Op 26 juni 2018 werden de best gewaardeerde en aanbevolen fysiotherapeuten, logopedisten, huid-en oefentherapeuten tijdens een feestelijke bijeenkomst in het zonnetje gezet met een klant award gebaseerd op hun klantoordelen gegeven tijdens het Qualiview onderzoek in het afgelopen jaar.
&
… lees verder
554 Reviews Plaats review
Frank
|Ik zit nu een half jaar bij XS4All, maar mijn Wifi verbinding, waar ik al ongeveer 10 keer contact heb gehad met de service desk, blijft instabiel. Hij valt regelmatig weg en de adviezen die ik krijg zijn tegenstrijdig, dan moet ik een vast wifi kanaal instellen, dan weer auto, dan weer vast...
Thibaut
|Ontzettend slechte ervaring met xs4all. Anderhalve maand na eerste installatie nog steeds geen functionerend internet/tv. Ondanks maar liefst 5 bezoeken van monteurs, waarbij er in 2 van de 5 gevallen geen monteur kwam opdagen (zonder enkele correspondentie hierover) nog steeds een derde van de minimaal beloofde internet snelheid, deze is te langzaam om HD tv te kunnen kijken. Daarnaast heeft door in eerste instantie foutieve installatie internet en tv het 3 weken helemaal niet gedaan. Communicatie met klantenservice loopt zeer moeizaam, er lijkt vrijwel niet aan documentatie te worden gedaan wat zorg voor bijzonder veel onnodige telefoongesprekken. Inmiddels 2 bel bundels er doorheen gebeld en nog steeds verre van een oplossing. Ervaring staat loodrecht op hetgeen waar xs4all mee adverteert.
Xaverius van Orsoy de Flines
|XS4all doet niet wat men belooft. Na 20 jaar klant te zijn bij XS4all, onze enkele lijn om te zetten naar bonding om zodoende meer snelheid te krijgen. Hadden we het maar nimmer gedaan Vanaf 11 oktober zitten wij al in de ellende van deze bonding. Snelheid is laag 27 Mbps (terwijl er tenminste 100 Mbps en later 50 Mbps was beloofd) voorts valt de snelheid weg tot 0 Mbps. Eerst de aansluiting binnenshuis gecontroleerd, voorts de buitenbekabeling (1,5 km) opgegraven en oude lassen vernieuwd, probleem blijft hetzelfde. Er zou in onze wijkkast een fout zitten en hiervoor moet een NOKIA monteur worden ingezet. Alles wat er komt zijn Guideon monteurs, Gewone KPN monteurs, vele emails, telefoontjes, smsjes tickets, ellende etc etc, behalve een NOKIA monteur. Nu sta ik alweer voor de tigste keer in de wacht (14 mins nu al) en besluit een klacht te plaatsen bij het klachtenkompas. Inmiddels gesproken met XS4all, wat is het probleem? U heeft toch 29 Mbs snelheid? tja dat u soms naar 0 Mbps is vervelend. Wij kunnen u lijn monitoren, voorts kunnen wij niets meer voor u doen.
Sivedik
|Wat een waardeloze bedrijf
De service is drie keer niks internet super slecht elke keer storingen. Als je de klantenservice belt ben je minimaal 15 min in de wacht. Oplossing? Vergeet het maar kun je zo paar dagen of misschien weken wachten tot dat je internet hebt. En dan hebben ze ook nog over 5 jaar de beste uitgekozen! Dan vraag ik me af waarmee. Zo’n waardeloze service 5 jaar op een rij kan gewoon niet. Ter compensatie willen ze €9,- geven omdat ik twee weken geen internet had door de fout van de monteur. bah bah bah
john
|Als je betaalt voor een 200mbits abbo, dan ga je ervan uit dat je als betalende klant op z'n minst iets boven de helft van die snelheid zit.
Niets was minder waar bij XS4ALL. Achteraf bleek namelijk dat ik slechts een downloadsnelheid kon behalen van 8mbits!
Als klant ga je er vanuit dat je provider netjes hun zaken op orde heeft.
Dat ze checken of de snelheid dat over de lijn gaat, acceptabel is voor het pakket waarvoor wordt betaald.
En als dit niet zo is, ze het initiatief nemen om ervoor te zorgen dat het probleem opgelost wordt,
'of' dat het pakket ge-downgrade wordt omdat de snelheid toch nooit kan worden behaald.
In beide gevallen zou het netjes zijn van XS4ALL als ze mij voor de verloren tijd zouden crediteren.
Mijn internetsignaal is in feite in trieste staat opgeleverd met een fractie van de snelheid waarvoor ik betaal!
In plaats daarvan leggen ze de schuld bij 'mij' (de klant) neer en wilden ze slechts een klein deel vergoeden.
Ik had dit probleem namelijk 'eerder' moeten aangeven.
Hiermee draaien ze het lekker om! Zij zijn zelf nalatig, maar het is mijn schuld?
Ze hebben het signaal notabene opgemeten na oplevering, maar toen zeiden ze dat het signaal goed was voor mijn locatie!
Later, na aanhoudende problemen kwam ik erachter (na wat googlen), dat je de daadwerkelijke download en upload snelheid zelf kunt uitlezen in het modem.
Toen schrok ik van wat ik las: 8mbits downloadsnelheid!! Met dit bewijs wilde XS4ALL pas actie ondernemen.
Erg onprofessioneel om de klant de schuld te geven van iets waarvoor zij zelf verantwoordelijk zijn.
De klant zou er niet naar om hoeven te kijken, maar er op kunnen 'vertrouwen' dat de internet provider alles goed voor je regelt op technische vlak.
DAT heet service! XS4ALL heeft een service, maar die is ontzettend, ontzettend, ontiegelijk, kansloos slecht!
Mijn advies: Ontwijk XSS4ALL (nee dit is geen spelfout) als de plaag!