Via bol.com een kaarsenhouder bij hen besteld voor de verjaardag van een vriendin. Bij het openen van de doos bleek deze kapot te zijn. Shoppartners gebeld, kan gebeuren en er is direct een nieuwe gestuurd. Echter was deze opnieuw kapot bij aankomst. Wederom gebeld. Volgens ene Svetlana mochten wij voor dezelfde prijs iets anders uitkiezen en dit mocht ook meer dan 1 product zijn. Uiteindelijk 2 andere kaarsenhouders gevonden en bevestiging per mail ontvangen van dezelfde dame. Hierin stond dat het direct zou worden opgestuurd.
Echter tot op heden niets in huis, zijn inmiddels weer enkele weken verder. Vandaag weer gebeld en de dame in kwestie beweert niets van de situatie te weten. Zij beweert dat er plotseling geen 2 producten besteld kunnen worden, aangezien het via bol.com is besteld. Zij zegt dat dit naar ons gemaild is, maar dat dat via bol.com gaat omdat zij onze email niet kunnen zien. Deze mail niet ontvangen, maar eerdere mails vanuit het bedrijf zelf wel. Svetlana wist ineens niets meer van de mail waarin staat dat de producten worden opgestuurd, die ze wél naar ons heeft verzonden. Zij beweert dat dit niet kan.
Inmiddels zijn we 3 maanden verder en nog steeds zonder kado voor vriendin.
Nu krijgen we ons geld terug, aldus Svetlana, maar ik denk dat we dat nooit zullen gaan zien. Dit is een bedrijf met oplichters en wij bestellen hier dan ook nooit meer!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Sandra
|
Spullen op 10 december retour gestuurd echter het aankoopbedrag niet retour ontvangen . Op 24-12 gemaild hoe het ervoor staat, zij gaven aan dat ze achter lopen met retouren. Nu op 11 januari aankoopbedrag nog steeds niet terug ontvangen. Zeer slecht
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Inge
|
Via bol.com bij hun iets gekocht.
‘Voor 12.00 besteld is morgen in huis’
Nou mooi niet, dag later een e-mail dat het product die dag verstuurd gaat worden, maar nog wel dezelfde dag in huis zou zijn.
Toch even voor de zekerheid gebeld.
Ze hadden het druk, dus helaas pindakaas.
Bestel hier dus niks als je het de volgende dag nodig hebt.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Yvette
|
Zeer slecht: bestellen is misschien gemakkelijk, maar de aftersale en de klantenservice zijn zeer benedenmaats. De levering van het bestelde product was herhaaldelijk vertraagd. Ondanks de belofte op de website dat het binnen 24 uur wordt geleverd. Als klant wordt je van die vertraging in een zeer laat stadium op de hoogte gebracht. Op een gegeven moment zelf telefonisch contact opgenomen om te status te vernemen, ik hoorde dat het product net was verzonden. Dat had toen niet meer gehoeven, omdat ik het product niet meer nodig was (cadeau). Ik wil het product retourneren, maar de verzendkosten zijn nu voor mijn rekening. Dat vind ik in dit geval zeer onacceptabel en een beetje coulance in deze zaak had wel gemogen. Jammer.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Pietje Kritiek
|
Volgens hun beleid zou terug betaling enkele dagen na ontvangst van retour in hun magazijn. Na 3 weken nog niets terug betaald. Na een email hierover met verzoek om toelichting , dezelfde dag bedrag ontvangen. Tip voor bedrijf: niet wachten tot klant reageert, hopende dat deze nooit meer reageert zodat niet behoeft te worden terugbetaald, en de retour goederen wederom weer kunnen worden verkocht.
186 Reviews Plaats review
Laura
|Via bol.com een kaarsenhouder bij hen besteld voor de verjaardag van een vriendin. Bij het openen van de doos bleek deze kapot te zijn. Shoppartners gebeld, kan gebeuren en er is direct een nieuwe gestuurd. Echter was deze opnieuw kapot bij aankomst. Wederom gebeld. Volgens ene Svetlana mochten wij voor dezelfde prijs iets anders uitkiezen en dit mocht ook meer dan 1 product zijn. Uiteindelijk 2 andere kaarsenhouders gevonden en bevestiging per mail ontvangen van dezelfde dame. Hierin stond dat het direct zou worden opgestuurd.
Echter tot op heden niets in huis, zijn inmiddels weer enkele weken verder. Vandaag weer gebeld en de dame in kwestie beweert niets van de situatie te weten. Zij beweert dat er plotseling geen 2 producten besteld kunnen worden, aangezien het via bol.com is besteld. Zij zegt dat dit naar ons gemaild is, maar dat dat via bol.com gaat omdat zij onze email niet kunnen zien. Deze mail niet ontvangen, maar eerdere mails vanuit het bedrijf zelf wel. Svetlana wist ineens niets meer van de mail waarin staat dat de producten worden opgestuurd, die ze wél naar ons heeft verzonden. Zij beweert dat dit niet kan.
Inmiddels zijn we 3 maanden verder en nog steeds zonder kado voor vriendin.
Nu krijgen we ons geld terug, aldus Svetlana, maar ik denk dat we dat nooit zullen gaan zien. Dit is een bedrijf met oplichters en wij bestellen hier dan ook nooit meer!
Sandra
|Spullen op 10 december retour gestuurd echter het aankoopbedrag niet retour ontvangen . Op 24-12 gemaild hoe het ervoor staat, zij gaven aan dat ze achter lopen met retouren. Nu op 11 januari aankoopbedrag nog steeds niet terug ontvangen. Zeer slecht
Inge
|Via bol.com bij hun iets gekocht.
‘Voor 12.00 besteld is morgen in huis’
Nou mooi niet, dag later een e-mail dat het product die dag verstuurd gaat worden, maar nog wel dezelfde dag in huis zou zijn.
Toch even voor de zekerheid gebeld.
Ze hadden het druk, dus helaas pindakaas.
Bestel hier dus niks als je het de volgende dag nodig hebt.
Yvette
|Zeer slecht: bestellen is misschien gemakkelijk, maar de aftersale en de klantenservice zijn zeer benedenmaats. De levering van het bestelde product was herhaaldelijk vertraagd. Ondanks de belofte op de website dat het binnen 24 uur wordt geleverd. Als klant wordt je van die vertraging in een zeer laat stadium op de hoogte gebracht. Op een gegeven moment zelf telefonisch contact opgenomen om te status te vernemen, ik hoorde dat het product net was verzonden. Dat had toen niet meer gehoeven, omdat ik het product niet meer nodig was (cadeau). Ik wil het product retourneren, maar de verzendkosten zijn nu voor mijn rekening. Dat vind ik in dit geval zeer onacceptabel en een beetje coulance in deze zaak had wel gemogen. Jammer.
Pietje Kritiek
|Volgens hun beleid zou terug betaling enkele dagen na ontvangst van retour in hun magazijn. Na 3 weken nog niets terug betaald. Na een email hierover met verzoek om toelichting , dezelfde dag bedrag ontvangen. Tip voor bedrijf: niet wachten tot klant reageert, hopende dat deze nooit meer reageert zodat niet behoeft te worden terugbetaald, en de retour goederen wederom weer kunnen worden verkocht.