Very very very……Worst experience!!!!
Very very very……Worst experience!!!!
I have as device all people don’t use this agency for any booking…,,
Very very very bad experience, Can't get in touch with agent. I can’t find phone number to contact them.
I have booked my ticket through Turkish airlines but as I know usually the ticket allows including one luggage, but when I have received my ticket I was surprised that without luggageVW-6188998
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
H.
|
Dit is echt de slechte boekingsbureau die ik ooit heb meegemaakt! Door een interne fout was de boekingsklasse op de ticket niet gelijk aan de informatie in de computer. Hierdoor kon mijn moeder haar vliegtuig niet pakken, naar bureau gebeld, eerste wat je te horen krijgt is: “Het is niet onze schuld het ligt aan de KLM”. Vraag je wat dan precies is mis gegaan, zeggen de medewerkers dat het te technisch is, dat je er toch niks aan hebt en dat je het toch niet begrijpt. Dan na flink gezeur dat we het willen weten (want als je meteen de schuld bij iemand anders kan leggen, moet je op tenminste weten wat er fout is gegaan) en na veel wachten krijgen we te horen dat ze het zelf ook niet weten en dat we maar eerst een klacht moeten indienen. Vragen we naar vergoeding voor reiskosten/ accomodatie enzo kosten (minstens 9 uur vertraging), zegt de medewerker weer: “Het is de schuld van KLM en dus moeten zij het vergoeden”. Wij zeggen dat we hebben gebeld en dat het lokale vliegveld en KLM beide hebben gezegd dat de fout ligt bij degene die de vliegtickets heeft besteld. Daar reageert de medewerker met: “ Wij gaan nu niks vergoeden en we kunnen ook niet garanderen dat we uberhaupt iets gaan vergoeden”. Nou zeg, dit is het asociaalste antwoord dat ik ooit heb gehoord. Een andere vlucht om toch in NL aan te komen is na veel gedoe geregeld maar de tickets voor de vlucht zijn niet gestuurd. Na 2 uur wachten bedrijf gebeld, kreeg ik een andere verschrikkelijke medewerker aan de lijn (kon geen NL, kon niet begrijpen dat ik alleen een ticketnummer heb gekregen. Momenteel heeft hij gezegd dat hij de mail nu gaat sturen (dus we zijn gewoon vergeten?!). Nou ik ben benieuw hoeveel slechter ze het nog meer van kunnen maken.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
sjef
|
idem
7.0
Prijs_kwaliteitverhouding
Klantgerichtheid
Service
Mek
|
Geboekt via vliegwinkel.nl. Dat gaat zonder problemen. Let wel dat je daarna met andere maatschappijen te maken krijgt. Als je budget reizen boekt krijg je ook te maken met budget maatschappijen en dochterondernemingen van grotere bedrijven. Budget betekent minder service en minder klantgericht. Bij mij ging alles goed maar aan de balie van bijvoorbeeld de autoverhuur (interrent barcelona) stonden mensen genoeg mét problemen. Mijn rapportcijfer gaat alleen over vliegwinkel.nl zelf.
19 Reviews Plaats review
Diri
|Very very very……Worst experience!!!!
Very very very……Worst experience!!!!
I have as device all people don’t use this agency for any booking…,,
Very very very bad experience, Can't get in touch with agent. I can’t find phone number to contact them.
I have booked my ticket through Turkish airlines but as I know usually the ticket allows including one luggage, but when I have received my ticket I was surprised that without luggageVW-6188998
H.
|Dit is echt de slechte boekingsbureau die ik ooit heb meegemaakt! Door een interne fout was de boekingsklasse op de ticket niet gelijk aan de informatie in de computer. Hierdoor kon mijn moeder haar vliegtuig niet pakken, naar bureau gebeld, eerste wat je te horen krijgt is: “Het is niet onze schuld het ligt aan de KLM”. Vraag je wat dan precies is mis gegaan, zeggen de medewerkers dat het te technisch is, dat je er toch niks aan hebt en dat je het toch niet begrijpt. Dan na flink gezeur dat we het willen weten (want als je meteen de schuld bij iemand anders kan leggen, moet je op tenminste weten wat er fout is gegaan) en na veel wachten krijgen we te horen dat ze het zelf ook niet weten en dat we maar eerst een klacht moeten indienen. Vragen we naar vergoeding voor reiskosten/ accomodatie enzo kosten (minstens 9 uur vertraging), zegt de medewerker weer: “Het is de schuld van KLM en dus moeten zij het vergoeden”. Wij zeggen dat we hebben gebeld en dat het lokale vliegveld en KLM beide hebben gezegd dat de fout ligt bij degene die de vliegtickets heeft besteld. Daar reageert de medewerker met: “ Wij gaan nu niks vergoeden en we kunnen ook niet garanderen dat we uberhaupt iets gaan vergoeden”. Nou zeg, dit is het asociaalste antwoord dat ik ooit heb gehoord. Een andere vlucht om toch in NL aan te komen is na veel gedoe geregeld maar de tickets voor de vlucht zijn niet gestuurd. Na 2 uur wachten bedrijf gebeld, kreeg ik een andere verschrikkelijke medewerker aan de lijn (kon geen NL, kon niet begrijpen dat ik alleen een ticketnummer heb gekregen. Momenteel heeft hij gezegd dat hij de mail nu gaat sturen (dus we zijn gewoon vergeten?!). Nou ik ben benieuw hoeveel slechter ze het nog meer van kunnen maken.
sjef
|idem
Mek
|Geboekt via vliegwinkel.nl. Dat gaat zonder problemen. Let wel dat je daarna met andere maatschappijen te maken krijgt. Als je budget reizen boekt krijg je ook te maken met budget maatschappijen en dochterondernemingen van grotere bedrijven. Budget betekent minder service en minder klantgericht. Bij mij ging alles goed maar aan de balie van bijvoorbeeld de autoverhuur (interrent barcelona) stonden mensen genoeg mét problemen. Mijn rapportcijfer gaat alleen over vliegwinkel.nl zelf.
reislustig
|het boeken gaat wel goed