Door onze eigen fout een verkeerde datum geboekt. Het hotel had dit meteen door en heeft geprobeerd ons via weekendjeweg.nl (vanwege privacy) te bereiken om eenmalig kosteloos om te boeken, maar weekendjeweg heeft geen contact met ons opgenomen. Het hotel heeft nogmaals dezelfde mail naar weekendjeweg gestuurd, maar weekendje weg schuift het terug naar het hotel en geeft in één en dezelfde mail aan dat het hotel ons inderdaad niet rechtstreeks kon bereiken maar dat ze ons wel hebben gemaild? Nee, die mail is naar weekendjeweg gestuurd en daar is niks mee gedaan, waardoor wij er pas in het hotel achter kwamen dat er iets mis is gegaan met de datum en we de kamer nogmaals moesten betalen. Deze keer kon het echter zelfs goedkoper dan wat we eerder moesten bijbetalen met cadeaukaart van weekendjeweg, dus het is ook nog eens oplichterij naar mijn mening. Ik ben zeer teleurgesteld dat weekendjeweg niet de moeite neemt om dit op te lossen en het tegenovergestelde zegt van wat ons in het hotel aan de receptie is verteld! Het hotel heeft juist heel erg hun best gedaan ons te bereiken en het eenmalig kosteloos om te boeken.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
Christina
|
Per e-mail wordt er slecht gereageerd, telefonisch lange wachtrijen maar het probleem wordt ook niet meteen opgelost. En dat terwijl men wel 20 administratiekosten voor ieder wijziging of annulering vraagt. Dan mag de service ook wel beter op orde zijn.
Een boeking binnen enkele uren annuleren is een drama. Ik hoef boek nooit meer via weekendjeweg.nl!
Bovendien heb ik 2 cadeaubonnen gekregen van weekendje weg en ik mag ze niet eens in 1 boeking verzilveren. Geld is geld, maar dit is gewoon een commerciële stunt en mensen een oor aannaaien.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
Emiel
|
Belachelijke organisatie. Ik heb 3 cadeaucards van Weekendjeweg.nl gekregen van mijn werkgever, ten waarde van €150 per stuk voor een weekend naar Porto of Malaga. Blijkt dat je maar één cadeaukaart per reservering mag inzetten. Dat wordt dus een nachtje kamperen op de Veluwe in plaats van een weekend naar de zuiderzon. Of ik moet zelf alsnog €300 bijbetalen.
Trap er niet in en koop geen cadeaucards, en überhaupt geen reizen van deze organisatie. Het is echt te bizar voor woorden, dit is pure oplichting. Kan je beter met TUI wat boeken dan weet je zeker dat het goed zit.
Zou eigenlijk 0 sterren willen geven maar helaas kan dat niet
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
Liny
|
Geweldig geholpen door medewerkers. Top kan niet beter
7.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
Lex
|
Cadeaubon van 25,- gehad. De site rekent al 20,- euro boekingskosten en vervolgens betaal je voor 2 nachten ruim 50,- meer dan bij boeking via het hotel. Contact gehad met de klantenservice maar die konden helaas niets doen. Wat een slecht concept. Ik zou hier geen gebruik van maken.
297 Reviews Plaats review
Aafke
|Door onze eigen fout een verkeerde datum geboekt. Het hotel had dit meteen door en heeft geprobeerd ons via weekendjeweg.nl (vanwege privacy) te bereiken om eenmalig kosteloos om te boeken, maar weekendjeweg heeft geen contact met ons opgenomen. Het hotel heeft nogmaals dezelfde mail naar weekendjeweg gestuurd, maar weekendje weg schuift het terug naar het hotel en geeft in één en dezelfde mail aan dat het hotel ons inderdaad niet rechtstreeks kon bereiken maar dat ze ons wel hebben gemaild? Nee, die mail is naar weekendjeweg gestuurd en daar is niks mee gedaan, waardoor wij er pas in het hotel achter kwamen dat er iets mis is gegaan met de datum en we de kamer nogmaals moesten betalen. Deze keer kon het echter zelfs goedkoper dan wat we eerder moesten bijbetalen met cadeaukaart van weekendjeweg, dus het is ook nog eens oplichterij naar mijn mening. Ik ben zeer teleurgesteld dat weekendjeweg niet de moeite neemt om dit op te lossen en het tegenovergestelde zegt van wat ons in het hotel aan de receptie is verteld! Het hotel heeft juist heel erg hun best gedaan ons te bereiken en het eenmalig kosteloos om te boeken.
Christina
|Per e-mail wordt er slecht gereageerd, telefonisch lange wachtrijen maar het probleem wordt ook niet meteen opgelost. En dat terwijl men wel 20 administratiekosten voor ieder wijziging of annulering vraagt. Dan mag de service ook wel beter op orde zijn.
Een boeking binnen enkele uren annuleren is een drama. Ik hoef boek nooit meer via weekendjeweg.nl!
Bovendien heb ik 2 cadeaubonnen gekregen van weekendje weg en ik mag ze niet eens in 1 boeking verzilveren. Geld is geld, maar dit is gewoon een commerciële stunt en mensen een oor aannaaien.
Emiel
|Belachelijke organisatie. Ik heb 3 cadeaucards van Weekendjeweg.nl gekregen van mijn werkgever, ten waarde van €150 per stuk voor een weekend naar Porto of Malaga. Blijkt dat je maar één cadeaukaart per reservering mag inzetten. Dat wordt dus een nachtje kamperen op de Veluwe in plaats van een weekend naar de zuiderzon. Of ik moet zelf alsnog €300 bijbetalen.
Trap er niet in en koop geen cadeaucards, en überhaupt geen reizen van deze organisatie. Het is echt te bizar voor woorden, dit is pure oplichting. Kan je beter met TUI wat boeken dan weet je zeker dat het goed zit.
Zou eigenlijk 0 sterren willen geven maar helaas kan dat niet
Liny
|Geweldig geholpen door medewerkers. Top kan niet beter
Lex
|Cadeaubon van 25,- gehad. De site rekent al 20,- euro boekingskosten en vervolgens betaal je voor 2 nachten ruim 50,- meer dan bij boeking via het hotel. Contact gehad met de klantenservice maar die konden helaas niets doen. Wat een slecht concept. Ik zou hier geen gebruik van maken.