Ik was op mijn mobiel gebeld door Van Deth, dat ik mijn horloge na reparatie weer kon ophalen. Na het sporten dacht ik, ik heb mijn pinpas bij me, ik ga gelijk. In de winkel een koele dame aan de balie met een Amerikaans accent Die het gesprek begon met: ja??? Ik legde uit dat ik gebeld was, en mijn horloge kwam ophalen. Toen bleek dat ik het bonnetje niet had ( mijn man had het weggebracht) en ook geen officieel id, zei ze dat ik het niet meekreeg. Ik bood mijn pinpas aan, met mijn naam en zei ook: u hebt me zelf gebeld op mijn mobiele nummer, dat staat op die bon, die u ook heeft. Nou, niets mee te maken. Om onduidelijke redenen ging ze wel langdurig naar mijn horloge zoeken in een la, maar had hem nog niet toen ik zelf maar weer vertrok. Dat er veiligheidsregels moeten zijn, o k., maar de houding van de medewerkster was niet behulpzaam. Ik kon weer terug naar huis. En dat is niet vlak bij de winkel. Wij kochten bij Van Deth omdat wij dachten dat het een klantgerichte juwelier was. Over de reparatie was telefonisch contact geweest met mij, o.a.over coulanceprijs ivm te snel kapot gaan van de horlogeband. Ik had dit kunnen vertellen in de zaak, zodat ze mij konden identificeren. Maar het was wel duidelijk dat ik geen moeite meer hoefde te doen. Voortaan maar eens op zoek naar een persoonlijkere juwelier. En o ja, ik zou 45 euro betalen voor de reparatie van een 2 jaar oud horloge van rond de honderd euro. Dus het zou niet echt een grote buit zijn geweest....
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Peter Baks
|
3 weken geleden zeer slechte ervaring gehad met juwelier Van Deth.
Nu weer!!! Prijsopgave van horlogeschakelband reparatie was 200 euro. Exact dezelfde reparatie bij juwelier Jos was 20 euro!!!!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
J de Rijk
|
Inmiddels weer een ervaring rijker van Deth is Pet zullen we maar zeggen .
De arrogantie van sommige winkelmedewerkers is niet echt een visite kaartje voor van Deth , in het verleden voor veel geld besteed aan R&C sieraden bij Hans Janmaat destijds de voormalige eigenaar deze wist hoe hij met zijn klanten om moest gaan en wij kochten dan ook graag bij hem helaas is de man te vroeg gestorven.
Uiteraard zijn wij gewoon klant gebleven en nadien nog steeds R&C sieraden aangeschaft waar bij aankoop de service wordt aangeboden om de sieraden ieder jaar gratis te reinigen toch een mooie service voor deze zeer prijzige sieraden.
Nu weer aangeboden hierbij werd geconstateerd dat er een diamantje los in de zetting zat dit kon natuurlijk gerepareerd worden cq vastgezet zij het niet dat het collier het jaar daarvoor geheel was nagezien en gecontroleerd, daarna is het opgeborgen en niet meer gedragen.
De wat oudere mevrouw liet wel op een arrogante en belerende toon weten dat er onderweg naar huis van alles mee gebeurd kon zijn !! ( over klantvriendelijkheid gesproken ) zo waren er nog wat meer onduidelijkheden mbt tot een ring wat ook weer een lang verhaal gaat worden.
Kortom je kunt je winkelinterieur wel heel mooi maken maar zolang er zulk personeel in staat zul je deze investering er niet meer uit gaan halen.
De sieraden hebben wij inmiddels bij twee winkels waarvan een goudsmid aangeboden waar we netjes geholpen werden en er tevens bij beide geconstateerd werd dat er niets mis was met de zetting dat riekt dan wel naar even snel wat verdienen dus van Deth denk er aan een klant wil ook graag behandeld worden als klant en niet met het gevoel weggaan dat hij is opgelicht !!!
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
O
|
Mijn waterdichte horloge gebracht voor een batterij vervanging. Zij vergeten vervolgens bombde waterdichte afdichting terug te plaatsen.gevolg horloge stuk.
Van Deth neemt geen verantwoording. Ontkent zelfs dat het horloge ooit waterdicht was.
Enfin op 4/12/2020 betaal ik 69€ vooruit. mn horloge krijgt een nieuw binnenwerk en opnieuw waterdicht maken met 3 maanden garantie.
Een maand later pas komt mn horloge terug. Het staat stil! Van Deth stuurt horloge opnieuw op. Het komt weken later terug met de mededeling dat het binnenwerk geroest is door vocht! ? Hoe kan dat? T was toch een nieuw uurwerk?
En het is niet waterdicht volgens van Deth want dat heb ik niet specifiek gevraagd beweert de winkeldame. Bovendien geen garantie meer want tijdens koken kan er stoom op het horloge komen en ze weten niet wat ik thuis uitspook met het horloge.
De winkeldames zijn paternaliserend, vinden dat ik lieg, verdraaien de afspraken en de feiten.
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
JO
|
Horloge op 17-07 gebracht ter reparatie. Ging een week duren. Nadat ik zelf meerdere malen gebeld had kreeg ik eind augustus te horen dat ze mijn horloge hadden opgestuurd naar de leverancier. Hier was ik niet vooraf over geïnformeerd. Na weer meerdere malen bellen kon ik mijn horloge op 11-09 ophalen. Echter nog steeds kapot. Of ik even 15 euro wilde afrekenen voor porto kosten voor het opsturen naar de leverancier. Kortom meest slechte service ooit. In deze tijd zou je echt anders verwachten. Na 2 maanden 15 euro armer en nog steeds kapot horloge. En dat terwijl het een week zou duren.
