Zeer slechte ervaring met ND Motorcars, tegenwoordig handelend onder de naam De Automobielfabriek en Triple&Crown. Snelle jongens met veel schone schijn op social media, maar afspraken worden op geen enkele manier nageleefd.
1.0
De lokatie
De service
De informatieverstrekking
De medewerkers
Michiel
|
Al eerder heb ik een review over De Automobielfabriek (die in relatief korte tijd driemaal haar naam (!!!) veranderde) geschreven. Sinds even heten ze nu Triple & Crown......
Met beide auto's die ik daar heb gekocht in december 2019 waren achteraf wat problemen. Bij één auto zijn die opgelost hoewel dat erg veel tijd van mijn kant kostte om dat voor elkaar te krijgen. Dat was wel de reden dat mijn eerdere review positief was. Bij de tweede auto waren een aantal zaken niet ok. Al tijdens de proefrit heb ik melding gemaakt van een euvel. Dat zou bij aflevering (half december 2019) opgelost zijn. Uiteindelijk was een dure diagnose (door mij betaald) bij een officiële dealer nodig om te achterhalen wat het euvel was. Uit die diagnose kwam ook naar voren dat er meerdere zaken niet op orde waren (waarom had Triple & Crown) dat zelf niet aangegeven. Zij gaven aan dat ze ook de gegevens van de auto uitlazen.... Lang verhaal maar uiteindelijk lijkt (ik zeg lijkt want nog geen bevestiging) 1 probleem opgelost te zijn. Wij hadden ook afgesproken dat een tweede euvel door hen onder garantie hersteld zou worden en ik de overige zaken bij de officiële dealer zou laten doen. Met alle steken die Triple & Crown liet vallen was het vertrouwen minder. Helaas heeft men na twee dagen dat euvel niet kunnen herstellen. De officiële dealer heeft dat euvel verholpen samen met alle andere zaken en updates binnen een tijdsbestek van 2 uur..... Dat zegt toch wel iets.
Het allergrootste probleem bij Triple & Crown is de communicatie. De meeste tijd ben ik verloren met het wachten op een reactie, antwoord en/of besluit. Regelmatig bleek dat intern niet alles wordt gecommuniceerd. Ondanks het feit dat er mooie auto's staan is mijn enthousiasme sterk gedaald. Aftersales is een belangrijk onderdeel van het kopen van een auto, ookal is dat een tweedehands. Zij zijn dan nog altijd best prijzig bij Triple & Crown.
Overigens niets dan goeds over de heren in de werkplaats. Die communiceren wel!!
4.0
De lokatie
De service
De informatieverstrekking
De medewerkers
Mathieu De Ruyck
|
Wat begon als de aankoop van mijn droomwagen (BMW i8) bij De Automobielfabriek mondde uit in een teleurstellende nachtmerrie. Op moment van de aankoop en tot op heden blijkt de verkoper niet eens de rechtmatige eigenaar te zijn. Na navraag bij BMW Nederland en Financial Services blijkt deze auto, spijts aandringen van onze kant en beloftes van hun kant, na jaar en dag niet eens correct (af)betaald te zijn geweest waardoor de auto niet vrijgegeven kan worden met als gevolg dat de levering bijna 1 maand aansleept. Bovendien rijdt de verkoper nog steeds rond met de wagen terwijl deze reeds enkele weken geleden terug door ons aangekocht. Voorts werd ons wem beloofd om werk te maken van een snelle levering maar de uiterste leveringsdatum, die van essentieel belang was bij deze aankoop, werd niet eens gerespecteerd. Dit is niet alleen onprofessioneel maar ook geen (correcte) manier van zaken doen. Des te jammer als je weet dat de website van Automobielfabriek en bijhorende kanalen op sociale media zo ogenschijnlijk veel belovend zijn maar in werkelijkheid daar niets van te merken is. Dit neigt naar oplichting gelet op het feit dat de wagen niet de rechtmatige eigendom blijkt te zijn van de verkoper en de factuur en levering uitblijft.
2.0
De lokatie
De service
De informatieverstrekking
De medewerkers
Memduh Gür
|
Mooie BMW 520 M pakket gekocht..aflevering zelfs aan mijn deur..dat is 2 uur rijden..super netjes.
had een kleine lekkage aan de portier en werd netjes betaald omdat ik 1 maand garantie had..ondertussen rij ik 4 maanden zonder problemen en met veel plezier in mijn auto.
