Niet klantvriendelijkheid en begriploos Al jaren 30 jaar klant, al mijn verzekeringen lopen hier. Een discutabele declaratie werd authoritair en sjagerijnig geweigerd. Nog nooit eerder had ik iets gedeclareerd bij mijn wa verzekering. Volgend jaar nemen wij afscheid van UNIVE met al onze verzekeringen.
uitstekend duidelijke communicatie. Nieuwe voorwaarden zijn compact en begrijpbaar
8.0
0
1
Trendbox Panel
|
Goede betrouwbare maatschappij Altijd antwoorden op mijn vragen en eventuele directe aanpassingen. Nooit geen problemen gehad met uitbetalingen Elk jaar (winst) uitkering mede aan de hand van het aantal afgesloten verzekeringen
7.5
0
1
Trendbox Panel
|
Onnauwkeurig werken Ik moest heel vaak terugbellen er begrepen werd dat het probleem was. Het is zelfs aangekomen op deurwaarders, eer men begreep dat ze een fout hadden gemaakt. Daarna moesten er nog diverse telefoontjes gepleegd worden eer het probleem werd opgelost. De uiteindelijke oorzaak een ongespecificeerde rekening was van € 15,50, doordat er een fout in een of andere batch stond, waardoor mijn gegevens niet goed verwerkt waren. Samengevat: Ongeveer 20 telefoongesprekken, voornamelijk met welwillende medewerkers, maar niet besluitvaardig of machtig en een pak papier aan post.
365 Reviews Plaats review
Trendbox Panel
|Niet klantvriendelijkheid en begriploos
Al jaren 30 jaar klant, al mijn verzekeringen lopen hier. Een discutabele declaratie werd authoritair en sjagerijnig geweigerd. Nog nooit eerder had ik iets gedeclareerd bij mijn wa verzekering. Volgend jaar nemen wij afscheid van UNIVE met al onze verzekeringen.
Trendbox Panel
|Werkelijk klantgericht!
Snelle service, vriendelijk, duidelijk, altijd makkelijk.
Trendbox Panel
|uitstekend
duidelijke communicatie. Nieuwe voorwaarden zijn compact en begrijpbaar
Trendbox Panel
|Goede betrouwbare maatschappij
Altijd antwoorden op mijn vragen en eventuele directe aanpassingen. Nooit geen problemen gehad met uitbetalingen Elk jaar (winst) uitkering mede aan de hand van het aantal afgesloten verzekeringen
Trendbox Panel
|Onnauwkeurig werken
Ik moest heel vaak terugbellen er begrepen werd dat het probleem was. Het is zelfs aangekomen op deurwaarders, eer men begreep dat ze een fout hadden gemaakt. Daarna moesten er nog diverse telefoontjes gepleegd worden eer het probleem werd opgelost. De uiteindelijke oorzaak een ongespecificeerde rekening was van € 15,50, doordat er een fout in een of andere batch stond, waardoor mijn gegevens niet goed verwerkt waren. Samengevat: Ongeveer 20 telefoongesprekken, voornamelijk met welwillende medewerkers, maar niet besluitvaardig of machtig en een pak papier aan post.