slechtste vakantie ooit! ik ben teruggekomen van een vreselijke vakantie. Appartement geboekt met airco, koelkast, etc etc, neckerman kinder club, zwembad met glijbanen etc. Bij aankomst werd me verteld dat ik werd overgeboekt. Bij aankomst in het andere hotel heb ik verklaard dat ik direct naar huis wilde. De reisleidster vertelde me dat ik dat zelf maar moest gaan regelen en mijn eigen ticket moest betalen. Ze had al zoveel overboekingen en het was tenslotte NIET DE SCHULD VAN NECKERMAN ZEI ZE, maar van het appartementencomplex dat ik had geboekt. Ik kwam terug in een hotelkamer zonder airco, koelkast, gasfornuis, helemaal niets. Terwijl ik duidelijk had aangegeven dat dit een noodzaak was, omdat mijn zoontje medische klachten heeft en ik zelf voor de dranken zorg. Ook geen Neckerman kids club, werd zelfs in een hotel gezet dat niet voorkomt op neckermann nederland, het was een thomas cook hotel, vol belgische en engelse en duitse families. Dus geen vriendjes voor mijn zoontje om mee te spelen. Geen glijbanen bij het zwembad, geen ballenbakken, gewoon niets. Dit betekende dat ik minimaal vier keer per dag mocht gaan lopen naar de supermarkt om drinken te halen. Eten was ook zeer slecht. Kamer snachts 32 graden. Was zoooo blij dat ik naar huis kon gaan. Bij terugkomst klacht doorgegeven. Eerste 8 weken geen enkele reactie, zelfs geen email dat de klacht in behandeling is genomen. Dat is ook teveel gevraagd. Sommige mensen van de klantenservice tot het onbeschofte toe. Aangeboden reischeque van 300 euro!!! Daar kan ik niets mee doen. Nu op naar de geschillencommissie. Dit moet dus iedereen doen. Je hebt maximaal 3 maanden. 1e brief van Neckermann duurt minimaal 8 weken, 2e klacht weer 8 weken!
4.0
0
1
H.M.J. Lamers-Toonen
|
Boeking via internet is goed te doen Prijs/kwaliteit ten opzichte van boeking rechtstreeks bij camping is prima. Tevens is de informatievoorziening is goed in orde.
7.5
0
1
John
|
In mijn geval veel voor weinig. De prijs van de accomodatie was eerder te weinig dan teveel te noemen. Goede kwaliteit voor weinig geld. Ik heb wel alles zelf via internet geregeld.
7.5
0
1
Trendbox Panel
|
nee alles goed geregeld alleen slechte reisleiding ter plaatse een maal gezien geen goede info en bij het einde van vakantie niet gezien en geen begeleiding naar vliegveld was op djerba
6.5
0
1
Trendbox Panel
|
prettige site voor het zoeken / boeken van vakantie reizen goede duidelijke site, makkelijk te lezen, goede info dmv verwijzing naar zoover. duidelijk prijzen overzicht per datum
78 Reviews Plaats review
desire_b
|slechtste vakantie ooit!
ik ben teruggekomen van een vreselijke vakantie. Appartement geboekt met airco, koelkast, etc etc, neckerman kinder club, zwembad met glijbanen etc. Bij aankomst werd me verteld dat ik werd overgeboekt. Bij aankomst in het andere hotel heb ik verklaard dat ik direct naar huis wilde. De reisleidster vertelde me dat ik dat zelf maar moest gaan regelen en mijn eigen ticket moest betalen. Ze had al zoveel overboekingen en het was tenslotte NIET DE SCHULD VAN NECKERMAN ZEI ZE, maar van het appartementencomplex dat ik had geboekt. Ik kwam terug in een hotelkamer zonder airco, koelkast, gasfornuis, helemaal niets. Terwijl ik duidelijk had aangegeven dat dit een noodzaak was, omdat mijn zoontje medische klachten heeft en ik zelf voor de dranken zorg. Ook geen Neckerman kids club, werd zelfs in een hotel gezet dat niet voorkomt op neckermann nederland, het was een thomas cook hotel, vol belgische en engelse en duitse families. Dus geen vriendjes voor mijn zoontje om mee te spelen. Geen glijbanen bij het zwembad, geen ballenbakken, gewoon niets. Dit betekende dat ik minimaal vier keer per dag mocht gaan lopen naar de supermarkt om drinken te halen. Eten was ook zeer slecht. Kamer snachts 32 graden. Was zoooo blij dat ik naar huis kon gaan. Bij terugkomst klacht doorgegeven. Eerste 8 weken geen enkele reactie, zelfs geen email dat de klacht in behandeling is genomen. Dat is ook teveel gevraagd. Sommige mensen van de klantenservice tot het onbeschofte toe. Aangeboden reischeque van 300 euro!!! Daar kan ik niets mee doen. Nu op naar de geschillencommissie. Dit moet dus iedereen doen. Je hebt maximaal 3 maanden. 1e brief van Neckermann duurt minimaal 8 weken, 2e klacht weer 8 weken!
H.M.J. Lamers-Toonen
|Boeking via internet is goed te doen
Prijs/kwaliteit ten opzichte van boeking rechtstreeks bij camping is prima. Tevens is de informatievoorziening is goed in orde.
John
|In mijn geval veel voor weinig.
De prijs van de accomodatie was eerder te weinig dan teveel te noemen. Goede kwaliteit voor weinig geld. Ik heb wel alles zelf via internet geregeld.
Trendbox Panel
|nee
alles goed geregeld alleen slechte reisleiding ter plaatse een maal gezien geen goede info en bij het einde van vakantie niet gezien en geen begeleiding naar vliegveld was op djerba
Trendbox Panel
|prettige site voor het zoeken / boeken van vakantie reizen
goede duidelijke site, makkelijk te lezen, goede info dmv verwijzing naar zoover. duidelijk prijzen overzicht per datum