Mooie nette garage en duidelijke afspraken
8.0
De lokatie
De service
De informatieverstrekking
De medewerkers
l.m. de bruin
|
Op 2 Augustus ben ik voor een Bmw x5 gaan kijken bij ND Motorcars/de automobielfabriek en geholpen door eigenaar ***. De eerste indruk was positief alles binnen ziet er stoer uit en kreeg direct koffie aangeboden. Een proefrit gaan maken en ondertussen maakte *** een inruilprijs voor mijn eigen auto… De inruilprijs geaccepteerd zonder verder te onderhandelen, alleen vanaf mijn kant wel met de voorwaarden dat dan wel een deuk op de achterklep een paar kleine restyle deukjes, koplampen polijsten en stoeprandschade aan de velgen zou uitgevoerd worden, *** gaf zelf aan dat op de voorkant ook de steenslag zou worden weggewerkt en dat hij de auto van binnen en van buiten zou “reconditioneren “. Op de terugweg teruggebeld of er nog een offerte gemaakt kon worden om de achterbumper te vernieuwen omdat dat redelijkerwijs niet is te verwachten ook gelet op het feit dat de auto al wat ouder is. Tot zover verliep de communicatie uitstekend…… Na een dag of wat nog niets gehoord te hebben over een mogelijke afleverdatum(zou ik de volgende dag horen) een mail gestuurd die werd niet beantwoord, na een enkele dag maar is gebeld, ze waren druk doende maar zou er snel even op terug komen… Na enkele dagen een gelikte mail binnen gekregen over de afleverdatum(‘delivery time’). 2 dagen voor aflevering toch nog een offerte gekregen voor de bumper, maar aangegeven er geen gebruik van te willen maken(om prijsredenen). Op de afleverdag werd na een lange tijd in de zaak gewacht te hebben eindelijk de auto klaargezet, daarna nog ruim een uur gewacht en alvast rond de auto te hebben gelopen Was te zien dat alleen de restyle deukjes min of meer weg waren, de deuk op de achterklep niet was gerepareerd, de koplampen polijsten en steenslag bijwerken niet was gedaan de auto van buiten een soort gewassen was en heel grof gepolijst. Ook de stoeprandschade was heel lelijk verholpen (‘spuitwerk’ voelt ontzettend grof aan: zand??!), degene die dat zou doen was net ziek geworden maar *** zou er wel €100,-!!???!!afdoen omdat die dingen niet verholpen waren Op een gegeven moment was *** er bij komen staan en had helaas een vervelende mededeling de reservesleutel was er nog niet en de juiste kenteken papieren, Maar dat was allemaal geen probleem zou binnen 2 werkdagen allemaal geregeld zijn ik kon hem op zijn woord geloven. Daarna betaling gedaan wat papieren en apk rapport gekregen en weggereden toen ik net weg was tot de ontdekking dat de tank driekwart vol was(wordt uiteraard met een volle tank geleverd meneer de Bruin). En thuis kwam ik erachter dat de kilometerstand 8000km hoger was als in contract en advertentie(de auto was 9 maanden daarvoor ook door *** afgeleverd, maar *** gaf bij dit aan dat de verkeerde advertentie geladen was!!). Mijn vrouw wilde de 3e zitrij wel zien (de reden van aankoop voor mij) . Toen snapte ik niet meer wat “reconditioneren “ was want onder de stoelen lag alleen maar zand, gras en chips…. Thuis het apk rapport bij de autopapieren en de groene kaart gedaan, Bleek er een melding van ‘’ernstige olielekkage RA2’’ op te staan. Direct *** gebeld en die gaf aan (al diverse keren) dat de V8 motoren bij korte stukjes olie verbruikte, dat snapte ik toen ineens ook logisch. Maar die olie verbruik is dan wel intern en lekt niet buiten langs de motor.. Direct ook aangegeven dat ik de auto bij een Bmw specialist na zou laten kijken. Allemaal geen probleem voor ***. Omdat er een panorama dak inzit een afspraak bij een bmw specialist gemaakt, daar ben ik 3 dagen na aflevering naar toe gegaan. Daar hebben ze de automaat adapties gewist, en direct alles even nagelopen, de