Tijdens het bestellen wist ik niet zeker of ik de maten goed had gemeten. Ik kreeg een heel aardige mevrouw aan de telefoon die mij vertelde waar ik op moest letten en dat zij 12mm van de maat voor mij zouden afhalen om de jaloezieën nog beter te laten passen. Dat is service!
10
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
yeliz
|
26 maart heb ik dubbele rolgordijnen besteld. Levertijd zou 7-11 werkdagen zijn. Ik heb ze 15 april pas ontvangen. Ze werden geleverd met de verkeerde onderdelen, we konden de rolgordijnen niet ophangen, ik heb er achteraan moeten bellen/appen/mailen. Ze hebben mij een week lang e-mails verzonden met montage tekeningen maar hier heb ik niets aan gehad, want de onderdelen waren verkeerd. Terug sturen accepteren ze niet omdat het op maat is gemaakt, terwijl ik er dus niets mee kan. Ze hebben toegezegd om de juiste ophang onderdelen te verzenden, en aangegeven dat ik het binnen enkele dagen zou ontvangen (via email) en via de app hebben ze aangegeven 'volgende week'!! Dit was begin vorige week, het is inmiddels donderdag 28-4-22 en ik heb niets ontvangen, alleen een email van het koeriersbedrijf met de melding dat het 5 mei wordt bezorgd. Dus weer volgende week donderdag pas. Ik vindt het een waardeloze bedrijf, niet te vertrouwen, niet behulpzaam en onbegripvol. Ze laten mij voor niets zo lang wachten. Al die goeie reviews op internet, klopt naar mijn ervaring dus helemaal niets van!!!! Levering is heel traag, onderdelen verkeerd, nalevering of begrip na hun verkeerde levering extreem laag. NOOIT MEER!!!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Sonneveld
|
Verbeterpunten of tips
De site vind ik soms wat onhandig. Zoeken naar de meetinstructie kwam ik bijvoorbeeld niet uit. Moest ik via Google doen.
Sterke punten
Levertijd en kwaliteit zijn erg goed!
9.0
Bestelgemak
Klantvriendelijkheid
Informatie op de website
After sales
Snelheid levering
Info over verloop order
Reactiesnelheid
Paul
|
Sterke punten
Gratis en vrijblijvend kleurensamples aanvragen. Lage prijs van de producten.
Verbeterpunten of tips
Meer keuze in kleuren van de jaloezieën.
10
Info over verloop order
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
b hulleman
|
Sterke punten
Oplossingsgericht denken van de hulplijn medewerkers
1199 Reviews Plaats review
Chantal Spanbroek
|Tijdens het bestellen wist ik niet zeker of ik de maten goed had gemeten. Ik kreeg een heel aardige mevrouw aan de telefoon die mij vertelde waar ik op moest letten en dat zij 12mm van de maat voor mij zouden afhalen om de jaloezieën nog beter te laten passen. Dat is service!
yeliz
|26 maart heb ik dubbele rolgordijnen besteld. Levertijd zou 7-11 werkdagen zijn. Ik heb ze 15 april pas ontvangen. Ze werden geleverd met de verkeerde onderdelen, we konden de rolgordijnen niet ophangen, ik heb er achteraan moeten bellen/appen/mailen. Ze hebben mij een week lang e-mails verzonden met montage tekeningen maar hier heb ik niets aan gehad, want de onderdelen waren verkeerd. Terug sturen accepteren ze niet omdat het op maat is gemaakt, terwijl ik er dus niets mee kan. Ze hebben toegezegd om de juiste ophang onderdelen te verzenden, en aangegeven dat ik het binnen enkele dagen zou ontvangen (via email) en via de app hebben ze aangegeven 'volgende week'!! Dit was begin vorige week, het is inmiddels donderdag 28-4-22 en ik heb niets ontvangen, alleen een email van het koeriersbedrijf met de melding dat het 5 mei wordt bezorgd. Dus weer volgende week donderdag pas. Ik vindt het een waardeloze bedrijf, niet te vertrouwen, niet behulpzaam en onbegripvol. Ze laten mij voor niets zo lang wachten. Al die goeie reviews op internet, klopt naar mijn ervaring dus helemaal niets van!!!! Levering is heel traag, onderdelen verkeerd, nalevering of begrip na hun verkeerde levering extreem laag. NOOIT MEER!!!
Sonneveld
|Verbeterpunten of tips
De site vind ik soms wat onhandig. Zoeken naar de meetinstructie kwam ik bijvoorbeeld niet uit. Moest ik via Google doen.
Sterke punten
Levertijd en kwaliteit zijn erg goed!
Paul
|Sterke punten
Gratis en vrijblijvend kleurensamples aanvragen. Lage prijs van de producten.
Verbeterpunten of tips
Meer keuze in kleuren van de jaloezieën.
b hulleman
|Sterke punten
Oplossingsgericht denken van de hulplijn medewerkers