Mijn ervaring met dit bedrijf is erg teleurstellend en zij hebben bij mij een zeer onprofessionele indruk achtergelaten. Ik heb ruim 200 kilometer gereden voor een proefrit en de dag erna een constructieve onderhandeling gehad waarin we akkoord waren over de prijs. Het enige wat in mijn optiek nog openstond, was vanuit de kant van Pouw een reactie over het profiel van de banden en vanuit mij het wachten op het definitieve akkoord van de financiering die al ver in de afrondende fase was.
Tot mijn verbazing is de auto daarna onderhands aan iemand anders verkocht, zonder dat ik hierover ben geïnformeerd. Bij toeval kwam ik erachter. De auto was van de website gehaald, in mijn veronderstelling omdat wij vrijwel rond waren, maar vanuit de financier kreeg ik te horen dat de auto niet meer beschikbaar was. Vervolgens contact gezocht met de verkoper die niet bereikbaar was en toen ik vroeg om even teruggebeld te worden, kreeg ik een mailtje dat de auto door een collega was verkocht.
Er is nooit aangegeven dat er meerdere geïnteresseerden waren of dat er haast bij zat. Achteraf kreeg ik te horen dat ik blijkbaar binnen 48 uur had moeten beslissen (over een occasion met een niet geringe aanschafprijs van €65k), maar dat is nergens duidelijk gezegd. Kennelijk wordt er verwacht dat je dit soort deadlines zelf aanvoelt. Het had mij veel tijd, ergernis en een rit van 400 kilometer heen en terug kunnen besparen.
Deze manier van handelen vind ik niet netjes; stiekem, onbetrouwbaar en weinig transparant. Het geeft het gevoel dat je als klant niet serieus wordt genomen. Zeker gezien de tijd en moeite die ik heb gedaan om langs te komen, had ik op zijn minst een eerlijke kans of communicatie verwacht om de koop af te ronden.
Mijn advies aan anderen: wees hier extra alert en zorg dat je duidelijke afspraken maakt, zo mogelijk zwart-op-wit, om dit soort situaties en teleurstellingen te voorkomen tenzij je natuurlijk ook graag voor verrassingen komt te staan.
1.0
De lokatie
De service
De informatieverstrekking
De medewerkers
E van den Broek van Reeden
|
Pouw Kampen heeft mij vandaag een prachtige Up! afgeleverd
We kunnen niet anders zeggen dat we weer uitstekende zijn geholpen.
Mijn man heeft ook al jaren een topervaring bij Pouw Kampen.
9.0
De lokatie
De service
De informatieverstrekking
De medewerkers
Henk Kamphuis
|
Bij Pouw een occasion gekocht, merk Renault. De verkoop verliep vlotjes, mede door de vriendelijkheid van de verkoper. Een nadien geconstateerd mankementje werd zonder morren prima hersteld. De leenauto was gratis. Ik kan dit bedrijf, die voor mij niet naast de deur ligt, zeker aanraden.
9.0
De lokatie
De service
De informatieverstrekking
De medewerkers
E.Bremer
|
De medewerkers van Pouw Zwolle zijn correct en vriendelijk. Het onderhoud is prima verlopen.
8.0
De lokatie
De service
De informatieverstrekking
De medewerkers
Post
|
Had pas een raar geluid in de auto. Hebben hiervoor een afspraak gemaakt en ze hebben hier toen naar gekeken en mij erbij gehaald om probleem te laten zien. Hierop heb ik de volgende dag al keurig een offerte gekregen . Dit bedrijf werkt heel netjes - vriendelijk en komen hun afspraken keurig na.
Wat mijn betreft een aanrader.
Mvg. J.Post
10 Reviews Plaats review
Capricorn
|Mijn ervaring met dit bedrijf is erg teleurstellend en zij hebben bij mij een zeer onprofessionele indruk achtergelaten. Ik heb ruim 200 kilometer gereden voor een proefrit en de dag erna een constructieve onderhandeling gehad waarin we akkoord waren over de prijs. Het enige wat in mijn optiek nog openstond, was vanuit de kant van Pouw een reactie over het profiel van de banden en vanuit mij het wachten op het definitieve akkoord van de financiering die al ver in de afrondende fase was.
Tot mijn verbazing is de auto daarna onderhands aan iemand anders verkocht, zonder dat ik hierover ben geïnformeerd. Bij toeval kwam ik erachter. De auto was van de website gehaald, in mijn veronderstelling omdat wij vrijwel rond waren, maar vanuit de financier kreeg ik te horen dat de auto niet meer beschikbaar was. Vervolgens contact gezocht met de verkoper die niet bereikbaar was en toen ik vroeg om even teruggebeld te worden, kreeg ik een mailtje dat de auto door een collega was verkocht.
Er is nooit aangegeven dat er meerdere geïnteresseerden waren of dat er haast bij zat. Achteraf kreeg ik te horen dat ik blijkbaar binnen 48 uur had moeten beslissen (over een occasion met een niet geringe aanschafprijs van €65k), maar dat is nergens duidelijk gezegd. Kennelijk wordt er verwacht dat je dit soort deadlines zelf aanvoelt. Het had mij veel tijd, ergernis en een rit van 400 kilometer heen en terug kunnen besparen.
Deze manier van handelen vind ik niet netjes; stiekem, onbetrouwbaar en weinig transparant. Het geeft het gevoel dat je als klant niet serieus wordt genomen. Zeker gezien de tijd en moeite die ik heb gedaan om langs te komen, had ik op zijn minst een eerlijke kans of communicatie verwacht om de koop af te ronden.
Mijn advies aan anderen: wees hier extra alert en zorg dat je duidelijke afspraken maakt, zo mogelijk zwart-op-wit, om dit soort situaties en teleurstellingen te voorkomen tenzij je natuurlijk ook graag voor verrassingen komt te staan.
E van den Broek van Reeden
|Pouw Kampen heeft mij vandaag een prachtige Up! afgeleverd
We kunnen niet anders zeggen dat we weer uitstekende zijn geholpen.
Mijn man heeft ook al jaren een topervaring bij Pouw Kampen.
Henk Kamphuis
|Bij Pouw een occasion gekocht, merk Renault. De verkoop verliep vlotjes, mede door de vriendelijkheid van de verkoper. Een nadien geconstateerd mankementje werd zonder morren prima hersteld. De leenauto was gratis. Ik kan dit bedrijf, die voor mij niet naast de deur ligt, zeker aanraden.
E.Bremer
|De medewerkers van Pouw Zwolle zijn correct en vriendelijk. Het onderhoud is prima verlopen.
Post
|Had pas een raar geluid in de auto. Hebben hiervoor een afspraak gemaakt en ze hebben hier toen naar gekeken en mij erbij gehaald om probleem te laten zien. Hierop heb ik de volgende dag al keurig een offerte gekregen . Dit bedrijf werkt heel netjes - vriendelijk en komen hun afspraken keurig na.
Wat mijn betreft een aanrader.
Mvg. J.Post