lekkage (dus geen zweten) kwam van een kleppendeksel pakking en de bodemplaat hing vol met druppels aan alles was te zien dat dit al even aan de gang was. “Ja wij hebben de auto maar een paar dagen binnen gehad dus dan valt zo’n lekkage niet op?!” als je de motorkap open doet zie je alleen maar olie hangen en liggen. Wat dan die 150 puntencheck in moet houden is me een raadsel, daar stond nog wel keurig op dat de airco het heel goed doet…tsjonge… Na een tijdje stationair in de garage te hebben gestaan kwam er blauwe rook(olie verbranding) uit de uitlaat wat duidt op versteende klephoedjes/klepseals. Na het bezoek *** gebeld met wat hij hier aan ging doen, ik mocht het ook door de specialist laten doen ‘’laat met even weten wat het kost daar komen we samen wel uit’’’ De volgende dag gebeld nadat de offerte binnen was eea zou rond de € 1500,- kosten. Maar *** belde niet terug, daarna gemaild maar werd ook niet op gereageerd, nog eens gebeld en *** gaf aan niet meer als €500,- te geven (pakkingen en hoedjes is ruim €350,- materiaal) die andere € 150,- is voor ruim 20 uur arbeid?!?! Hij kon het zijn personeel ook laten doen was voor hun ook geen enkele moeite(krukas en ketting etc moet ook gedemonteerd worden en weer terug). En zijn intern uurtarief is goedkoper dan €60,- van de specialist. Maar met bovengenoemde ervaring geen enkel vertrouwen meer in ***, dus teruggebeld dat ik dan liever €500,- heb dan door *** te laten repareren. Zou direct het geld storten maar na veel mail en bel contact en loze belofte’s is na ruim 3 weken bedrag toch betaald. Na heel veel onbeantwoorde mailtjes en terugbelverzoeken na 3 weken wel de kentekenpapieren in bezit gekregen. Maar na 6 weken nog geen reservesleutel. Ik kan misschien naïef lijken (ben zelf zzp, heb ook elke dag klantcontact), En ik weet echt wel dat ik ook geen nieuwe auto koop…maar een cursus ethiek als teamuitje is voor ND Motorcars geen weggegooid geld. Dus voordat u *** van een advertentie naar Uithoorn reist…..
102 Reviews Plaats review
Frank Koopman
|Zeer slechte ervaring met ND Motorcars, tegenwoordig handelend onder de naam De Automobielfabriek en Triple&Crown. Snelle jongens met veel schone schijn op social media, maar afspraken worden op geen enkele manier nageleefd.
Michiel
|Al eerder heb ik een review over De Automobielfabriek (die in relatief korte tijd driemaal haar naam (!!!) veranderde) geschreven. Sinds even heten ze nu Triple & Crown......
Met beide auto's die ik daar heb gekocht in december 2019 waren achteraf wat problemen. Bij één auto zijn die opgelost hoewel dat erg veel tijd van mijn kant kostte om dat voor elkaar te krijgen. Dat was wel de reden dat mijn eerdere review positief was. Bij de tweede auto waren een aantal zaken niet ok. Al tijdens de proefrit heb ik melding gemaakt van een euvel. Dat zou bij aflevering (half december 2019) opgelost zijn. Uiteindelijk was een dure diagnose (door mij betaald) bij een officiële dealer nodig om te achterhalen wat het euvel was. Uit die diagnose kwam ook naar voren dat er meerdere zaken niet op orde waren (waarom had Triple & Crown) dat zelf niet aangegeven. Zij gaven aan dat ze ook de gegevens van de auto uitlazen.... Lang verhaal maar uiteindelijk lijkt (ik zeg lijkt want nog geen bevestiging) 1 probleem opgelost te zijn. Wij hadden ook afgesproken dat een tweede euvel door hen onder garantie hersteld zou worden en ik de overige zaken bij de officiële dealer zou laten doen. Met alle steken die Triple & Crown liet vallen was het vertrouwen minder. Helaas heeft men na twee dagen dat euvel niet kunnen herstellen. De officiële dealer heeft dat euvel verholpen samen met alle andere zaken en updates binnen een tijdsbestek van 2 uur..... Dat zegt toch wel iets.
