Verbeterpunten of tips
De lering duurde 6 dagen na het bericht van verzending. Da s best lang
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Reactiesnelheid
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
After sales
Zaheera
|
Ondanks de miscommunicatie heb ik uiteindelijk mijn bestelling ontvangen en zoals afgesproken ook mijn aankoop bedrag retour ontvangen. Helaas kan ik geen gebruik maken van mijn aankoop. Ik heb een view cover hoesje voor mijn Samsung galaxy note 4 besteld. Omdat er in het hoesje geen chip geleverd is herkent mijn telefoon het hoesje niet en kan ik geen gebruik maken van de view. Achteraf heb ik per post een kaartje ontvangen van de qr code waarmee ik wel gebruik zou kunnen maken van de view gedeelte omdat mijn telefoon na het scannen van de qr code mijn hoesje zou herkennen. Helaas stond er op het kaartje geen qr code voor de desbetreffende telefoon. Heel spijtig. Ik kan er dus geen gebruik van maken.
Verbeterpunten of tips
Beter communiceren met de klant. Afspraken die telefonisch gemaakt worden ook noteren.
6.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Reactiesnelheid
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
After sales
Anoniem
|
Prima
Sterke punten
Door mijn eigen schuld had ik een verkeerde maat IPad-hoes besteld. Ik nam telefonisch contact op en er werd mij nog diezelfde dag een exemplaar gestuurd met de juiste maat Men vertrouwde er gewoon op dat ik de hoes met de verkeerde maat zou retourneren. Dat heb ik natuurlijk gedaan G.
Verbeterpunten of tips
Weet ik niet.
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Reactiesnelheid
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
After sales
Maria Sikin
|
Slecht. Ik wacht te lang langer dan een week voor een oplader.en nu zit ik met een beschadigd product maar kan niemand telefonisch bereiken. Een mail gestuurd .zou contact met mij op nemen. Ik wacht al een week.
4.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Reactiesnelheid
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
After sales
Anoniem
|
Wallet fliphoesje besteld voor Iphone 6. Snel geleverd. Moest op het hoesje bij aankomst een extra magneetje plaatsen om de boel beter te laten sluiten als er meerdere betaalpasjes in zitten. maar dan is ie ook top
Sterke punten
Makkelijk vindbaar en snelle levering.
Verbeterpunten of tips
Hoe kan ik de klantvriendelijkheid cq de reactiesnelheid bepalen als dit niet van toepassing is idem voor aftersales Extra magneetje leveren
1137 Reviews Plaats review
Anoniem
|Prima
Sterke punten
Alles prima
Verbeterpunten of tips
De lering duurde 6 dagen na het bericht van verzending. Da s best lang
Zaheera
|Ondanks de miscommunicatie heb ik uiteindelijk mijn bestelling ontvangen en zoals afgesproken ook mijn aankoop bedrag retour ontvangen. Helaas kan ik geen gebruik maken van mijn aankoop. Ik heb een view cover hoesje voor mijn Samsung galaxy note 4 besteld. Omdat er in het hoesje geen chip geleverd is herkent mijn telefoon het hoesje niet en kan ik geen gebruik maken van de view. Achteraf heb ik per post een kaartje ontvangen van de qr code waarmee ik wel gebruik zou kunnen maken van de view gedeelte omdat mijn telefoon na het scannen van de qr code mijn hoesje zou herkennen. Helaas stond er op het kaartje geen qr code voor de desbetreffende telefoon. Heel spijtig. Ik kan er dus geen gebruik van maken.
Verbeterpunten of tips
Beter communiceren met de klant. Afspraken die telefonisch gemaakt worden ook noteren.
Anoniem
|Prima
Sterke punten
Door mijn eigen schuld had ik een verkeerde maat IPad-hoes besteld. Ik nam telefonisch contact op en er werd mij nog diezelfde dag een exemplaar gestuurd met de juiste maat Men vertrouwde er gewoon op dat ik de hoes met de verkeerde maat zou retourneren. Dat heb ik natuurlijk gedaan G.
Verbeterpunten of tips
Weet ik niet.
Maria Sikin
|Slecht. Ik wacht te lang langer dan een week voor een oplader.en nu zit ik met een beschadigd product maar kan niemand telefonisch bereiken. Een mail gestuurd .zou contact met mij op nemen. Ik wacht al een week.
Anoniem
|Wallet fliphoesje besteld voor Iphone 6. Snel geleverd. Moest op het hoesje bij aankomst een extra magneetje plaatsen om de boel beter te laten sluiten als er meerdere betaalpasjes in zitten. maar dan is ie ook top
Sterke punten
Makkelijk vindbaar en snelle levering.
Verbeterpunten of tips
Hoe kan ik de klantvriendelijkheid cq de reactiesnelheid bepalen als dit niet van toepassing is idem voor aftersales Extra magneetje leveren