Oorbellen gekregen voor mijn verjaardag van €50. Binnen een maand sloot de sluiting niet goed meer.
Om een lang verhaal kort te maken.
-Ik had beter met de oorbellen om moeten gaan volgens medewerker siebel.
-Afspraken die ze maken komen ze niet na. Ze bellen niet op de dagen wanneer ze beloven dit te doen.
-Medewerkers verschuilen zich achter 'de regels' en 'het hoofdkantoor beslist daar over'. Erg vervelend dat dan de communicatie tussen deze twee partijen binnen siebel ronduit slecht is.
-overleggen niet met de klant maar doen gewoon maar wat zodat je als klant ineens kosten maakt waar je niks van af weet.
Nooit meer siebel
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Jeroen
|
Siebel Eindhoven centrum.
Ik kwam voor oorbellen van 134 euro op internet. Die waren niet op voorraad. Okay, dat kan gebeuren.
Ik zag andere oorbellen voor 158 euro in de vitrine (zwart plaatje met witte cijfers 158).
Even pinnen buiten de winkel, want mijn vrouw krijgt het voor haar verjaardag en mag natuurlijk niet zien waar ik iets heb gekocht.
Ik kom terug in de winkel, leg het geld neer. Oorbellen scan bij de kassa; 176 euro. Ik krijg ze niet mee voor de prijs op het prijskaartje.
De regiomanager wordt gebeld achterin de winkel. Helaas de prijs is 176 euro zoals de scan van de kassa vermeld en niet de 158 euro zoals vermeld op het prijskaartje.
Ik zeg nog tegen de winkelmedewerker: "ik wil de prijs betalen wat op het prijskaartje staat. Waarom krijg ik het niet mee?"
Reactie medewerker: "ik kan hier niets aan doen. Een andere medewerker heeft die fout gemaakt" De regiomanager geeft geen akkoord om de oorbellen voor 158 euro mee te geven".
Ik vraag nog of ik de regiomanager mag spreken. Nee, mag niet.
Ik sta nog voor de deuropening; 'laten jullie mij als klant nu gaan terwijl ik de prijs wil betalen die op het prijskaartje stond".
ja ze lieten mij gaan en dus deze reactie plaatsen.
De klant is geen koning bij Siebel.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Anne
|
Ringen besteld bij narrige medewerker die niets kan zeggen over levertijd. Na 4 weken navraag: blijkt dat ze na een week al binnen waren maar bij het verkeerde filiaal en die hebben ze verkocht aan iemand anders. Omdat nu niet meer leverbaar is binnen siebel en extern moet worden besteld, moet ik ineens een vette aanbetaling doen! Dat doe ik dus niet, ik koop elderscwel ringen en dit wassens, maar nooit mer Siebel!!!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Klant van Siebel Juweliers
|
Gister een horloge gekocht bij Siebel, helaas was de airco kapot in de winkel dus was het heel warm! Maar daar kunnen de medewerkers niks aan doen, toen wij (mijn vriend & ik) naar binnen wouden lopen stond de medewerkster gelijk op en liep mee naar binnen, om te vragen of ze ons kon helpen. Heb het horloge gepast en werd gelijk kleiner gemaakt. Ondanks de warmte ben ik zeer tevreden over de juwelier.
8.3
Prijs-kwaliteit
Personeel
Assortiment
Service
Saskia van Dalen
|
Ik heb vorige week een ring gekocht bij Siebel. Toen ik hem thuis nog eens goed zat te bekijken was de ring, in mijn ogen, niet symmetrisch en zou ik me daar aan gaan ergeren. Dus besloot ik om de volgende dag terug te gaan. Dit heb ik gedaan. Heb de verkoopster laten zien waar ik me aan zou gaan ergeren en zij begreep het. Ik mocht een andere ring uitzoeken (eenzelfde ring zou niet uitmaken, die zou dat niet symmetrische ook hebben omdat ze hand gemaakt zijn). Ik vond een andere ring (die had ik al een week eerder gezien want toen had ik er ook één gekocht) mooier, maar die was goedkoper. Normaal gesproken mogen ze geen geld terug geven, dat staat ook op de kassabon, maar één telefoontje was genoeg. Ik heb de ring die ik heel graag wilde en ik kreeg het verschil terug.
Enige puntje waar ik vind dat ze duidelijker in moeten zijn is dat er geen geld wordt terug gegeven. Ik vind dat je dit bij aankoop hoort te zeggen en niet dat je het achteraf hoort van het staat op de bon. Ik doe de bon in de tas en kijk er verder niet op.
