verholpen bleek.
Op 18 augustus dan eindelijk de nieuwe staanders voor de combikast ontvangen.
Op 23 augustus weer een mail naar de serviceafdeling dat de stoel nog steeds niet werkt zoals het behoort. Na enige dagen niets gehoord te hebben, zelf naar de serviceafd. gebeld. De mail was wel ontvangen, maar door de drukte…..Medewerker wilde weer 4 wieltjes sturen, maar nu die door een plaatje aan de poot bevestigd moesten worden. De stoel zou hierdoor maar een ½ centimeter hoger worden; op het blote oog nauwelijks waarneembaar.
Op 28 augustus heeft de medewerker per e-mail het gesprek van de 28ste bevestigd.
Op 30 augustus per e-mail laten weten dat wij met de voorgestelde oplossing niet akkoord kunnen gaan. Dat verschil van +0,5 cm vinden wij echt niet acceptabel. Wij hebben toen gesteld dat wellicht een oplossing zou kunnen zijn om bij alle 4 de stoelen de wieltjes te vervangen door plaatjes met wieltjes zodat de 4 stoelen weer even hoog zijn.
Hierop reageert de medewerker met: “wij gaan niet kosteloos wielen vervangen van andere producten indien hier niets mee aan de hand is”. Toch heeft de medewerker het verzoek om alle stoelen te voorzien van zwenkwielen met plaatbevestiging ingediend bij de fabriek. Hij stelde: “Mijn streven is u binnen 5 dagen werkdagen te berichten”.
Nu 2 oktober, geen 5 dagen maar 5 weken later, nog steeds geen nader bericht.
Peter Verhoeks
|Super winkel, ruime keuze , vriendelijke en professioneel personeel.
Top bankstel gekocht !
Bernice vS
|Op zoek naar een nieuw bankstel terechtgekomen in Delft. De informatie vóór aanschaf was uitgebreid (bv. om precies op te meten of de bank in de lift kan). De noodzakelijke wijziging in de bestelling werd zonder problemen doorgevoerd. Levering vond plaats binnen de vooraf aangegeven levertermijn, informatie hierover per mail was duidelijk en bezorgers waren klantvriendelijk. De bestelde bank bevalt ook uitstekend en is van goede kwaliteit.