Ruim twee maanden wacht ik nu op mijn telefoon een iphone 7 plus. Op de site deden ze alsof hij op voorraad was. Sim kaart wordt snel een keurig geleverd maar ja das ook een ander bedrijf. Maar dan begint de ellende. Oh sorry toch niet op voorraad. Binnen 5 werkdagen zijn ze er weer we houden u op de hoogte. Daarna hoor je niet meer. Als je belt krijg je geen antwoord op je vragen. Mail je ze wederom geen antwoord op je vragen. Ik heb 1 simpele tip als je dit leest. ze hebben namelijk al wat andere rating en reviews van hun site gehaald Bespaar jezelf een hoop gedoe en ellende bestel bij de operator direct en zeker niet mij dit flut bedrijf met de meest slecht klantenservice ooit.
2.0
Gemak
Assortiment
Service
Beyza A
|
ze leveren niet op tijd en als je wil annuleren zeggen ze dat dit niet kan. bedriegers daarnaast zijn ze totaal niet te bereiken. soms meer dan 45 minuten aan de lijn
2.0
Assortiment
Service
Gemak
Beyza.
|
Op 17 oktober 2016 heb ik een abonnement met een toestel gekocht voor typhone.nl gekocht. het gaat om een tele2 abonnement onbeperkt bellen 4 gb 21 euro en een toestelbedrag 33 euro totaal 54 euro. Het gaat om een overeenkomst een contract dus. Tot op heden heb ik de toestel niet ontvangen. Er zijn leveringsproblemen meeste leverancier bieden al leveringen. Maar goed omdat ik ook nummerbehoud had aangevraagd hebben ze zonder overleg mijn abonnement opgezegd bij KPN en geporteerd naar Tele2. Op 9 november 2016 is mijn abonnement ingegaan. Simkaart was geleverd op 26 oktober 2016. Ik heb toen gebeld en gevraag ik kon het nog annuleren eventueel. Nu lees ik veel slechte ervaringen over het toestel. Dus ik wil afzien. Nu geeft typhone.nl aan dat het om een dienst gaat en geen product daarom geldt de 14 dagen niet. Omdat de dienst al geleverd is. Dit klopt niet want de toestel is steeds niet bezorgd en is onlosmakelijk verbonden met het abonnement. Ik word nu verplicht om het toestel af te nemen. Ze zeggen dat dit komt omdat het een lening is. Maar als het een lening zou zijn dan zou typhone mij duidelijk moeten vermelden dat het een lening is dan lenen geld kost en ze zouden registratie moeten hebben bij AFM. Daarnaast moet ik een standaard europese leningsmodel informatie moeten krijgen en BKR toetsing plaatsvinden. Het is een product en ik zou koop op afstand 14 dagen gebruik kunnen maken. Die gaan in pas als de toestel is geleverd voordat de toestel is geleverd kan dit dus ook. Inmiddels heb ik bij Autoriteit Consumenten Markt een klacht ingediend. Aangezien de abonnementskosten nu gesplitst zijn is het telefoon nu een dienst of toch een product. Webshops proberen duidelijk de grenzen te zoeken belachelijk Het is niet iets ouds iets nieuws. Want tegenwoordig zijn toch abonnementen met toestel een soort van lening ze beweren dat lening een dienst is en dat dat al is aangegaan en 14 dagen voorbij zijn terwijl product niet geleverd is Ohja medewerkster aan de telefoon zegt meneer sorry ik heb ook onze bedrijfsregels. Daar moet ik mij aanhouden snap u wel hoor. Sorry... Heb het verteld aan ACM ze gaan kijken of het kunnen onderzoeken. Inmiddels ook gemeld bij Kassa TrosRadar Consumentenbond kijken wie het als eerste gaat oppakken Minpunten handhaaft wet niet levert niet klantonvriendelijk slecht bereikbaar slechte maildesk
2.0
Service
Gemak
Assortiment
Gesponsord
Maarten Schuddebeurs
|
Ik heb een iPhone 7 met nieuw abonnement besteld op de site geen levertijd aangegeven en in de voorwaarden alleen sprake van 1-2 werkdagen. Meteen betaalt met mijn creditcard toen kreeg ik na een week een mailtje dat mijn abonnement nog een maand niet verlengd kon worden. Volgens Vodafone kon dit wel. Gebeld met Typhone 45 minuten wachten en daar zeiden ze dat er geen indicatie van de levertijd gegeven kon worden maar wel de bijna €700 - ge ncasseerd. Ik heb toen de order geannuleerd inmiddels een maand later is dit bedrag nog steeds niet gecrediteerd of terugbetaald omdat ze geen IBAN nummer hadden. Al is dit absoluut niet nodig om te crediteren. Dit heb ik vorige week nogmaals door moeten geven omdat ze dat niet goed ingevoerd was. Inmiddels is het ruim 1 5 maand geleden dat ik annuleerde en nog steeds geen geld retour gekregen. En een reactie duurt ook alweer een week. Nog nooit zo n slechte webshop meegemaakt.
