In de derde week van november ben ik naar deze winkel in Bilthoven gegaan om een nieuwe telefoon te kopen. Na altijd een iPhone te hebben gehad twijfelde ik, maar de medewerker gaf direct aan dat ik beter bij iPhone kon blijven. Ik koos voor een iPhone 17 Pro 512GB (zilver). Deze was niet op voorraad en moest besteld worden met een levertijd van maximaal 4 weken. Omdat dit volgens hem lang zou duren, werd er geprobeerd mij een iPhone 16 (Pro Max) te verkopen die wél op voorraad was.
Het hele voorraadverhaal was overigens krom: later vertelde deze joviale, spraakzame medewerker dat iPhone 17 Pro-modellen nooit op voorraad zijn. Waarom ga je dan eerst “achter kijken”? Dit zei hij pas nadat ik vroeg of de telefoon elders sneller geleverd kon worden.
Ik betaalde 10% aan en begon te wachten. Omdat ik niets hoorde, heb ik zelf meerdere keren telefonisch contact opgenomen. Daarbij werd mij verteld dat 4 weken helemaal niet haalbaar was, terwijl dit wél de afspraak was bij bestelling. Na 5 en zelfs 6 weken was de telefoon nog steeds niet binnen. In de winkel kreeg ik te horen dat mijn aanbetaling niet terug kon, omdat ik de telefoon elders wilde bestellen.
Uiteindelijk belde ik een andere vestiging, waar de telefoon binnen 1 dag leverbaar bleek. Hier werd ik wél vriendelijk en kundig geholpen door de eigenaar.
Wat een aanfluiting deze vestiging in Bilthoven: jong en onprofessioneel personeel.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Peter
|
Had een nieuwe telefoon gekocht, ging weer terug om het te laten kijken alleen wilde ze me er niet echt mee helpen. Ze wilden ook niks met mij oplossen. Ik kom hier nooit meer!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Marja
|
Ik had een refurbished telefoon gekocht bij Telecombinatie, Ze hadden alles netjes overgezet tot zover prima. Later toen ik buiten was had ik helemaal geen bereik van radio en en navigatie. Ben wel paar keer terug naar de winkel geweest en de laatste keer was binnen 2 maanden met de vraag of ik 'm kon ruilen en het antwoord was nee. Paar dagen later ben ik naar Zeist gegaan naar de Telecombinatie en gezegd wat mijn probleem was en ze hebben de telefoon nagekeken en wat bleek?? Het was een slechte telefoon en ik kon hem omruilen. Ik moest natuurlijk wel wat bij betalen maar daar kon het dus wel en ik kon een andere telefoon uitzoeken en ze hebben alles netjes overgezet naar de nieuwe telefoon en wat bleek? Ik kreeg zelfs nog een nieuwe batterij, ja echt waar een hele nieuwe batterij om mij tegemoet te komen. Nou dat is pas Service. TOP. Ik ben heel blij met mijn nieuwe telefoon. Ik ga dus nooit meer naar telecombinatie in Bilthoven!
3.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Gesponsord
Floris
|
Onlangs een nieuwe telefoon aangeschaft (Iphone) en mijn oude telefoon ter plaatse laten repareren.
Wat een ervaring in deze winkel. Alles werd ter plaatse overgezet op nieuwe telefoon, verder genoeg keuze mogelijkheden, vriendelijk personeel en ook nog eens erg lekkere cappuccino. Zeker voor herhaling vatbaar!!
9.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
henk
|
op 08 02 van dit jaar ga iknaar de winkel om te verlengen . een telefoon heb ik niet nodig ik heb zelf eennieuwe eenwording geholpen door Arjan verlegen is zo gebeurt. ik vraag om dat ik het niet snap kunje defotos overzetten naar de nieuwe telefoon ja hoor. het eenwieler niet dan maar het andere icloud aan gemaakt zo staan er in. druppelen zo in je nieuwe foon man oke ik naar huis maar er kwam niets heb zelf ook inde cloud gekeken stond niets de oude telefoon heb ik uit gezet en in de la gelegd. je weet nooit naar enige tijd krijg ik tog argwaan op 21 03 bel ik de winkel arjan is vrij maar hij wist de op lossing maak je telefoon leeg en verbind hem met. icloud. ik dacht niet doen vrijdag 23 03 naar de winkel eerst oude telefoon op geladen staat geen foto meer in er stonden foto s invan mensen die er niet meer zijn naar de winkel wacht op Arjan vertel me verhaal. daar komt het ik heb niets gewist nee ik ook niet inde cloud staat niets ik weet van niets hijgen tog gvd het over gezet ik heb niets fout gedaan zegt hij ik waar zijn de foto s dan ik heb niets fout gedaan nee bij me dochter heeft hij een foutje gemaakt. waar we elke maand 70 euro. voor betalen. ik heb niets fout gedaan zegt arjan nee nog geen sorry niets foto’s zijn weg waar ze zijn arjan. ik weet het niet. ik heb niets fout gedaan ik heb met telefoons gepakt. heb Arjan gezegd kom nooit meer hier. er lopen. vier abonnometen daar die zijn ze kwijt
6 Reviews Plaats review
Marlies
|In de derde week van november ben ik naar deze winkel in Bilthoven gegaan om een nieuwe telefoon te kopen. Na altijd een iPhone te hebben gehad twijfelde ik, maar de medewerker gaf direct aan dat ik beter bij iPhone kon blijven. Ik koos voor een iPhone 17 Pro 512GB (zilver). Deze was niet op voorraad en moest besteld worden met een levertijd van maximaal 4 weken. Omdat dit volgens hem lang zou duren, werd er geprobeerd mij een iPhone 16 (Pro Max) te verkopen die wél op voorraad was.
