September 2022 heb ik een, op het eerste oog, mooie Kia gekocht bij verkoper Dannon in Stolwijk. Rond de verkoop heeft hij mij goed geholpen en te woord gestaan.
Helaas kreeg ik al vrij snel meerdere technische problemen met de auto wat onder garantie netjes opgelost is.
Na 8 keer bij de garage te hebben gestaan voor verschillende problemen kwam ik er via het RDW achter dat de auto helaas een geïmporteerde schade auto is.
In de tussentijd was de communicatie, voor zover die er was, vanuit Dannon en Vaartland ronduit treurig te noemen.
Tot 2 maal toe moest ik uiteindelijk naar de vestiging zelf rijden omdat er totaal niet meer werd gereageerd op berichten en bellen.
De tweede keer bleek, ondanks eerder te informeren of Dannon aanwezig was in Stolwijk, hij er toch niet te zijn. Het is behoorlijk frutrerend om 2x 50 minuten heen en weer te rijden voor niets.
Uiteindelijk kreeg ik via een andere Vaartland medewerker Dannon toch aan de lijn. Het enige wat hij mij kon vertellen is dat het intern bij een jurist ligt om te bepalen wat Vaartland er mee moet. Het lijkt mij toch wel zo netjes om de klant daar ook van op de hoogte te brengen, zonder dat hij daar eerst stad en land voor moet afreizen.
De oplossing die Dannon namens Vaartland biedt is de auto inruilen voor een andere auto van hun.
Helaas heb ik na deze ervaring geen vertrouwen meer dat een eventueel probleem met een volgende auto van Vaartland nog op te lossen valt door het ontbreken van normale communicatie.
De auto inruilen bij een andere garage gaat helaas ook niet zomaar, die garage komt er bij inruilen achter dat het een ex schade auto is waardoor de auto gelijk veel minder waard is.
Ik raad iedereen die bij Vaartland een auto wilt kopen (uiteraard) goed na te gaan of het geen schade auto betreft.
Mocht je na aankoop toch problemen krijgen met een auto, dan weet je in ieder geval dat je er helaas alleen voor staat. Enige vorm van service of communicatie is dan ver te zoeken, zonde...
Helaas zijn we inmiddels weer enkele weken verder en heb ik niets meer vernomen van Vaartland.
1.0
De lokatie
De service
De informatieverstrekking
De medewerkers
Kadir Erdogan
|
Volvo V40 met mankementen
Ik heb op 22-12-2020 een Volvo V40 D2 gekocht bij Vaartland met Maxi+ garantiepakket, in het aankooptraject ben ik super goed te woordt gestaan en geholpen. Ik was dan ook weg van de service en vriendelijkheid, ook ivm de beperkingen van Corona.
Op 02-01-2021 (1,5 week later) had ik al 3 klachten over de auto, waaronder een koppelingspedaal die niet terugkwam, linker portier die niet goed dicht ging en trillende voorbanden. Dit is onveilig. Hiervoor heb ik contact gehad met Vaartland, dat mijn vrouw/gezin ook gebruik maakt van deze auto en ik deze auto voor dagelijks gebruik nodig heb voor mijn werk. De garages die zijn aangesloten bij deze garantie hebben op korte termijn geen tijd, dus dan zit je met je handen in je haren. Vaartland hierover gesproken, zij hebben mij doorverwezen naar de voorwaarden en dat ik een garantiepakket heb afgesloten, dus dat de klachten afgehandeld kunnen worden conform de garantievoorwaarden. Ik heb aangegeven geen vertrouwen te hebben in deze auto en dat ik graag een snelle en passende oplossing wil, door bijv deze auto terug te geven en in te ruilen voor een degelijke betrouwbare auto. Vaartland gaf aan pas te willen praten over inruil nadat de gebreken hersteld waren.
Om een veel langere discussie te vermijden, heb ik Autotrust gebeld om een spoed afspraak in te plannen bij een van de aangesloten garages in de buurt. Dat is hun gelukt, waar ik zeker wel blij mee ben. Afspraak was een week later gemaakt, de klachten zijn verholpen.