2.0
Service
Gemak
Assortiment
Paul O.
|
Zoals zovelen moet ik ook iedere keer tussen 10 en 25 minuten wachten als ik ze bel. Er was 1 uitzondering waarbinnen 5 minuten werd opgenomen en grappig genoeg was dit de enige dame die zich verontschuldigde voor de lange wachttijd... Ik heb een Iphone 6S plus besteld en ook zoals alle andere stond deze als zijnde op voorraad wat dus ook de reden was dat ik het bestelde aangezien het een kado voor mijn vrouw was. Wat blijkt het is dus niet op voorraad. Tenminste niet bij Typhone. Erg erg irritant. In de backend zeggen ze dat je op de hoogte gehouden wordt maar in de afgelopen 25 dagen nooit wat van ze vernomen. Ik begrijp dat Iphones populair zijn maar zet dan niet OP VOORRAAD op de website. Het meest irritante is nog dat ik 3 andere providers GEBELD heb die allemaal binnen 1 a 2 minuten opnemen om te checken of zij wel dit specifieke model op voorraad hebben met dezelfde provider als abonnement. En ja ze waren gewoon op voorraad bij de groothandel. Typhone adverteert dat ze contracten hebben met internationale groothandels om zodoende de wachttijd te minimaliseren maar blijkbaar hebben ze geen contracten met de groothandels die de Iphones daadwerkelijk op voorraad hebben... Al met al is het een bedrijf wat of geen informatie geeft misleidende informatie geeft waar je lang moet wachten totdat je iemand kan spreken en een bedrijf dat geen contracten heeft met groothandels die wel gewoon de spullen op voorraad hebben. Ze zijn iets goedkoper dan de rest maar zoals meestal het geval is goedkoop is duurkoop wat alleen maar veel frustratie oplevert. Kortom ik raad ten strengste af om ook maar iets bij ze te bestellen je kan beter een paar Euro meer betalen en niet voorgelogen worden.
354 Reviews Plaats review
Marco
|Ruim twee maanden wacht ik nu op mijn telefoon een iphone 7 plus. Op de site deden ze alsof hij op voorraad was. Sim kaart wordt snel een keurig geleverd maar ja das ook een ander bedrijf. Maar dan begint de ellende. Oh sorry toch niet op voorraad. Binnen 5 werkdagen zijn ze er weer we houden u op de hoogte. Daarna hoor je niet meer. Als je belt krijg je geen antwoord op je vragen. Mail je ze wederom geen antwoord op je vragen. Ik heb 1 simpele tip als je dit leest. ze hebben namelijk al wat andere rating en reviews van hun site gehaald Bespaar jezelf een hoop gedoe en ellende bestel bij de operator direct en zeker niet mij dit flut bedrijf met de meest slecht klantenservice ooit.
Beyza A
|ze leveren niet op tijd en als je wil annuleren zeggen ze dat dit niet kan. bedriegers daarnaast zijn ze totaal niet te bereiken. soms meer dan 45 minuten aan de lijn
Beyza.
