De VW Polo (2018, 35K) gebracht voor het vervangen van 4 bouten, omdat er één was losgetrild (bij de nokkenasversteller). De werkplaats van Van der Velden kwam meteen met een analyse dat de hele nokkenasversteller vervangen moest worden (€ 1.400). Navraag bij andere VW dealer bleek dat dat volgens VW protocol zou moeten, maar helemaal niet nodig is en het vervangen van de bouten volstaat. Maar Chef Werkplaats Mohammed had m al op de brug staan en ‘uren’ gemaakt, dus ondanks argumenten moest er geld verdiend worden aan deze Polo. Na heel veel discussie kon de reparatie ook voor € 650 worden uitgevoerd, maar dan zonder vervanging van de nokkenasversteller, zonder garantie. Iets wat bij een andere VW dealer max € 150 had gekost. Je wordt dus gewoon *** bij Van der Velden.
1.0
De lokatie
De service
De informatieverstrekking
De medewerkers
Jos
|
Totaal geen inzicht in de kosten en communicatie is waardeloos. Nooit weer.
2.0
De lokatie
De service
De informatieverstrekking
De medewerkers
Erik
|
Met een lastige storing met Skoda Octavia bij van der Velde gekomen. Na drie maanden onzekerheid enigszins gerustgesteld. Na contact en duidelijk uitleg “Mohammed chef werkplaats” nog meer vertrouwen. Na ophalen schone auto lijkt storing verholpen. Wat mij betreft een pluim voor Van der Velde.
8.0
De lokatie
De service
De informatieverstrekking
De medewerkers
Cornelis
|
Na het kopen van een import wagen die vd Velde niet kon leveren in de periode dat ik het verzoek deed. Dit voertuig netje bij vd Velden aangemeld. Tevens informatie gevraagd over de onderhoudsbeurten. Aangezien mijn voertuig pas 7 maanden oud is nog niet nodig. Vandaag gebeld omdat ik merkte dat er condens in de voorlampen zitten. Kreeg van medewerker te horen dat mijn voertuig een import auto was en tevens niet bij een Volkswagen dealer gekocht. Deze medewerker verteld dat er toch werkelijk Europese garantie bestaat. Hier kreeg ik als antwoord dat het voor bepaalde onderdelen zijn enz. Maar als er naar een oorzaak net zoals nu bij mijn voertuig de condens in de koplamp zit ze niets doen omdat ze niet betaald krijgen voor het onderzoeken naar de oorzaak. Jammer dat vd Velden op deze manier met klanten omgaat en je op deze manier je afdwingen om een voertuig bij hun te kopen. Wat ik trouwens wel geprobeerd heb om te doen.
5.0
De lokatie
De service
De informatieverstrekking
De medewerkers
Dennis
|
Wij hebben hier een auto aangeschaft van €8000. Bij aankoop gelijk gebreken op de eerste dag en meteen terug gebracht. Een paar dagen later opgehaald omdat het was verholpen volgens van der velden maar dit bleek echter niet het geval. Meteen bij thuis komst dezelfde problemen en is de auto weer terug gegaan. Ze hebben een reparatie op de automaatbak uitgevoerd. De auto is een tijd weg geweest wat jammer is omdat je van een nieuwe auto gelijk plezier wil hebben. De auto was gemaakt meegenomen en toen ben ik er achter gekomen dat ik vermogen miste. De auto weer terug naar de garage, werd ik eigenlijk niet meer geholpen, omdat de auto zo gezegd zonder garantie gekocht is. Echter mag je verwachten dat als je bij een merk dealer een auto koopt voor een bepaald bedrag dat het dan goed is. De heer verkoper in pak vertelde mij je betaald hier iets meer maar dan weet je wel dat het goed is. Gelukkig ben ik op de hoogte dat je een non- conformiteit garantie van 6 maanden heb waarbij je het product bij aankoop naar verwachting moet zijn. Toen ik hierop aandrong werd de auto ineens gemaakt en bleek de regelklep van de turbo defect te zijn. De auto weer gehaald de klep is vervangen en nu echter vanaf aanschaf 4 maanden in bezit en totaal 3duizend km verder weer problemen. Een hoop geratel en blijkt dat de nokkenas versteller boven in de motor stuk is(volgens anwb) en heb ik de auto naar de garage laten brengen. Nu komt er een reparatie uit van min €1000 omdat de nokkenas versteller en complete distributieketting set vervangen moet worden. Contact gehad met auto service van der velden en die willen niets voor mij doen. Geen compensatie of dergelijke kosten delen niks. Omdat ze genoeg hebben gedaan volgens hun. Dit verwacht je niet van een volkswagen dealer waar je de auto koopt van hun merk waar ze voor staan. Bij deze, bedenk je goed voordat je een auto of dergelijke koopt bij auto service van der velden zoetermeer.
