Onlangs kregen wij een brief thuis, hierin stond dat een familie lid een gehoortest (kosteloos) kon laten doen en dat als deze gedaan was er een tegoedbon beschikbaar gesteld wordt als cadeau.
Afgelopen 5 september ben ik dus naar Schoonenberg gegaan om deze gehoortest te laten doen, daar binnen in de winkel was een prima service en ik werd geholpen door een vriendelijke vrouw. Zij gaf aan dat dit enkele dagen of misschien weken kan duren voordat de Hema cadeau bon t.w.v. € 20,00 opgestuurd zal worden. Na een aantal weken vraag ik me af waar deze bonnen blijven dus heb ik op 19 september een mail gestuurd met de vraag waar deze blijven en of deze niet vergeten zijn, dezelfde dag krijg ik een mail terug dat ze dat in orde gaan maken maar wellicht maximaal twee weken kan duren. Vervolgens niets ontvangen, en stuur ik op 24 oktober (ruim een maand later) een nieuwe mail of ze het niet vergeten zijn, dit keer op een andere toon als de eerder mails. vervolgens de 30e van oktober weer gemaild waarna ik 31 oktober een antwoord kreeg dat deze opgestuurd wordt, en ja na twee dagen heb ik hem eindelijk ontvangen. Wat een verschrikkelijk slechte afhandeling, na twee maanden het cadeau op te sturen.
1 Review Plaats review
Bart
|Onlangs kregen wij een brief thuis, hierin stond dat een familie lid een gehoortest (kosteloos) kon laten doen en dat als deze gedaan was er een tegoedbon beschikbaar gesteld wordt als cadeau.
Afgelopen 5 september ben ik dus naar Schoonenberg gegaan om deze gehoortest te laten doen, daar binnen in de winkel was een prima service en ik werd geholpen door een vriendelijke vrouw. Zij gaf aan dat dit enkele dagen of misschien weken kan duren voordat de Hema cadeau bon t.w.v. € 20,00 opgestuurd zal worden. Na een aantal weken vraag ik me af waar deze bonnen blijven dus heb ik op 19 september een mail gestuurd met de vraag waar deze blijven en of deze niet vergeten zijn, dezelfde dag krijg ik een mail terug dat ze dat in orde gaan maken maar wellicht maximaal twee weken kan duren. Vervolgens niets ontvangen, en stuur ik op 24 oktober (ruim een maand later) een nieuwe mail of ze het niet vergeten zijn, dit keer op een andere toon als de eerder mails. vervolgens de 30e van oktober weer gemaild waarna ik 31 oktober een antwoord kreeg dat deze opgestuurd wordt, en ja na twee dagen heb ik hem eindelijk ontvangen. Wat een verschrikkelijk slechte afhandeling, na twee maanden het cadeau op te sturen.