|Op 17 oktober 2016 heb ik een abonnement met een toestel gekocht voor typhone.nl gekocht. het gaat om een tele2 abonnement onbeperkt bellen 4 gb 21 euro en een toestelbedrag 33 euro totaal 54 euro. Het gaat om een overeenkomst een contract dus. Tot op heden heb ik de toestel niet ontvangen. Er zijn leveringsproblemen meeste leverancier bieden al leveringen. Maar goed omdat ik ook nummerbehoud had aangevraagd hebben ze zonder overleg mijn abonnement opgezegd bij KPN en geporteerd naar Tele2. Op 9 november 2016 is mijn abonnement ingegaan. Simkaart was geleverd op 26 oktober 2016. Ik heb toen gebeld en gevraag ik kon het nog annuleren eventueel. Nu lees ik veel slechte ervaringen over het toestel. Dus ik wil afzien. Nu geeft typhone.nl aan dat het om een dienst gaat en geen product daarom geldt de 14 dagen niet. Omdat de dienst al geleverd is. Dit klopt niet want de toestel is steeds niet bezorgd en is onlosmakelijk verbonden met het abonnement. Ik word nu verplicht om het toestel af te nemen. Ze zeggen dat dit komt omdat het een lening is. Maar als het een lening zou zijn dan zou typhone mij duidelijk moeten vermelden dat het een lening is dan lenen geld kost en ze zouden registratie moeten hebben bij AFM. Daarnaast moet ik een standaard europese leningsmodel informatie moeten krijgen en BKR toetsing plaatsvinden. Het is een product en ik zou koop op afstand 14 dagen gebruik kunnen maken. Die gaan in pas als de toestel is geleverd voordat de toestel is geleverd kan dit dus ook. Inmiddels heb ik bij Autoriteit Consumenten Markt een klacht ingediend. Aangezien de abonnementskosten nu gesplitst zijn is het telefoon nu een dienst of toch een product. Webshops proberen duidelijk de grenzen te zoeken belachelijk Het is niet iets ouds iets nieuws. Want tegenwoordig zijn toch abonnementen met toestel een soort van lening ze beweren dat lening een dienst is en dat dat al is aangegaan en 14 dagen voorbij zijn terwijl product niet geleverd is Ohja medewerkster aan de telefoon zegt meneer sorry ik heb ook onze bedrijfsregels. Daar moet ik mij aanhouden snap u wel hoor. Sorry... Heb het verteld aan ACM ze gaan kijken of het kunnen onderzoeken. Inmiddels ook gemeld bij Kassa TrosRadar Consumentenbond kijken wie het als eerste gaat oppakken Minpunten handhaaft wet niet levert niet klantonvriendelijk slecht bereikbaar slechte maildesk
Maarten Schuddebeurs
|Ik heb een iPhone 7 met nieuw abonnement besteld op de site geen levertijd aangegeven en in de voorwaarden alleen sprake van 1-2 werkdagen. Meteen betaalt met mijn creditcard toen kreeg ik na een week een mailtje dat mijn abonnement nog een maand niet verlengd kon worden. Volgens Vodafone kon dit wel. Gebeld met Typhone 45 minuten wachten en daar zeiden ze dat er geen indicatie van de levertijd gegeven kon worden maar wel de bijna €700 - ge ncasseerd. Ik heb toen de order geannuleerd inmiddels een maand later is dit bedrag nog steeds niet gecrediteerd of terugbetaald omdat ze geen IBAN nummer hadden. Al is dit absoluut niet nodig om te crediteren. Dit heb ik vorige week nogmaals door moeten geven omdat ze dat niet goed ingevoerd was. Inmiddels is het ruim 1 5 maand geleden dat ik annuleerde en nog steeds geen geld retour gekregen. En een reactie duurt ook alweer een week. Nog nooit zo n slechte webshop meegemaakt.
Paul O.
|Zoals zovelen moet ik ook iedere keer tussen 10 en 25 minuten wachten als ik ze bel. Er was 1 uitzondering waarbinnen 5 minuten werd opgenomen en grappig genoeg was dit de enige dame die zich verontschuldigde voor de lange wachttijd... Ik heb een Iphone 6S plus besteld en ook zoals alle andere stond deze als zijnde op voorraad wat dus ook de reden was dat ik het bestelde aangezien het een kado voor mijn vrouw was. Wat blijkt het is dus niet op voorraad. Tenminste niet bij Typhone. Erg erg irritant. In de backend zeggen ze dat je op de hoogte gehouden wordt maar in de afgelopen 25 dagen nooit wat van ze vernomen. Ik begrijp dat Iphones populair zijn maar zet dan niet OP VOORRAAD op de website. Het meest irritante is nog dat ik 3 andere providers GEBELD heb die allemaal binnen 1 a 2 minuten opnemen om te checken of zij wel dit specifieke model op voorraad hebben met dezelfde provider als abonnement. En ja ze waren gewoon op voorraad bij de groothandel. Typhone adverteert dat ze contracten hebben met internationale groothandels om zodoende de wachttijd te minimaliseren maar blijkbaar hebben ze geen contracten met de groothandels die de Iphones daadwerkelijk op voorraad hebben... Al met al is het een bedrijf wat of geen informatie geeft misleidende informatie geeft waar je lang moet wachten totdat je iemand kan spreken en een bedrijf dat geen contracten heeft met groothandels die wel gewoon de spullen op voorraad hebben. Ze zijn iets goedkoper dan de rest maar zoals meestal het geval is goedkoop is duurkoop wat alleen maar veel frustratie oplevert. Kortom ik raad ten strengste af om ook maar iets bij ze te bestellen je kan beter een paar Euro meer betalen en niet voorgelogen worden.