6 Reviews Plaats review
L
|Ik was op mijn mobiel gebeld door Van Deth, dat ik mijn horloge na reparatie weer kon ophalen. Na het sporten dacht ik, ik heb mijn pinpas bij me, ik ga gelijk. In de winkel een koele dame aan de balie met een Amerikaans accent Die het gesprek begon met: ja??? Ik legde uit dat ik gebeld was, en mijn horloge kwam ophalen. Toen bleek dat ik het bonnetje niet had ( mijn man had het weggebracht) en ook geen officieel id, zei ze dat ik het niet meekreeg. Ik bood mijn pinpas aan, met mijn naam en zei ook: u hebt me zelf gebeld op mijn mobiele nummer, dat staat op die bon, die u ook heeft. Nou, niets mee te maken. Om onduidelijke redenen ging ze wel langdurig naar mijn horloge zoeken in een la, maar had hem nog niet toen ik zelf maar weer vertrok. Dat er veiligheidsregels moeten zijn, o k., maar de houding van de medewerkster was niet behulpzaam. Ik kon weer terug naar huis. En dat is niet vlak bij de winkel. Wij kochten bij Van Deth omdat wij dachten dat het een klantgerichte juwelier was. Over de reparatie was telefonisch contact geweest met mij, o.a.over coulanceprijs ivm te snel kapot gaan van de horlogeband. Ik had dit kunnen vertellen in de zaak, zodat ze mij konden identificeren. Maar het was wel duidelijk dat ik geen moeite meer hoefde te doen. Voortaan maar eens op zoek naar een persoonlijkere juwelier. En o ja, ik zou 45 euro betalen voor de reparatie van een 2 jaar oud horloge van rond de honderd euro. Dus het zou niet echt een grote buit zijn geweest....
Peter Baks
|3 weken geleden zeer slechte ervaring gehad met juwelier Van Deth.
Nu weer!!! Prijsopgave van horlogeschakelband reparatie was 200 euro. Exact dezelfde reparatie bij juwelier Jos was 20 euro!!!!
J de Rijk
|Inmiddels weer een ervaring rijker van Deth is Pet zullen we maar zeggen .
De arrogantie van sommige winkelmedewerkers is niet echt een visite kaartje voor van Deth , in het verleden voor veel geld besteed aan R&C sieraden bij Hans Janmaat destijds de voormalige eigenaar deze wist hoe hij met zijn klanten om moest gaan en wij kochten dan ook graag bij hem helaas is de man te vroeg gestorven.
Uiteraard zijn wij gewoon klant gebleven en nadien nog steeds R&C sieraden aangeschaft waar bij aankoop de service wordt aangeboden om de sieraden ieder jaar gratis te reinigen toch een mooie service voor deze zeer prijzige sieraden.
Nu weer aangeboden hierbij werd geconstateerd dat er een diamantje los in de zetting zat dit kon natuurlijk gerepareerd worden cq vastgezet zij het niet dat het collier het jaar daarvoor geheel was nagezien en gecontroleerd, daarna is het opgeborgen en niet meer gedragen.
De wat oudere mevrouw liet wel op een arrogante en belerende toon weten dat er onderweg naar huis van alles mee gebeurd kon zijn !! ( over klantvriendelijkheid gesproken ) zo waren er nog wat meer onduidelijkheden mbt tot een ring wat ook weer een lang verhaal gaat worden.
Kortom je kunt je winkelinterieur wel heel mooi maken maar zolang er zulk personeel in staat zul je deze investering er niet meer uit gaan halen.
De sieraden hebben wij inmiddels bij twee winkels waarvan een goudsmid aangeboden waar we netjes geholpen werden en er tevens bij beide geconstateerd werd dat er niets mis was met de zetting dat riekt dan wel naar even snel wat verdienen dus van Deth denk er aan een klant wil ook graag behandeld worden als klant en niet met het gevoel weggaan dat hij is opgelicht !!!
O
|Mijn waterdichte horloge gebracht voor een batterij vervanging. Zij vergeten vervolgens bombde waterdichte afdichting terug te plaatsen.gevolg horloge stuk.
Van Deth neemt geen verantwoording. Ontkent zelfs dat het horloge ooit waterdicht was.
Enfin op 4/12/2020 betaal ik 69€ vooruit. mn horloge krijgt een nieuw binnenwerk en opnieuw waterdicht maken met 3 maanden garantie.
Een maand later pas komt mn horloge terug. Het staat stil! Van Deth stuurt horloge opnieuw op. Het komt weken later terug met de mededeling dat het binnenwerk geroest is door vocht! ? Hoe kan dat? T was toch een nieuw uurwerk?
En het is niet waterdicht volgens van Deth want dat heb ik niet specifiek gevraagd beweert de winkeldame. Bovendien geen garantie meer want tijdens koken kan er stoom op het horloge komen en ze weten niet wat ik thuis uitspook met het horloge.
De winkeldames zijn paternaliserend, vinden dat ik lieg, verdraaien de afspraken en de feiten.
JO
|Horloge op 17-07 gebracht ter reparatie. Ging een week duren. Nadat ik zelf meerdere malen gebeld had kreeg ik eind augustus te horen dat ze mijn horloge hadden opgestuurd naar de leverancier. Hier was ik niet vooraf over geïnformeerd. Na weer meerdere malen bellen kon ik mijn horloge op 11-09 ophalen. Echter nog steeds kapot. Of ik even 15 euro wilde afrekenen voor porto kosten voor het opsturen naar de leverancier. Kortom meest slechte service ooit. In deze tijd zou je echt anders verwachten. Na 2 maanden 15 euro armer en nog steeds kapot horloge. En dat terwijl het een week zou duren.