Weer aangeklopt bij Vaartland om alsnog de ruil te realiseren, nu wordt er doodleuk gezegd dat de auto ingenomen kan worden tegen een actuele inkoopwaarde. Inruilvoorstel lag (zonder garantiepakket, daar konden ze niets mee) ruim €2000 lager dan een kleine maand geleden. Dit is triest voor woorden. Ik heb een maand lang lopen steggelen met deze auto, uiteindelijk gezorgd dat alle klachten zijn verholpen en dan krijg je nog te horen dat de auto na 1 maand veel minder waard is geworden. Ik heb met meerdere mensen binnen Vaartland contact gehad, zowel degene die gaat over de claims als de verkoper zelf.
Ik ben dan ook zeer teleurgesteld in after sales van Vaartland, in verkopen zijn ze representatief en betrokken, helaas veranderd dit als er een klacht komt en er een passende oplossing gezocht moet worden.
Dit is voor mij de reden om Vaartland een slechte score te geven.
1.0
De lokatie
De service
De informatieverstrekking
De medewerkers
M. Kram
|
bmw 1serie aangeschaft ,geholpen door YUSUF ***, een man met verstand van zaken. Zeer goed en vakkundig geholpen, snelle afhandeling en eerlijk. Wij zijn blij met onze aankoop. Nogmaals dank YUSUF en misschien tot ziens. M.v.g. M.Kram
10
De lokatie
De service
De informatieverstrekking
De medewerkers
Mohammed
|
Nooit meer!! Koop hier niet je auto!!! Ik kocht een bmw 1 serie. Er werd beloofd dat de auto een grote beurt zou krijgen, 1195 euro betaald voor garantie. Grote beurt is niet eens uitgevoerd!! Auto maakt na 2 dagen rijden vreemde geluiden. Laten uitlezen bij een bmw specialist bleek de turbo kapot te zijn, inlaatspruitstuk en lambdasonde!! En dat nog terwijl ze hem op alle fronten gecheckt hadden, althans dat beweerde ze. 1ste keer vaartland en gelijk ook de laatste keer. Pas op voor ze ***
1.0
De lokatie
De service
De informatieverstrekking
De medewerkers
Rens van Laarhoven
|
Yusuf heeft mij super geholpen, service top, klantvriendelijk, en mee denkend.
Heel goed gevoel aan deze koop overgehouden.
822 Reviews Plaats review
Pelle
|!Let goed op voor je hier een auto koopt!
September 2022 heb ik een, op het eerste oog, mooie Kia gekocht bij verkoper Dannon in Stolwijk. Rond de verkoop heeft hij mij goed geholpen en te woord gestaan.
Helaas kreeg ik al vrij snel meerdere technische problemen met de auto wat onder garantie netjes opgelost is.
Na 8 keer bij de garage te hebben gestaan voor verschillende problemen kwam ik er via het RDW achter dat de auto helaas een geïmporteerde schade auto is.
In de tussentijd was de communicatie, voor zover die er was, vanuit Dannon en Vaartland ronduit treurig te noemen.
Tot 2 maal toe moest ik uiteindelijk naar de vestiging zelf rijden omdat er totaal niet meer werd gereageerd op berichten en bellen.
De tweede keer bleek, ondanks eerder te informeren of Dannon aanwezig was in Stolwijk, hij er toch niet te zijn. Het is behoorlijk frutrerend om 2x 50 minuten heen en weer te rijden voor niets.
Uiteindelijk kreeg ik via een andere Vaartland medewerker Dannon toch aan de lijn. Het enige wat hij mij kon vertellen is dat het intern bij een jurist ligt om te bepalen wat Vaartland er mee moet. Het lijkt mij toch wel zo netjes om de klant daar ook van op de hoogte te brengen, zonder dat hij daar eerst stad en land voor moet afreizen.
De oplossing die Dannon namens Vaartland biedt is de auto inruilen voor een andere auto van hun.
Helaas heb ik na deze ervaring geen vertrouwen meer dat een eventueel probleem met een volgende auto van Vaartland nog op te lossen valt door het ontbreken van normale communicatie.
De auto inruilen bij een andere garage gaat helaas ook niet zomaar, die garage komt er bij inruilen achter dat het een ex schade auto is waardoor de auto gelijk veel minder waard is.
Ik raad iedereen die bij Vaartland een auto wilt kopen (uiteraard) goed na te gaan of het geen schade auto betreft.