Het allergrootste probleem bij Triple & Crown is de communicatie. De meeste tijd ben ik verloren met het wachten op een reactie, antwoord en/of besluit. Regelmatig bleek dat intern niet alles wordt gecommuniceerd. Ondanks het feit dat er mooie auto's staan is mijn enthousiasme sterk gedaald. Aftersales is een belangrijk onderdeel van het kopen van een auto, ookal is dat een tweedehands. Zij zijn dan nog altijd best prijzig bij Triple & Crown.
Overigens niets dan goeds over de heren in de werkplaats. Die communiceren wel!!
Mathieu De Ruyck
|Wat begon als de aankoop van mijn droomwagen (BMW i8) bij De Automobielfabriek mondde uit in een teleurstellende nachtmerrie. Op moment van de aankoop en tot op heden blijkt de verkoper niet eens de rechtmatige eigenaar te zijn. Na navraag bij BMW Nederland en Financial Services blijkt deze auto, spijts aandringen van onze kant en beloftes van hun kant, na jaar en dag niet eens correct (af)betaald te zijn geweest waardoor de auto niet vrijgegeven kan worden met als gevolg dat de levering bijna 1 maand aansleept. Bovendien rijdt de verkoper nog steeds rond met de wagen terwijl deze reeds enkele weken geleden terug door ons aangekocht. Voorts werd ons wem beloofd om werk te maken van een snelle levering maar de uiterste leveringsdatum, die van essentieel belang was bij deze aankoop, werd niet eens gerespecteerd. Dit is niet alleen onprofessioneel maar ook geen (correcte) manier van zaken doen. Des te jammer als je weet dat de website van Automobielfabriek en bijhorende kanalen op sociale media zo ogenschijnlijk veel belovend zijn maar in werkelijkheid daar niets van te merken is. Dit neigt naar oplichting gelet op het feit dat de wagen niet de rechtmatige eigendom blijkt te zijn van de verkoper en de factuur en levering uitblijft.
Memduh Gür
|Mooie BMW 520 M pakket gekocht..aflevering zelfs aan mijn deur..dat is 2 uur rijden..super netjes.
had een kleine lekkage aan de portier en werd netjes betaald omdat ik 1 maand garantie had..ondertussen rij ik 4 maanden zonder problemen en met veel plezier in mijn auto.
Mooie nette garage en duidelijke afspraken
l.m. de bruin
|Op 2 Augustus ben ik voor een Bmw x5 gaan kijken bij ND Motorcars/de automobielfabriek en geholpen door eigenaar ***. De eerste indruk was positief alles binnen ziet er stoer uit en kreeg direct koffie aangeboden. Een proefrit gaan maken en ondertussen maakte *** een inruilprijs voor mijn eigen auto… De inruilprijs geaccepteerd zonder verder te onderhandelen, alleen vanaf mijn kant wel met de voorwaarden dat dan wel een deuk op de achterklep een paar kleine restyle deukjes, koplampen polijsten en stoeprandschade aan de velgen zou uitgevoerd worden, *** gaf zelf aan dat op de voorkant ook de steenslag zou worden weggewerkt en dat hij de auto van binnen en van buiten zou “reconditioneren “. Op de terugweg teruggebeld of er nog een offerte gemaakt kon worden om de achterbumper te vernieuwen omdat dat redelijkerwijs niet is te verwachten ook gelet op het feit dat de auto al wat ouder is. Tot zover verliep de communicatie uitstekend…… Na een dag of wat nog niets gehoord te hebben over een mogelijke afleverdatum(zou ik de volgende dag horen) een mail gestuurd die werd niet beantwoord, na een enkele dag maar is gebeld, ze waren druk doende maar zou er snel even op terug komen… Na enkele dagen een gelikte mail binnen gekregen over de afleverdatum(‘delivery time’). 