Yesterday I decided to dye my hair at the saloon "Yes!" in Waalwijk. I showed the picture how I wanted to be done. A young hairdresser agreed and confirmed that is no problem to dye my hair. I spend 4 hours in the saloon. 2 hairdressers were lookibg after me. And the result was tragic! I cried when she started to blow dry my hair...it was so bleached and even had a purple ends...5years I looked after my hair well without dyeing it. All I asked was to add a bit of colour and make it look natural. I payed for this service 96 euros . The young hairdresser promised to fix it the same day or the next day for free. I was so frustrated, upset and angry that just wanted to get out from there. I said to her that I will come next day (today) and I will think at home what I want to do. I decided to ask for the refund and go somewhere else. So today there was another hairdresser , looked a bit more experienced, but I didn't want anyone to touch my hair in that place anymore ever again. And when I asked for a refund she called her manager to ask if she can do so. The answer was NO. My options were : get a product to treat my dry hair from the saloon or that this hairdresser will fix my hair now, or I can go to any other town where they have "YES!" saloons and let one of them fix it. She said that is strickt company's policy and there are no other options. Unbelievable. I just want to get my money back and the most important thing now- fix my hair... Please share my post and let all the girls and women know that it's not a place to go.
1.0
Prijs / kwaliteit
Service van de medewerkers
Deskundigheid
Sfeer
Behandeling
N
|
Niet normaal geverfd
1.0
Prijs / kwaliteit
Service van de medewerkers
Deskundigheid
Sfeer
Behandeling
vd M
|
Helaas heb ik bij Yes VLISSINGEN een volledig verknipt kapsel gekregen , allsof de ratten er feest vierden :-( Mijn mooie bob was veranderd in een korte herenkop mét mat in mijn nek , met rechts een lengteverschil van wel 4 cm en achterin het resultaat van een grasmaaier , de nekpartij links veel dikker en langer dan de linkse Jammer dat ik geen foto's kan plaatsen hier , maar dit zal wel zijn redenen hebben ......... Met de klantenservice is het heel slecht comuniceren , omdat dit een " callcenter " is wat geen kennis heeft van de kapperswereld en van daaruit alles wordt doorgegeven naar de leiding van Yes , het contact met callcenter kan alleen per mail en kan je verzekeren dat de beleefdheid ook ver te zoeken is .... , Ben uiteindelijk terug gegaan Bij Yes Vlissingen waar werd toegegeven dat mijn haar serieus verknipt werd en dat het jaartje zal duren voor ik terug mijn haar terug heb ......< diegene die mijn haar had ge( ver )knipt werd ondertussen ( vóór mijn bezoek ) al op matje geroepen en verontschuldigde zich bij me én ze had volgens haar een "black out " toen ze bezig was met mijn haar .........Bij Yes Vlissingen stelden ze me voor GRATIS extensions te plaatsen en om mijn lange haar terug te hebben en ze zouden het onderhouden tot wanneer ik mijn lengte terug had en om mij te compenseren voor mijn TOTAAL VERPRUTSTE HAAR , ze legden me uit dat ik om de +- 6 weken GRATIS kon terug gaan om de extensions bij te werken , maar dit moest dan gebeuren bij Yes Middelburg .
Ik ging akkoord > en liet die extensions zetten in Middelburg .Extensions werden geplaatst , gefohnd én..... ze staken mijn haar ook op zonder dat ik hierom vroeg ........ savonds maak ik het los en was er een ontzettend groot kleurverschil met mijn kleur van mijn haar , wat nog reste en de kleur van de extensions .......... , terug contact opgenomen en dat gaven ze dan ook weer toe .... daarvoor moest ik dan weer naar Vlissingen toe ...... lokken erin gezet en het resultaat was goed op die manier . MAAR >>> >, krijg 1 week later een mail >>>>> dat de volgende bezoeken moeten betaalt worden .......wat is dit nu voor een service ?? Heb een persoonlijk mailtje gestuurd naar Mari van de Ven , maar GEEN REACTIE ..... Ik ben geen impulsieve puber die een klacht indiende en heb zelf 40 jaar kapperservaring ( ja ... mijn haar moet ook geknipt worden ...) maar dit heb ik nog nooit meegemaakt !!!!! Ik werd door mensen aangesproken die me vroegen wat er gebeurd was met mijn mooie haar , ik heb tot mijn laatste mail die ik kreeg geen namen ed... genoemd van waar dit gebeurde , maar NU vertel ik het aan iedereen !!! YES ???? NO ,THANKS !!!!!
