Duidelijke verbetering in de service, vriendelijkheid, betrokkenheid en informatievoorziening tov voorheen.
Jammer dat er te weinig parkeerplaatsen zijn
8.0
De lokatie
De service
De informatieverstrekking
De medewerkers
T
|
Onbekwaam, onredelijk en onbeschoft.
Ik kwam deze week met 4 dezelfde recepten voor anti-malariapillen voor mij en mijn gezin. In totaal kreeg ik 10 doosjes met pillen, waarvan 9 dezelfde en 1 andere. In de doosjes zaten niet de aantallen pillen die er op stonden (het totaal van de 10 doosjes klopte wel, maar daar kom je pas achter na het natellen van alle 10 doosjes). En omdat ik niet graag verschillende merken medicijnen door elkaar slik vroeg ik of het alleen een ander doosje was of een ander merk. Nee, hetzelfde merk zei de medewerkster. Helaas klopte dat niet, het was wel degelijk een ander merk. Daarna vroeg ik of ik alleen voor de pillen moest betalen of dat er ook bijkomende kosten waren. Nee, alleen voor de medicijnen zei de medewerkster. Helaas klopte dit ook al niet, ik moest ook viermaal 14 euro betalen aan 'afleverkosten'. Naast verkeerde informatie (onbekwaam) ook totaal onredelijk om 56 euro te vragen om een paar doosjes pillen af te leveren. Toen ik zei dat ik de pillen dan maar niet ging kopen weigerde men mij, ook na herhaald verzoek, mijn recept terug te geven, kennelijk met de bedoeling om te voorkomen dat ik naar een andere apotheek zou gaan (onbeschoft). Ik heb een klacht ingediend bij de apotheek met het verzoek binnen 3 dagen te reageren. Dat is niet gebeurd.
T
PS: het klopt wat in andere reviews staat over lange wachttijden en medewerkers die kennelijk belangrijker dingen te doen hebben dan klanten helpen.
2 Reviews Plaats review
Robert
|Duidelijke verbetering in de service, vriendelijkheid, betrokkenheid en informatievoorziening tov voorheen.
Jammer dat er te weinig parkeerplaatsen zijn
T
|Onbekwaam, onredelijk en onbeschoft.
Ik kwam deze week met 4 dezelfde recepten voor anti-malariapillen voor mij en mijn gezin. In totaal kreeg ik 10 doosjes met pillen, waarvan 9 dezelfde en 1 andere. In de doosjes zaten niet de aantallen pillen die er op stonden (het totaal van de 10 doosjes klopte wel, maar daar kom je pas achter na het natellen van alle 10 doosjes). En omdat ik niet graag verschillende merken medicijnen door elkaar slik vroeg ik of het alleen een ander doosje was of een ander merk. Nee, hetzelfde merk zei de medewerkster. Helaas klopte dat niet, het was wel degelijk een ander merk. Daarna vroeg ik of ik alleen voor de pillen moest betalen of dat er ook bijkomende kosten waren. Nee, alleen voor de medicijnen zei de medewerkster. Helaas klopte dit ook al niet, ik moest ook viermaal 14 euro betalen aan 'afleverkosten'. Naast verkeerde informatie (onbekwaam) ook totaal onredelijk om 56 euro te vragen om een paar doosjes pillen af te leveren. Toen ik zei dat ik de pillen dan maar niet ging kopen weigerde men mij, ook na herhaald verzoek, mijn recept terug te geven, kennelijk met de bedoeling om te voorkomen dat ik naar een andere apotheek zou gaan (onbeschoft). Ik heb een klacht ingediend bij de apotheek met het verzoek binnen 3 dagen te reageren. Dat is niet gebeurd.
T
PS: het klopt wat in andere reviews staat over lange wachttijden en medewerkers die kennelijk belangrijker dingen te doen hebben dan klanten helpen.