Een tijd geleden hebben wij een deur besteld. Helaas bleek deze niet te passen doordat de timmerman die wij zelf hadden ingeschakeld verkeerd had ingemeten. Na contact met het bedrijf werd er meegedacht, en men bood aan de deur om te wisselen voor een exemplaar met de juiste maat. Dat leek in eerste instantie een nette oplossing. Bij levering van de nieuwe deur bleek echter dat het beschermplastic niet meer volledig aanwezig was, omdat dit door de vervoerder deels was verwijderd bij aflevering. Wij hebben de deur exact zo ontvangen als hij werd overhandigd: zonder volledige originele verpakking. Toch werd dit aangegrepen als reden om de nieuwe deur niet te accepteren. Deze is weer meegenomen en wij kregen de foutieve deur – verder onbeschadigd behalve het plastic – retour. Het is ronduit teleurstellend dat dit niet vooraf duidelijk was. Als het standaardbeleid is dat verpakking wordt verwijderd bij levering, dan moet dat ook helder gecommuniceerd worden. Nu zitten wij opnieuw met een deur waar we niets aan hebben, mogen we wéér met onze timmerman om tafel, en zijn we als klant uiteindelijk geen stap verder geholpen. Jammer hoe dit is verlopen. Een gemiste kans voor het bedrijf om echt klantgericht te handelen.
3.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
cor
|
deuren zijn goed verpakt en netjes vervoerd in huis uitgepakt en gecontroleerd en zien er perfect uit
maat voering is ook goed
9.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
A. Greve uit Hillegom
|
Voor de renovatie van mijn huis bij dit bedrijf al mijn deuren en vloeren uitgezocht. Ik ben vriendelijk en vakkundig geholpen bij het uitzoeken en bestellen van de producten. De levering verliep soepel en volgens afspraak. Ik ben dan ook zeer tevreden over dit bedrijf en speciaal dank aan Huup en Willem.
10
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
NIcolaas van der Kleyn
|
Mooie Veralux voordeur laten plaatsen door dit bedrijf. Uitgebreid geholpen in de showroom en de afspraak gemaakt om voor de winter de deur te plaatsen. Woensdag gemonteerd en bespaar nu al op de energiekosten. Mooi deur en mooie bedrijf.
10
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Debby Bentvelzen
|
Leuke winkel met een mooie showroom. Huub heeft me fantastisch geadviseerd en de deuren zijn keurig op tijd geleverd.
393 Reviews Plaats review
Luuk Knoops
|Een tijd geleden hebben wij een deur besteld. Helaas bleek deze niet te passen doordat de timmerman die wij zelf hadden ingeschakeld verkeerd had ingemeten. Na contact met het bedrijf werd er meegedacht, en men bood aan de deur om te wisselen voor een exemplaar met de juiste maat. Dat leek in eerste instantie een nette oplossing. Bij levering van de nieuwe deur bleek echter dat het beschermplastic niet meer volledig aanwezig was, omdat dit door de vervoerder deels was verwijderd bij aflevering. Wij hebben de deur exact zo ontvangen als hij werd overhandigd: zonder volledige originele verpakking. Toch werd dit aangegrepen als reden om de nieuwe deur niet te accepteren. Deze is weer meegenomen en wij kregen de foutieve deur – verder onbeschadigd behalve het plastic – retour. Het is ronduit teleurstellend dat dit niet vooraf duidelijk was. Als het standaardbeleid is dat verpakking wordt verwijderd bij levering, dan moet dat ook helder gecommuniceerd worden. Nu zitten wij opnieuw met een deur waar we niets aan hebben, mogen we wéér met onze timmerman om tafel, en zijn we als klant uiteindelijk geen stap verder geholpen. Jammer hoe dit is verlopen. Een gemiste kans voor het bedrijf om echt klantgericht te handelen.
cor
|deuren zijn goed verpakt en netjes vervoerd in huis uitgepakt en gecontroleerd en zien er perfect uit
maat voering is ook goed
A. Greve uit Hillegom
|Voor de renovatie van mijn huis bij dit bedrijf al mijn deuren en vloeren uitgezocht. Ik ben vriendelijk en vakkundig geholpen bij het uitzoeken en bestellen van de producten. De levering verliep soepel en volgens afspraak. Ik ben dan ook zeer tevreden over dit bedrijf en speciaal dank aan Huup en Willem.
NIcolaas van der Kleyn
|Mooie Veralux voordeur laten plaatsen door dit bedrijf. Uitgebreid geholpen in de showroom en de afspraak gemaakt om voor de winter de deur te plaatsen. Woensdag gemonteerd en bespaar nu al op de energiekosten. Mooi deur en mooie bedrijf.
Debby Bentvelzen
|Leuke winkel met een mooie showroom. Huub heeft me fantastisch geadviseerd en de deuren zijn keurig op tijd geleverd.