2 dagen voor aflevering toch nog een offerte gekregen voor de bumper, maar aangegeven er geen gebruik van te willen maken(om prijsredenen). Op de afleverdag werd na een lange tijd in de zaak gewacht te hebben eindelijk de auto klaargezet, daarna nog ruim een uur gewacht en alvast rond de auto te hebben gelopen Was te zien dat alleen de restyle deukjes min of meer weg waren, de deuk op de achterklep niet was gerepareerd, de koplampen polijsten en steenslag bijwerken niet was gedaan de auto van buiten een soort gewassen was en heel grof gepolijst. Ook de stoeprandschade was heel lelijk verholpen (‘spuitwerk’ voelt ontzettend grof aan: zand??!), degene die dat zou doen was net ziek geworden maar *** zou er wel €100,-!!???!!afdoen omdat die dingen niet verholpen waren Op een gegeven moment was *** er bij komen staan en had helaas een vervelende mededeling de reservesleutel was er nog niet en de juiste kenteken papieren, Maar dat was allemaal geen probleem zou binnen 2 werkdagen allemaal geregeld zijn ik kon hem op zijn woord geloven. Daarna betaling gedaan wat papieren en apk rapport gekregen en weggereden toen ik net weg was tot de ontdekking dat de tank driekwart vol was(wordt uiteraard met een volle tank geleverd meneer de Bruin). En thuis kwam ik erachter dat de kilometerstand 8000km hoger was als in contract en advertentie(de auto was 9 maanden daarvoor ook door *** afgeleverd, maar *** gaf bij dit aan dat de verkeerde advertentie geladen was!!). Mijn vrouw wilde de 3e zitrij wel zien (de reden van aankoop voor mij) . Toen snapte ik niet meer wat “reconditioneren “ was want onder de stoelen lag alleen maar zand, gras en chips…. Thuis het apk rapport bij de autopapieren en de groene kaart gedaan, Bleek er een melding van ‘’ernstige olielekkage RA2’’ op te staan. Direct *** gebeld en die gaf aan (al diverse keren) dat de V8 motoren bij korte stukjes olie verbruikte, dat snapte ik toen ineens ook logisch. Maar die olie verbruik is dan wel intern en lekt niet buiten langs de motor.. Direct ook aangegeven dat ik de auto bij een Bmw specialist na zou laten kijken. Allemaal geen probleem voor ***. Omdat er een panorama dak inzit een afspraak bij een bmw specialist gemaakt, daar ben ik 3 dagen na aflevering naar toe gegaan. Daar hebben ze de automaat adapties gewist, en direct alles even nagelopen, de lekkage (dus geen zweten) kwam van een kleppendeksel pakking en de bodemplaat hing vol met druppels aan alles was te zien dat dit al even aan de gang was. “Ja wij hebben de auto maar een paar dagen binnen gehad dus dan valt zo’n lekkage niet op?!” als je de motorkap open doet zie je alleen maar olie hangen en liggen. Wat dan die 150 puntencheck in moet houden is me een raadsel, daar stond nog wel keurig op dat de airco het heel goed doet…tsjonge… Na een tijdje stationair in de garage te hebben gestaan kwam er blauwe rook(olie verbranding) uit de uitlaat wat duidt op versteende klephoedjes/klepseals. Na het bezoek *** gebeld met wat hij hier aan ging doen, ik mocht het ook door de specialist laten doen ‘’laat met even weten wat het kost daar komen we samen wel uit’’’ De volgende dag gebeld nadat de offerte binnen was eea zou rond de € 1500,- kosten. Maar *** belde niet terug, daarna gemaild maar werd ook niet op gereageerd, nog eens gebeld en *** gaf aan niet meer als €500,- te geven (pakkingen en hoedjes is ruim €350,- materiaal) die andere € 150,- is voor ruim 20 uur arbeid?!?! Hij kon het zijn personeel ook laten doen was voor hun ook geen enkele moeite(krukas en ketting etc moet ook gedemonteerd worden en weer terug). En zijn intern uurtarief is goedkoper dan €60,- van de specialist. Maar met bovengenoemde ervaring geen enkel vertrouwen meer in ***, dus teruggebeld dat ik dan liever €500,- heb dan door *** te laten repareren. Zou direct het geld storten maar na veel mail en bel contact en loze belofte’s is na ruim 3 weken bedrag toch betaald. Na heel veel onbeantwoorde mailtjes en terugbelverzoeken na 3 weken wel de kentekenpapieren in bezit gekregen. Maar na 6 weken nog geen reservesleutel. Ik kan misschien naïef lijken (ben zelf zzp, heb ook elke dag klantcontact), En ik weet echt wel dat ik ook geen nieuwe auto koop…maar een cursus ethiek als teamuitje is voor ND Motorcars geen weggegooid geld. Dus voordat u *** van een advertentie naar Uithoorn reist…..
*** verwijderd door de redactie