Is het op deze manier dat jullie omgaan met vaste klanten ?????
1.0
Prijs / kwaliteit
Service van de medewerkers
Deskundigheid
Sfeer
Behandeling
Gesponsord
Amanda
|
Deze middag stapte ik de salon binnen. De eerst volgende afspraak kon ik maken in de avond. Dit duurde voor mij te lang, ik gaf aan dat ik speciaal uit Axel naar Middelburg was gerezen voor een knip beurt. De medewerkster gaf toen aan dat ik waarschijnlijk om 15.00 terecht kon omdat er dan nog een collega zou beginnen. Echter, moest ik wel in de zaak blijven tot 3 u ( 2u wachten ) anders konden ze me niet garanderen dat ik direct geholpen kon worden. Een andere optie was dat ik een afspraak zou maken om mijn plek te kunnen garanderen maar hiervoor zou 5 euro in rekening worden gebracht. Ik heb er voor gekozen om even de stad in te gaan en later terug te komen. Dit heb ik ook aangegeven aan de medewerkster.
Na een uurtje in de stad gewandeld te hebben besloot ik als nog terug te gaan naar de salon ( 14.00 ) dus nog ruim een uur op voorhand.
Net voor mij stapt er een andere klant binnen en vroeg of ze een afspraak kon maken, dat kon maar om 15.00. De klant gaf aan dat dit te lang duurde en vertrok. Vervolgens werd ik geholpen werd er aangegeven dat de afspraak om 15u al was ingevuld en ik kon weer vertrekken.
Ik had niet het idee dat er geen begrip was voor mijn situatie. De afstand was een uur reizen met het OV en zonder pardon kon ik weer terug. Voor mij is de YES! salon helaas een NO! ervaring geworden.
1.0
Prijs / kwaliteit
Service van de medewerkers
Deskundigheid
Sfeer
Behandeling
Wendy
|
De eerste keer is altijd even aftasten hoe iemand zijn haar is .Maar door de tijd die de kapster nam met mijn haar! ging ik met een zeer tevreden gevoel naar huis.
11 Reviews Plaats review
New customer
|Yesterday I decided to dye my hair at the saloon "Yes!" in Waalwijk. I showed the picture how I wanted to be done. A young hairdresser agreed and confirmed that is no problem to dye my hair. I spend 4 hours in the saloon. 2 hairdressers were lookibg after me. And the result was tragic! I cried when she started to blow dry my hair...it was so bleached and even had a purple ends...5years I looked after my hair well without dyeing it. All I asked was to add a bit of colour and make it look natural. I payed for this service 96 euros . The young hairdresser promised to fix it the same day or the next day for free. I was so frustrated, upset and angry that just wanted to get out from there. I said to her that I will come next day (today) and I will think at home what I want to do. I decided to ask for the refund and go somewhere else. So today there was another hairdresser , looked a bit more experienced, but I didn't want anyone to touch my hair in that place anymore ever again. And when I asked for a refund she called her manager to ask if she can do so. The answer was NO. My options were : get a product to treat my dry hair from the saloon or that this hairdresser will fix my hair now, or I can go to any other town where they have "YES!" saloons and let one of them fix it. She said that is strickt company's policy and there are no other options. Unbelievable. I just want to get my money back and the most important thing now- fix my hair... Please share my post and let all the girls and women know that it's not a place to go.
