Een badplank besteld welke waterafstotend zou zijn. Na 1 keer gebruiken al kringen in het hout. Meerdere keren over gemaild maar geen enkele reactie gehad. Een review geschreven op hun site maar deze wordt niet geplaatst. En ook wederom ook hierop geen enkele reactie. Niet erg netjes en voel me lichtelijk bedonderd. Ik zou hier nooit meer wat bestellen en ga maar eens contact opnemen met KASSA.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Ronald
|
Altijd snel reactie, en afspraak is afspraak. Keurig bedrijf.
10
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
E. de Bruin
|
Na 4 weken levertijd eindelijk op 23 juni 2020 de tuintafel van steigerhoutpassieshop in bezit. Het valt meteen op dat in de middelste plank een enorme scheur zit, precies op de plek waar de schroef zich bevindt. Blijkbaar wordt er niet even voorgeboord. Dit bleek bij meerdere planken het geval te zijn. Na melding bij Steigerhoutpassie kreeg ik simpelweg de reactie 'Het is steigerhout, soms zit er een scheur in. Soms vinden mensen dat mooi soms niet. Wij kunnen er helaas nu niks meer aan veranderen'.
Na een eerlijke review op het platform feedbackcompany kreeg ik eerst de sneer dat ik een negatieve review had achtergelaten. Blijkbaar was dat een stok achter de deur want toen kreeg ik de reactie dat ze een financiële vergoeding wilden geven van 75 euro met de voorwaarde 'Dit kunnen wij doen alleen als u de review aangepast heeft.'' (letterlijke tekst) Blijkbaar vindt steigerhoutpassie goede reviews belangrijker dan het leveren van een deugdelijk product of klantvriendelijkheid.
Ik heb om reparatie gevraagd maar 50 km was te ver rijden, van enige service of excuses absoluut geen sprake.
Na een stevige regenbui kwam ik op een avond thuis en zag ik tot mijn grote verbazing plassen roest rond de tafel liggen, druppels vielen door het gepoedercoate frame en op de design stoelen, de schroeven waren eruit gevallen en plasjes roest vormden zich op meerdere plekken rondom de tafel. Echt bijzonder. Op een whatsapp bericht naar de eigenaar van steigerhoutpassie waarin een lekkende tuintafel roestvlekken op tegels maakt krijg ik helaas geen reactie. Het zou steigerhoutpassie sieren om naar aanleiding van dergelijke beelden en problemen passende maatregelen te treffen of oplossingen aan te bieden maar helaas.
De website spreekt van service en KWALITEIT op haar pagina's maar de kwaliteit is echt ver te zoeken. Ik heb gelukkig een goede verzekering en heb het uit handen kunnen geven maar ik zou echt nooit iets bij deze webshop bestellen. Ze zijn ook niet aangesloten bij Thuiswinkel waarborg of webshop keurmerk. Niet klantvriendelijk, geen service, geen kwaliteit en ronduit onbeleefd behandeld. Bestel je tafel of aankopen ergens anders, ga niet met dit bedrijf in zee.
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Sjaak van der Pluijm
|
Wij waren op zoek naar een maatwerk kast, nadat wij een mail hadden gestuurd kregen wij bijna gelijk reactie terug! En zo ging het gehele proces met Ronald, Korte lijnen en afspraak is afspraak. Ook ter plaatse geweest in de showroom en werkplaats wat het echte ambacht en passie uitstraald.
4 Reviews Plaats review
Gerdien
|Een badplank besteld welke waterafstotend zou zijn. Na 1 keer gebruiken al kringen in het hout. Meerdere keren over gemaild maar geen enkele reactie gehad. Een review geschreven op hun site maar deze wordt niet geplaatst. En ook wederom ook hierop geen enkele reactie. Niet erg netjes en voel me lichtelijk bedonderd. Ik zou hier nooit meer wat bestellen en ga maar eens contact opnemen met KASSA.
Ronald
|Altijd snel reactie, en afspraak is afspraak. Keurig bedrijf.
E. de Bruin
|Na 4 weken levertijd eindelijk op 23 juni 2020 de tuintafel van steigerhoutpassieshop in bezit. Het valt meteen op dat in de middelste plank een enorme scheur zit, precies op de plek waar de schroef zich bevindt. Blijkbaar wordt er niet even voorgeboord. Dit bleek bij meerdere planken het geval te zijn. Na melding bij Steigerhoutpassie kreeg ik simpelweg de reactie 'Het is steigerhout, soms zit er een scheur in. Soms vinden mensen dat mooi soms niet. Wij kunnen er helaas nu niks meer aan veranderen'.
Na een eerlijke review op het platform feedbackcompany kreeg ik eerst de sneer dat ik een negatieve review had achtergelaten. Blijkbaar was dat een stok achter de deur want toen kreeg ik de reactie dat ze een financiële vergoeding wilden geven van 75 euro met de voorwaarde 'Dit kunnen wij doen alleen als u de review aangepast heeft.'' (letterlijke tekst) Blijkbaar vindt steigerhoutpassie goede reviews belangrijker dan het leveren van een deugdelijk product of klantvriendelijkheid.
Ik heb om reparatie gevraagd maar 50 km was te ver rijden, van enige service of excuses absoluut geen sprake.
Na een stevige regenbui kwam ik op een avond thuis en zag ik tot mijn grote verbazing plassen roest rond de tafel liggen, druppels vielen door het gepoedercoate frame en op de design stoelen, de schroeven waren eruit gevallen en plasjes roest vormden zich op meerdere plekken rondom de tafel. Echt bijzonder. Op een whatsapp bericht naar de eigenaar van steigerhoutpassie waarin een lekkende tuintafel roestvlekken op tegels maakt krijg ik helaas geen reactie. Het zou steigerhoutpassie sieren om naar aanleiding van dergelijke beelden en problemen passende maatregelen te treffen of oplossingen aan te bieden maar helaas.
De website spreekt van service en KWALITEIT op haar pagina's maar de kwaliteit is echt ver te zoeken. Ik heb gelukkig een goede verzekering en heb het uit handen kunnen geven maar ik zou echt nooit iets bij deze webshop bestellen. Ze zijn ook niet aangesloten bij Thuiswinkel waarborg of webshop keurmerk. Niet klantvriendelijk, geen service, geen kwaliteit en ronduit onbeleefd behandeld. Bestel je tafel of aankopen ergens anders, ga niet met dit bedrijf in zee.
Sjaak van der Pluijm
|Wij waren op zoek naar een maatwerk kast, nadat wij een mail hadden gestuurd kregen wij bijna gelijk reactie terug! En zo ging het gehele proces met Ronald, Korte lijnen en afspraak is afspraak. Ook ter plaatse geweest in de showroom en werkplaats wat het echte ambacht en passie uitstraald.
Ronald
|