Ik heb hier een aantal slechte recensies voorbij zien komen van deze firma. Ik woon er ver vandaan (ca 135 km) en had via de site daar een Pinarello gevonden. Alles er op en eraan en mijn framemaat. Gezien de huidige voorraden van dergelijk fietsen, vind ik dit een interessant aanbod. Een overjarig model, maar dat maakt mij verder niet veel uit. Vanwege die recensies was ik wel iet wat wantrouwend, maar ben altijd van mening om daar niet zomaar op af te gaan en zelf maar eens te oordelen. Vaak zitten er altijd twee kanten aan een verhaal…
Via de mail contact opgenomen omtrent de fiets en de maatvoering. Heel vlot kreeg ik uitgebreid antwoord van Stephan. Omdat ik doordeweeks ivm werk niet in staat was om afspraken te maken, gaf ik aan op zaterdag een poging te willen doen om te komen kijken.
Toen ik zaterdag de rit had gemaakt, stond de fiets zelfs netjes voor mij gereserveerd. Hier had ik niet eens om gevraagd, maar dat vond ik wel erg netjes gedaan. Omdat ik nog even stond te wachten, kreeg ik netjes een bak koffie aangeboden. Daarna werd ik prima geholpen en geadviseerd door Stephan. De fiets kon gelijk voor mij in orde worden gemaakt, zodat ik niet nogmaals de hele rit hoefde te maken.
Ook de desbetreffende monteur was erg vriendelijk, informeerde mij steeds over de staat en toen hij klaar was, uitgebreid uitleg over het gebruik en onderhoud! Hij hielp mij met het inladen van de fiets en was erg behulpzaam en vriendelijk.
Voor mij was dit een prima ervaring, goed en netjes geholpen en het geheel komt voor mij erg professioneel over. Ik zou zeker anderen aanraden om deze mooie winkel eens te bezoeken. De rit was het voor mij in ieder geval zeker waard!
9.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Martijn
|
Ik woon er op loopafstand vandaan, maar koop er nog geen band meer, ik fiets nog liever op een kale velg naar Groningen om er daar 1 te kopen. WAARDELOZE, arrogante service!
Toch nog een positief puntje gezien; ik zag als je 2 fiesten a 5000 euro kocht, je wel goed en vriendelijk geholpen werd je kreeg zelf een lekker bakje koffie!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Stijn
|
Half jaar geleden een fiets gekocht van 3.200 euro. Ben helemaal verbaasd over hoe schoftelijk je daar behandeld wordt. Zelden zo’n klantonvriendelijkheid mee gemaakt. In mij zijn ze een klant kwijt, wel jammer want het is een mooie zaak. Met de eigenaar is geen fatsoenlijk gesprek mee te voeren. Hij kan alleen maar in discussie gaan en boos worden. Dan wil ik mijn verhaal vertellen en dan loopt hij weg. Ook de telefoon opeens ophangen gebeurd. Toevallig was ik daar net en toen hij weg liep riep ik hem na van, dan wil ik wat zeggen dan dan loop je weg. Nou boos wat hij werd. Geen zaken mee doen!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Willem
|
Ik neem niet vaak de moeite om reviews te schrijven. In dit geval voel ik mij verplicht omdat ik verbolgen ben over de ongelofelijke horkerige (geen ander woord voor) dienstverlening. Ik was een lang weekend weg om in de omgeving te fietsen. Gisteren brak mijn ketting helaas. Natuurlijk kon ik in deze zaak een ketting kopen maar daar hield dan ook alles mee op. Even een tangetje lenen om op de stoep de ketting te monteren?... No way!!! (alsof ik een onbeschofte vraag stelde). Ik kon natuurlijk wel een montageset kopen á raison € 70,-. Wat een vreselijke mensen heb je toch!!!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Rob
|
In het verleden een racefiets gekocht aldaar, in de eerste maand 2 x terug geweest omdat de body van mijn achterwiel klonk als een koffiemolen. Onder garantie tot 2x toe netjes een nieuwe body gekregen. Toen ik vlak daarna voor de derde keer hetzelfde euvel had, melde de monteur en eigenaar mij dat ik andere wielen moest aanschaffen, omdat deze van een slechte kwaliteit waren...
Daar was ik het al mee oneens, de wielen van een nieuwe fiets moet langer mee kunnen als 1 maand, is dit niet het geval, dan moet je hem verkopen met betere wielen. Maar goed, ik zei, dan wil ik hier best duurdere wielen halen voor in mijn nieuwe racefiets, maar dan wil ik korting ter hoogte van de waarde van de originele wielen en betaal ik de meerwaarde bij.
Was geen optie....belachelijk...Ik ga er nooit meer heen. Ik heb dezelfde dag nog nieuwe wielen besteld bij Mantel en deze onder mijn racer gemonteerd. Mijn volgende racefiets zit er bijna aan te komen, maar dat wordt geen Wilier meer en ik ga zeker niet naar Wagenberg.