Het hele voorraadverhaal was overigens krom: later vertelde deze joviale, spraakzame medewerker dat iPhone 17 Pro-modellen nooit op voorraad zijn. Waarom ga je dan eerst “achter kijken”? Dit zei hij pas nadat ik vroeg of de telefoon elders sneller geleverd kon worden.
Ik betaalde 10% aan en begon te wachten. Omdat ik niets hoorde, heb ik zelf meerdere keren telefonisch contact opgenomen. Daarbij werd mij verteld dat 4 weken helemaal niet haalbaar was, terwijl dit wél de afspraak was bij bestelling. Na 5 en zelfs 6 weken was de telefoon nog steeds niet binnen. In de winkel kreeg ik te horen dat mijn aanbetaling niet terug kon, omdat ik de telefoon elders wilde bestellen.
Uiteindelijk belde ik een andere vestiging, waar de telefoon binnen 1 dag leverbaar bleek. Hier werd ik wél vriendelijk en kundig geholpen door de eigenaar.
Wat een aanfluiting deze vestiging in Bilthoven: jong en onprofessioneel personeel.
Peter
|Had een nieuwe telefoon gekocht, ging weer terug om het te laten kijken alleen wilde ze me er niet echt mee helpen. Ze wilden ook niks met mij oplossen. Ik kom hier nooit meer!
Marja
|Ik had een refurbished telefoon gekocht bij Telecombinatie, Ze hadden alles netjes overgezet tot zover prima. Later toen ik buiten was had ik helemaal geen bereik van radio en en navigatie. Ben wel paar keer terug naar de winkel geweest en de laatste keer was binnen 2 maanden met de vraag of ik 'm kon ruilen en het antwoord was nee. Paar dagen later ben ik naar Zeist gegaan naar de Telecombinatie en gezegd wat mijn probleem was en ze hebben de telefoon nagekeken en wat bleek?? Het was een slechte telefoon en ik kon hem omruilen. Ik moest natuurlijk wel wat bij betalen maar daar kon het dus wel en ik kon een andere telefoon uitzoeken en ze hebben alles netjes overgezet naar de nieuwe telefoon en wat bleek? Ik kreeg zelfs nog een nieuwe batterij, ja echt waar een hele nieuwe batterij om mij tegemoet te komen. Nou dat is pas Service. TOP. Ik ben heel blij met mijn nieuwe telefoon. Ik ga dus nooit meer naar telecombinatie in Bilthoven!
Floris
|Onlangs een nieuwe telefoon aangeschaft (Iphone) en mijn oude telefoon ter plaatse laten repareren.
Wat een ervaring in deze winkel. Alles werd ter plaatse overgezet op nieuwe telefoon, verder genoeg keuze mogelijkheden, vriendelijk personeel en ook nog eens erg lekkere cappuccino. Zeker voor herhaling vatbaar!!
henk
|op 08 02 van dit jaar ga iknaar de winkel om te verlengen . een telefoon heb ik niet nodig ik heb zelf eennieuwe eenwording geholpen door Arjan verlegen is zo gebeurt. ik vraag om dat ik het niet snap kunje defotos overzetten naar de nieuwe telefoon ja hoor. het eenwieler niet dan maar het andere icloud aan gemaakt zo staan er in. druppelen zo in je nieuwe foon man oke ik naar huis maar er kwam niets heb zelf ook inde cloud gekeken stond niets de oude telefoon heb ik uit gezet en in de la gelegd. je weet nooit naar enige tijd krijg ik tog argwaan op 21 03 bel ik de winkel arjan is vrij maar hij wist de op lossing maak je telefoon leeg en verbind hem met. icloud. ik dacht niet doen vrijdag 23 03 naar de winkel eerst oude telefoon op geladen staat geen foto meer in er stonden foto s invan mensen die er niet meer zijn naar de winkel wacht op Arjan vertel me verhaal. daar komt het ik heb niets gewist nee ik ook niet inde cloud staat niets ik weet van niets hijgen tog gvd het over gezet ik heb niets fout gedaan zegt hij ik waar zijn de foto s dan ik heb niets fout gedaan nee bij me dochter heeft hij een foutje gemaakt. waar we elke maand 70 euro. voor betalen. ik heb niets fout gedaan zegt arjan nee nog geen sorry niets foto’s zijn weg waar ze zijn arjan. ik weet het niet. ik heb niets fout gedaan ik heb met telefoons gepakt. heb Arjan gezegd kom nooit meer hier. er lopen. vier abonnometen daar die zijn ze kwijt