Mijn dochter heeft al 5 jaar een lenzenabbonnement! Onlangs maakte ze nieuwe verpakking open, en bleek dat er een scheur in haar nieuwe lens zat. Ik heb gebeld met Specsaver Bergen op Zoom. Normaliter hoort een dergelijke lens kosteloos vervangen te worden (staat ook in de voorwaarden op de website) Maar ik mocht een nieuwe set kopen voor €14,-. (Actie van 1+1 gratis op alle lensen geldt hier ook niet). Letterlijk zei hij...ik kon wel zeggen dat de lens zo uit de verpakking kwam. Kon ook gewoon een andere reden hebben. Dit is de 2e keer in 5 jaar dat wij een dergelijke situatie hebben. Lijkt me dus niet meer dan klantvriendelijk om de kapot geleverde lens gewoon te vervangen. Ook de beloofde voucher voor elke 2 jaar een nieuwe bril ook nooit mogelijk ontvangen. Wij gaan dus overstappen naar een klantvriendelijke firma
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Klant van Specsavers
|
Ik kwam met mijn buurvrouw van 80 jaar voor haar gehoor apparaat, ergens anders gekocht werd gelijk geholpen moest niets afrekenen dat is nog eens service bedankt er voor.
9.0
0
frank
|
Goede service en erg klantvriendelijk en word gelijk een oogmeting gedaan ipv een afspraak hoeven te maken
8.8
0
Gesponsord
Klant van Specsavers
|
Doorgaans vriendelijk personeel. Snel en correct helpen, goede oogmeting. Goede service
8.0
0
lia
|
klantvriendelijke/deskundig personeel, ga zo door, jullie kunnen het, go go bergen op zoom
85 Reviews Plaats review
Brenda Hellemons
|Mijn dochter heeft al 5 jaar een lenzenabbonnement! Onlangs maakte ze nieuwe verpakking open, en bleek dat er een scheur in haar nieuwe lens zat. Ik heb gebeld met Specsaver Bergen op Zoom. Normaliter hoort een dergelijke lens kosteloos vervangen te worden (staat ook in de voorwaarden op de website) Maar ik mocht een nieuwe set kopen voor €14,-. (Actie van 1+1 gratis op alle lensen geldt hier ook niet). Letterlijk zei hij...ik kon wel zeggen dat de lens zo uit de verpakking kwam. Kon ook gewoon een andere reden hebben. Dit is de 2e keer in 5 jaar dat wij een dergelijke situatie hebben. Lijkt me dus niet meer dan klantvriendelijk om de kapot geleverde lens gewoon te vervangen. Ook de beloofde voucher voor elke 2 jaar een nieuwe bril ook nooit mogelijk ontvangen. Wij gaan dus overstappen naar een klantvriendelijke firma
Klant van Specsavers
|Ik kwam met mijn buurvrouw van 80 jaar voor haar gehoor apparaat, ergens anders gekocht werd gelijk geholpen moest niets afrekenen dat is nog eens service bedankt er voor.
frank
|Goede service en erg klantvriendelijk en word gelijk een oogmeting gedaan ipv een afspraak hoeven te maken
Klant van Specsavers
|Doorgaans vriendelijk personeel. Snel en correct helpen, goede oogmeting. Goede service
lia
|klantvriendelijke/deskundig personeel, ga zo door, jullie kunnen het, go go bergen op zoom