Mocht je na aankoop toch problemen krijgen met een auto, dan weet je in ieder geval dat je er helaas alleen voor staat. Enige vorm van service of communicatie is dan ver te zoeken, zonde...
Helaas zijn we inmiddels weer enkele weken verder en heb ik niets meer vernomen van Vaartland.
Kadir Erdogan
|Volvo V40 met mankementen
Ik heb op 22-12-2020 een Volvo V40 D2 gekocht bij Vaartland met Maxi+ garantiepakket, in het aankooptraject ben ik super goed te woordt gestaan en geholpen. Ik was dan ook weg van de service en vriendelijkheid, ook ivm de beperkingen van Corona.
Op 02-01-2021 (1,5 week later) had ik al 3 klachten over de auto, waaronder een koppelingspedaal die niet terugkwam, linker portier die niet goed dicht ging en trillende voorbanden. Dit is onveilig. Hiervoor heb ik contact gehad met Vaartland, dat mijn vrouw/gezin ook gebruik maakt van deze auto en ik deze auto voor dagelijks gebruik nodig heb voor mijn werk. De garages die zijn aangesloten bij deze garantie hebben op korte termijn geen tijd, dus dan zit je met je handen in je haren. Vaartland hierover gesproken, zij hebben mij doorverwezen naar de voorwaarden en dat ik een garantiepakket heb afgesloten, dus dat de klachten afgehandeld kunnen worden conform de garantievoorwaarden. Ik heb aangegeven geen vertrouwen te hebben in deze auto en dat ik graag een snelle en passende oplossing wil, door bijv deze auto terug te geven en in te ruilen voor een degelijke betrouwbare auto. Vaartland gaf aan pas te willen praten over inruil nadat de gebreken hersteld waren.
Om een veel langere discussie te vermijden, heb ik Autotrust gebeld om een spoed afspraak in te plannen bij een van de aangesloten garages in de buurt. Dat is hun gelukt, waar ik zeker wel blij mee ben. Afspraak was een week later gemaakt, de klachten zijn verholpen.
Weer aangeklopt bij Vaartland om alsnog de ruil te realiseren, nu wordt er doodleuk gezegd dat de auto ingenomen kan worden tegen een actuele inkoopwaarde. Inruilvoorstel lag (zonder garantiepakket, daar konden ze niets mee) ruim €2000 lager dan een kleine maand geleden. Dit is triest voor woorden. Ik heb een maand lang lopen steggelen met deze auto, uiteindelijk gezorgd dat alle klachten zijn verholpen en dan krijg je nog te horen dat de auto na 1 maand veel minder waard is geworden. Ik heb met meerdere mensen binnen Vaartland contact gehad, zowel degene die gaat over de claims als de verkoper zelf.
Ik ben dan ook zeer teleurgesteld in after sales van Vaartland, in verkopen zijn ze representatief en betrokken, helaas veranderd dit als er een klacht komt en er een passende oplossing gezocht moet worden.
Dit is voor mij de reden om Vaartland een slechte score te geven.
M. Kram
|bmw 1serie aangeschaft ,geholpen door YUSUF ***, een man met verstand van zaken. Zeer goed en vakkundig geholpen, snelle afhandeling en eerlijk. Wij zijn blij met onze aankoop. Nogmaals dank YUSUF en misschien tot ziens. M.v.g. M.Kram
Mohammed
|Nooit meer!! Koop hier niet je auto!!! Ik kocht een bmw 1 serie. Er werd beloofd dat de auto een grote beurt zou krijgen, 1195 euro betaald voor garantie. Grote beurt is niet eens uitgevoerd!! Auto maakt na 2 dagen rijden vreemde geluiden. Laten uitlezen bij een bmw specialist bleek de turbo kapot te zijn, inlaatspruitstuk en lambdasonde!! En dat nog terwijl ze hem op alle fronten gecheckt hadden, althans dat beweerde ze. 1ste keer vaartland en gelijk ook de laatste keer. Pas op voor ze ***
Rens van Laarhoven
|Yusuf heeft mij super geholpen, service top, klantvriendelijk, en mee denkend.
Heel goed gevoel aan deze koop overgehouden.