30 Reviews Plaats review
Niels
|Ik heb hier een aantal slechte recensies voorbij zien komen van deze firma. Ik woon er ver vandaan (ca 135 km) en had via de site daar een Pinarello gevonden. Alles er op en eraan en mijn framemaat. Gezien de huidige voorraden van dergelijk fietsen, vind ik dit een interessant aanbod. Een overjarig model, maar dat maakt mij verder niet veel uit. Vanwege die recensies was ik wel iet wat wantrouwend, maar ben altijd van mening om daar niet zomaar op af te gaan en zelf maar eens te oordelen. Vaak zitten er altijd twee kanten aan een verhaal…
Via de mail contact opgenomen omtrent de fiets en de maatvoering. Heel vlot kreeg ik uitgebreid antwoord van Stephan. Omdat ik doordeweeks ivm werk niet in staat was om afspraken te maken, gaf ik aan op zaterdag een poging te willen doen om te komen kijken.
Toen ik zaterdag de rit had gemaakt, stond de fiets zelfs netjes voor mij gereserveerd. Hier had ik niet eens om gevraagd, maar dat vond ik wel erg netjes gedaan. Omdat ik nog even stond te wachten, kreeg ik netjes een bak koffie aangeboden. Daarna werd ik prima geholpen en geadviseerd door Stephan. De fiets kon gelijk voor mij in orde worden gemaakt, zodat ik niet nogmaals de hele rit hoefde te maken.
Ook de desbetreffende monteur was erg vriendelijk, informeerde mij steeds over de staat en toen hij klaar was, uitgebreid uitleg over het gebruik en onderhoud! Hij hielp mij met het inladen van de fiets en was erg behulpzaam en vriendelijk.
Voor mij was dit een prima ervaring, goed en netjes geholpen en het geheel komt voor mij erg professioneel over. Ik zou zeker anderen aanraden om deze mooie winkel eens te bezoeken. De rit was het voor mij in ieder geval zeker waard!
Martijn
|Ik woon er op loopafstand vandaan, maar koop er nog geen band meer, ik fiets nog liever op een kale velg naar Groningen om er daar 1 te kopen. WAARDELOZE, arrogante service!
Toch nog een positief puntje gezien; ik zag als je 2 fiesten a 5000 euro kocht, je wel goed en vriendelijk geholpen werd je kreeg zelf een lekker bakje koffie!
Wagenberg 2-Wielers
|Stijn
|Half jaar geleden een fiets gekocht van 3.200 euro. Ben helemaal verbaasd over hoe schoftelijk je daar behandeld wordt. Zelden zo’n klantonvriendelijkheid mee gemaakt. In mij zijn ze een klant kwijt, wel jammer want het is een mooie zaak. Met de eigenaar is geen fatsoenlijk gesprek mee te voeren. Hij kan alleen maar in discussie gaan en boos worden. Dan wil ik mijn verhaal vertellen en dan loopt hij weg. Ook de telefoon opeens ophangen gebeurd. Toevallig was ik daar net en toen hij weg liep riep ik hem na van, dan wil ik wat zeggen dan dan loop je weg. Nou boos wat hij werd. Geen zaken mee doen!
Willem
|Ik neem niet vaak de moeite om reviews te schrijven. In dit geval voel ik mij verplicht omdat ik verbolgen ben over de ongelofelijke horkerige (geen ander woord voor) dienstverlening. Ik was een lang weekend weg om in de omgeving te fietsen. Gisteren brak mijn ketting helaas. Natuurlijk kon ik in deze zaak een ketting kopen maar daar hield dan ook alles mee op. Even een tangetje lenen om op de stoep de ketting te monteren?... No way!!! (alsof ik een onbeschofte vraag stelde). Ik kon natuurlijk wel een montageset kopen á raison € 70,-. Wat een vreselijke mensen heb je toch!!!
Rob
|In het verleden een racefiets gekocht aldaar, in de eerste maand 2 x terug geweest omdat de body van mijn achterwiel klonk als een koffiemolen. Onder garantie tot 2x toe netjes een nieuwe body gekregen. Toen ik vlak daarna voor de derde keer hetzelfde euvel had, melde de monteur en eigenaar mij dat ik andere wielen moest aanschaffen, omdat deze van een slechte kwaliteit waren...
Daar was ik het al mee oneens, de wielen van een nieuwe fiets moet langer mee kunnen als 1 maand, is dit niet het geval, dan moet je hem verkopen met betere wielen. Maar goed, ik zei, dan wil ik hier best duurdere wielen halen voor in mijn nieuwe racefiets, maar dan wil ik korting ter hoogte van de waarde van de originele wielen en betaal ik de meerwaarde bij.
Was geen optie....belachelijk...Ik ga er nooit meer heen. Ik heb dezelfde dag nog nieuwe wielen besteld bij Mantel en deze onder mijn racer gemonteerd. Mijn volgende racefiets zit er bijna aan te komen, maar dat wordt geen Wilier meer en ik ga zeker niet naar Wagenberg.