We werden heel goed geholpen. Enige jammere was dat we een offerte hadden laten maken voor de bank zoals wij hem wilden en hadden aangegeven nog wat verder te willen kijken. Twee weken later hebben we alsnog besteld en toen bleken de prijzen te zijn gestegen.
Achteraf bleek ook nog dat de winkelmedewerker zich had vermeten en we waren er zelf achter gekomen dat de bank groter zou uitvallen dan aangegeven. We hebben toen de bestelling nog moeten wijzigen omdat de bank anders niet zou passen. Als we dit niet hadden ontdekt, hadden wij geen bank gehad (want hij zou niet passen) en zouden jullie met een te groot bestelde bank zitten. De winkelmedewerker had namelijk haar handtekening gezet bij de afmetingen om te verzekeren dat deze klopten.
In beide gevallen kregen we helaas geen korting toegewezen.
6.8
Prijs-kwaliteit
Personeel
Assortiment
Service
Ooms
|
De bezorgers wilden eerst geld zien voordat de meubels afgeleverd zouden worden dit hebben wij niet gedaan omdat na 3 maanden wachten op de nieuwe meubels hebben ze de verkeerde tv kast geleverd met met 2 dichte deuren zijn maar er was maar 1 dichte deur en 1 glasdeur, extra glasplaat voor de vitrinekast zat er niet bij, vitrine kast beschadigd, deur vitrine kast was niet goed. Order geheel geweigerd, ben gelijk gebeld door de klantenservice met duizend excuses waar we niet goed van werden, is beloofd dat er binnen 2 a 3 weken de goede meubels geleverd zouden worden dit heeft dus bij elkaar weer 3 maanden geduurd dus in totaal waren we 6 maanden verder. De ene bezorger had schijnbaar veel haast en raffelde eigenlijk een beetje alles af,moest kijken of er niets beschadigd was, zagen een paar beschadigingen en hebben dit gezegd, werd een beetje bijgewerkt wat wij dus absoluut niet mooi vinden, moesten tekenen en weg waren de bezorgers. De volgende dag een mailtje gestuurd dat was op 14 november jl, kreeg een standaard mailtje terug dat ons mailtje in goede order was ontvangen en dat waarschijnlijk binnen 5 werkdagen inhoudelijk gereageerd zou worden, dus niet! Gisteren weer een mail verzonden tot op heden nog steeds geen reactie. Er was ook beloofd dat er een compensatie zou komen. Nu alles betaald is laten zij niets meer van zich horen!! Schandalig!! Als ik niets hoor gaan we eerst naar de winkel en de verkoper want die had gezegd dat ze een geweldige klantenservice hebben. Krijgen we daar geen poot aan de grond dan ga ik te rade bij het CBW en rechtsbijstand. Een gewaarschuwd mens telt voor 2!
6.0
Kreitz
|
Wir wurden freundlich begrüsst und haben auf unsere Frage hinn, vom Personal genaue Hinweise erhalten, wo die Objekte zu finden sind, die wir sehen wollten.
8.0
Prijs-kwaliteit
Personeel
Assortiment
Service
Heijnemans
|
Zeer tevreden over de service. Een zeer prettige medewerker die alles goed heeft uitgelegd. Goede uitleg over het produkt.
Nam de tijd. We kregen ruim de tijd om rond te kijken en te beslissen. En het afleveren van de meubels was binnen twee weken en heel accuraat, vriendelijk personeel, en goed gepland op de tijd die was afgesproken. Alle afval meegenomen. Prima verzorgd.
118 Reviews Plaats review
Bergenhuizen
|We werden heel goed geholpen. Enige jammere was dat we een offerte hadden laten maken voor de bank zoals wij hem wilden en hadden aangegeven nog wat verder te willen kijken. Twee weken later hebben we alsnog besteld en toen bleken de prijzen te zijn gestegen.
Achteraf bleek ook nog dat de winkelmedewerker zich had vermeten en we waren er zelf achter gekomen dat de bank groter zou uitvallen dan aangegeven. We hebben toen de bestelling nog moeten wijzigen omdat de bank anders niet zou passen. Als we dit niet hadden ontdekt, hadden wij geen bank gehad (want hij zou niet passen) en zouden jullie met een te groot bestelde bank zitten. De winkelmedewerker had namelijk haar handtekening gezet bij de afmetingen om te verzekeren dat deze klopten.
In beide gevallen kregen we helaas geen korting toegewezen.
Ooms
|De bezorgers wilden eerst geld zien voordat de meubels afgeleverd zouden worden dit hebben wij niet gedaan omdat na 3 maanden wachten op de nieuwe meubels hebben ze de verkeerde tv kast geleverd met met 2 dichte deuren zijn maar er was maar 1 dichte deur en 1 glasdeur, extra glasplaat voor de vitrinekast zat er niet bij, vitrine kast beschadigd, deur vitrine kast was niet goed. Order geheel geweigerd, ben gelijk gebeld door de klantenservice met duizend excuses waar we niet goed van werden, is beloofd dat er binnen 2 a 3 weken de goede meubels geleverd zouden worden dit heeft dus bij elkaar weer 3 maanden geduurd dus in totaal waren we 6 maanden verder. De ene bezorger had schijnbaar veel haast en raffelde eigenlijk een beetje alles af,moest kijken of er niets beschadigd was, zagen een paar beschadigingen en hebben dit gezegd, werd een beetje bijgewerkt wat wij dus absoluut niet mooi vinden, moesten tekenen en weg waren de bezorgers. De volgende dag een mailtje gestuurd dat was op 14 november jl, kreeg een standaard mailtje terug dat ons mailtje in goede order was ontvangen en dat waarschijnlijk binnen 5 werkdagen inhoudelijk gereageerd zou worden, dus niet! Gisteren weer een mail verzonden tot op heden nog steeds geen reactie. Er was ook beloofd dat er een compensatie zou komen. Nu alles betaald is laten zij niets meer van zich horen!! Schandalig!! Als ik niets hoor gaan we eerst naar de winkel en de verkoper want die had gezegd dat ze een geweldige klantenservice hebben. Krijgen we daar geen poot aan de grond dan ga ik te rade bij het CBW en rechtsbijstand. Een gewaarschuwd mens telt voor 2!
Kreitz
|Wir wurden freundlich begrüsst und haben auf unsere Frage hinn, vom Personal genaue Hinweise erhalten, wo die Objekte zu finden sind, die wir sehen wollten.
Heijnemans
|Zeer tevreden over de service. Een zeer prettige medewerker die alles goed heeft uitgelegd. Goede uitleg over het produkt.
Nam de tijd. We kregen ruim de tijd om rond te kijken en te beslissen. En het afleveren van de meubels was binnen twee weken en heel accuraat, vriendelijk personeel, en goed gepland op de tijd die was afgesproken. Alle afval meegenomen. Prima verzorgd.
Esther G.M. Verwer
|Uitgebreid de tijd genomen.
Goede afhandeling