46 Reviews Plaats review
Tamara
|Oorbellen gekregen voor mijn verjaardag van €50. Binnen een maand sloot de sluiting niet goed meer.
Om een lang verhaal kort te maken.
-Ik had beter met de oorbellen om moeten gaan volgens medewerker siebel.
-Afspraken die ze maken komen ze niet na. Ze bellen niet op de dagen wanneer ze beloven dit te doen.
-Medewerkers verschuilen zich achter 'de regels' en 'het hoofdkantoor beslist daar over'. Erg vervelend dat dan de communicatie tussen deze twee partijen binnen siebel ronduit slecht is.
-overleggen niet met de klant maar doen gewoon maar wat zodat je als klant ineens kosten maakt waar je niks van af weet.
Nooit meer siebel
Jeroen
|Siebel Eindhoven centrum.
Ik kwam voor oorbellen van 134 euro op internet. Die waren niet op voorraad. Okay, dat kan gebeuren.
Ik zag andere oorbellen voor 158 euro in de vitrine (zwart plaatje met witte cijfers 158).
Even pinnen buiten de winkel, want mijn vrouw krijgt het voor haar verjaardag en mag natuurlijk niet zien waar ik iets heb gekocht.
Ik kom terug in de winkel, leg het geld neer. Oorbellen scan bij de kassa; 176 euro. Ik krijg ze niet mee voor de prijs op het prijskaartje.
De regiomanager wordt gebeld achterin de winkel. Helaas de prijs is 176 euro zoals de scan van de kassa vermeld en niet de 158 euro zoals vermeld op het prijskaartje.
Ik zeg nog tegen de winkelmedewerker: "ik wil de prijs betalen wat op het prijskaartje staat. Waarom krijg ik het niet mee?"
Reactie medewerker: "ik kan hier niets aan doen. Een andere medewerker heeft die fout gemaakt" De regiomanager geeft geen akkoord om de oorbellen voor 158 euro mee te geven".
Ik vraag nog of ik de regiomanager mag spreken. Nee, mag niet.
Ik sta nog voor de deuropening; 'laten jullie mij als klant nu gaan terwijl ik de prijs wil betalen die op het prijskaartje stond".
ja ze lieten mij gaan en dus deze reactie plaatsen.
De klant is geen koning bij Siebel.
Anne
|Ringen besteld bij narrige medewerker die niets kan zeggen over levertijd. Na 4 weken navraag: blijkt dat ze na een week al binnen waren maar bij het verkeerde filiaal en die hebben ze verkocht aan iemand anders. Omdat nu niet meer leverbaar is binnen siebel en extern moet worden besteld, moet ik ineens een vette aanbetaling doen! Dat doe ik dus niet, ik koop elderscwel ringen en dit wassens, maar nooit mer Siebel!!!
Klant van Siebel Juweliers
|Gister een horloge gekocht bij Siebel, helaas was de airco kapot in de winkel dus was het heel warm! Maar daar kunnen de medewerkers niks aan doen, toen wij (mijn vriend & ik) naar binnen wouden lopen stond de medewerkster gelijk op en liep mee naar binnen, om te vragen of ze ons kon helpen. Heb het horloge gepast en werd gelijk kleiner gemaakt. Ondanks de warmte ben ik zeer tevreden over de juwelier.
Saskia van Dalen
|Ik heb vorige week een ring gekocht bij Siebel. Toen ik hem thuis nog eens goed zat te bekijken was de ring, in mijn ogen, niet symmetrisch en zou ik me daar aan gaan ergeren. Dus besloot ik om de volgende dag terug te gaan. Dit heb ik gedaan. Heb de verkoopster laten zien waar ik me aan zou gaan ergeren en zij begreep het. Ik mocht een andere ring uitzoeken (eenzelfde ring zou niet uitmaken, die zou dat niet symmetrische ook hebben omdat ze hand gemaakt zijn). Ik vond een andere ring (die had ik al een week eerder gezien want toen had ik er ook één gekocht) mooier, maar die was goedkoper. Normaal gesproken mogen ze geen geld terug geven, dat staat ook op de kassabon, maar één telefoontje was genoeg. Ik heb de ring die ik heel graag wilde en ik kreeg het verschil terug.
Enige puntje waar ik vind dat ze duidelijker in moeten zijn is dat er geen geld wordt terug gegeven. Ik vind dat je dit bij aankoop hoort te zeggen en niet dat je het achteraf hoort van het staat op de bon. Ik doe de bon in de tas en kijk er verder niet op.