7 Reviews Plaats review
Kirsten
|De VW Polo (2018, 35K) gebracht voor het vervangen van 4 bouten, omdat er één was losgetrild (bij de nokkenasversteller). De werkplaats van Van der Velden kwam meteen met een analyse dat de hele nokkenasversteller vervangen moest worden (€ 1.400). Navraag bij andere VW dealer bleek dat dat volgens VW protocol zou moeten, maar helemaal niet nodig is en het vervangen van de bouten volstaat. Maar Chef Werkplaats Mohammed had m al op de brug staan en ‘uren’ gemaakt, dus ondanks argumenten moest er geld verdiend worden aan deze Polo. Na heel veel discussie kon de reparatie ook voor € 650 worden uitgevoerd, maar dan zonder vervanging van de nokkenasversteller, zonder garantie. Iets wat bij een andere VW dealer max € 150 had gekost. Je wordt dus gewoon *** bij Van der Velden.
Jos
|Totaal geen inzicht in de kosten en communicatie is waardeloos. Nooit weer.
Erik
|Met een lastige storing met Skoda Octavia bij van der Velde gekomen. Na drie maanden onzekerheid enigszins gerustgesteld. Na contact en duidelijk uitleg “Mohammed chef werkplaats” nog meer vertrouwen. Na ophalen schone auto lijkt storing verholpen. Wat mij betreft een pluim voor Van der Velde.
Cornelis
|Na het kopen van een import wagen die vd Velde niet kon leveren in de periode dat ik het verzoek deed. Dit voertuig netje bij vd Velden aangemeld. Tevens informatie gevraagd over de onderhoudsbeurten. Aangezien mijn voertuig pas 7 maanden oud is nog niet nodig. Vandaag gebeld omdat ik merkte dat er condens in de voorlampen zitten. Kreeg van medewerker te horen dat mijn voertuig een import auto was en tevens niet bij een Volkswagen dealer gekocht. Deze medewerker verteld dat er toch werkelijk Europese garantie bestaat. Hier kreeg ik als antwoord dat het voor bepaalde onderdelen zijn enz. Maar als er naar een oorzaak net zoals nu bij mijn voertuig de condens in de koplamp zit ze niets doen omdat ze niet betaald krijgen voor het onderzoeken naar de oorzaak. Jammer dat vd Velden op deze manier met klanten omgaat en je op deze manier je afdwingen om een voertuig bij hun te kopen. Wat ik trouwens wel geprobeerd heb om te doen.
Dennis
|Wij hebben hier een auto aangeschaft van €8000. Bij aankoop gelijk gebreken op de eerste dag en meteen terug gebracht. Een paar dagen later opgehaald omdat het was verholpen volgens van der velden maar dit bleek echter niet het geval. Meteen bij thuis komst dezelfde problemen en is de auto weer terug gegaan. Ze hebben een reparatie op de automaatbak uitgevoerd. De auto is een tijd weg geweest wat jammer is omdat je van een nieuwe auto gelijk plezier wil hebben. De auto was gemaakt meegenomen en toen ben ik er achter gekomen dat ik vermogen miste. De auto weer terug naar de garage, werd ik eigenlijk niet meer geholpen, omdat de auto zo gezegd zonder garantie gekocht is. Echter mag je verwachten dat als je bij een merk dealer een auto koopt voor een bepaald bedrag dat het dan goed is. De heer verkoper in pak vertelde mij je betaald hier iets meer maar dan weet je wel dat het goed is. Gelukkig ben ik op de hoogte dat je een non- conformiteit garantie van 6 maanden heb waarbij je het product bij aankoop naar verwachting moet zijn. Toen ik hierop aandrong werd de auto ineens gemaakt en bleek de regelklep van de turbo defect te zijn. De auto weer gehaald de klep is vervangen en nu echter vanaf aanschaf 4 maanden in bezit en totaal 3duizend km verder weer problemen. Een hoop geratel en blijkt dat de nokkenas versteller boven in de motor stuk is(volgens anwb) en heb ik de auto naar de garage laten brengen. Nu komt er een reparatie uit van min €1000 omdat de nokkenas versteller en complete distributieketting set vervangen moet worden. Contact gehad met auto service van der velden en die willen niets voor mij doen. Geen compensatie of dergelijke kosten delen niks. Omdat ze genoeg hebben gedaan volgens hun. Dit verwacht je niet van een volkswagen dealer waar je de auto koopt van hun merk waar ze voor staan. Bij deze, bedenk je goed voordat je een auto of dergelijke koopt bij auto service van der velden zoetermeer.