N
|Niet normaal geverfd
vd M
|Helaas heb ik bij Yes VLISSINGEN een volledig verknipt kapsel gekregen , allsof de ratten er feest vierden :-( Mijn mooie bob was veranderd in een korte herenkop mét mat in mijn nek , met rechts een lengteverschil van wel 4 cm en achterin het resultaat van een grasmaaier , de nekpartij links veel dikker en langer dan de linkse Jammer dat ik geen foto's kan plaatsen hier , maar dit zal wel zijn redenen hebben ......... Met de klantenservice is het heel slecht comuniceren , omdat dit een " callcenter " is wat geen kennis heeft van de kapperswereld en van daaruit alles wordt doorgegeven naar de leiding van Yes , het contact met callcenter kan alleen per mail en kan je verzekeren dat de beleefdheid ook ver te zoeken is .... , Ben uiteindelijk terug gegaan Bij Yes Vlissingen waar werd toegegeven dat mijn haar serieus verknipt werd en dat het jaartje zal duren voor ik terug mijn haar terug heb ......< diegene die mijn haar had ge( ver )knipt werd ondertussen ( vóór mijn bezoek ) al op matje geroepen en verontschuldigde zich bij me én ze had volgens haar een "black out " toen ze bezig was met mijn haar .........Bij Yes Vlissingen stelden ze me voor GRATIS extensions te plaatsen en om mijn lange haar terug te hebben en ze zouden het onderhouden tot wanneer ik mijn lengte terug had en om mij te compenseren voor mijn TOTAAL VERPRUTSTE HAAR , ze legden me uit dat ik om de +- 6 weken GRATIS kon terug gaan om de extensions bij te werken , maar dit moest dan gebeuren bij Yes Middelburg .
Ik ging akkoord > en liet die extensions zetten in Middelburg .Extensions werden geplaatst , gefohnd én..... ze staken mijn haar ook op zonder dat ik hierom vroeg ........ savonds maak ik het los en was er een ontzettend groot kleurverschil met mijn kleur van mijn haar , wat nog reste en de kleur van de extensions .......... , terug contact opgenomen en dat gaven ze dan ook weer toe .... daarvoor moest ik dan weer naar Vlissingen toe ...... lokken erin gezet en het resultaat was goed op die manier . MAAR >>> >, krijg 1 week later een mail >>>>> dat de volgende bezoeken moeten betaalt worden .......wat is dit nu voor een service ?? Heb een persoonlijk mailtje gestuurd naar Mari van de Ven , maar GEEN REACTIE ..... Ik ben geen impulsieve puber die een klacht indiende en heb zelf 40 jaar kapperservaring ( ja ... mijn haar moet ook geknipt worden ...) maar dit heb ik nog nooit meegemaakt !!!!! Ik werd door mensen aangesproken die me vroegen wat er gebeurd was met mijn mooie haar , ik heb tot mijn laatste mail die ik kreeg geen namen ed... genoemd van waar dit gebeurde , maar NU vertel ik het aan iedereen !!! YES ???? NO ,THANKS !!!!!
Is het op deze manier dat jullie omgaan met vaste klanten ?????
Amanda
|Deze middag stapte ik de salon binnen. De eerst volgende afspraak kon ik maken in de avond. Dit duurde voor mij te lang, ik gaf aan dat ik speciaal uit Axel naar Middelburg was gerezen voor een knip beurt. De medewerkster gaf toen aan dat ik waarschijnlijk om 15.00 terecht kon omdat er dan nog een collega zou beginnen. Echter, moest ik wel in de zaak blijven tot 3 u ( 2u wachten ) anders konden ze me niet garanderen dat ik direct geholpen kon worden. Een andere optie was dat ik een afspraak zou maken om mijn plek te kunnen garanderen maar hiervoor zou 5 euro in rekening worden gebracht. Ik heb er voor gekozen om even de stad in te gaan en later terug te komen. Dit heb ik ook aangegeven aan de medewerkster.
Na een uurtje in de stad gewandeld te hebben besloot ik als nog terug te gaan naar de salon ( 14.00 ) dus nog ruim een uur op voorhand.
Net voor mij stapt er een andere klant binnen en vroeg of ze een afspraak kon maken, dat kon maar om 15.00. De klant gaf aan dat dit te lang duurde en vertrok. Vervolgens werd ik geholpen werd er aangegeven dat de afspraak om 15u al was ingevuld en ik kon weer vertrekken.
Ik had niet het idee dat er geen begrip was voor mijn situatie. De afstand was een uur reizen met het OV en zonder pardon kon ik weer terug. Voor mij is de YES! salon helaas een NO! ervaring geworden.
Wendy
|De eerste keer is altijd even aftasten hoe iemand zijn haar is .Maar door de tijd die de kapster nam met mijn haar! ging ik met een zeer tevreden gevoel naar huis.
Yes! Worldwide Hairsalons
|