Hoge klantenservice in de winkels ….. Koop je een cadeau , weet je niet wat je ziet : nergens mooier ingepakt met veel gevoel voor detail . Koop je er meubels , krijg je als warm welkom en dank vouchers om decoratie mee te shoppen . Heb je hier hulp bij nodig , ook geen probleem …. Komen ze langs om je te adviseren. Prachtige banken , tafels etc …. De meubelcollectie is mooi van design … bijvoorbeeld de salontafels , doordacht design en details verwerkt . Banken … zo prachtig …. Ik zou de hele winkel leeg willen shoppen . Een bedrijf waar klantvriendelijkheid het allerbelangrijkste is .
9.0
Juliette Rouwhof
|
Men krijgt heel snel respons.
De eigenaar heeft goede service hoog in het vaandel staan.
Hij denkt heel goed mee met de klant, het woord "nee", komt in zijn woordenboek niet voor.
Hij zal echt alle moeite doen, áltijd, om je tóch van dienst te kunnen zijn.
Een prachtige RM-store waar je graag weer terug komt!
10
Henny van Straaten
|
Omdat het, ondanks de indruk die deze site wekt, niet mogelijk is om op een review te reageren en er ook niet wordt gereageerd op emails aan [email protected] en [email protected], reageer ik langs deze weg op de review van de heer Kuijpers.
Geachte heer Kuijpers, het is uw goed recht om uw mening hier te uiten. Ik heb mijn klanten hoog staan en doe mijn best om een zo goed mogelijke service te verlenen. Ik vind het dan ook heel vervelend dat u het anders ervaart. Om iedereen zelf zijn beeld te laten vormen wil ik hieronder mijn kant van het verhaal melden. Twee van de acht stoelen die u bestelde bleken kort na invoer van de bestelling helaas vertraagd. Ik heb u daarover geïnformeerd. U bent akkoord gegaan met de langere levertijd. Toen bij levering van de overige meubelen op vrijdagmiddag bleek dat er een salontafel in plaats van een sidetable geleverd was, heb ik op zaterdag een andere sidetable laten halen. Die is in overleg met u een paar dagen later geleverd. Enkele maanden later schreef u mij dat u liever 6 in plaats van 8 stoelen bij uw tafel wilde hebben. Ik heb u toen aangeboden de twee stoelen die u bij nader inzien niet wilde hebben, onder aftrek van een klein percentage wegens gebruik, retour te nemen. U vroeg toen of u ze mocht houden totdat de andere stoelen geleverd werden. ik heb daar mee ingestemd. U was daar blij mee. Ik heb ook een lamp retour genomen waarvan u, nadat u hem had ingekort, ontdekte dat een van de drie peren het niet deed. Nadat bleek dat deze niet te repareren was, heb ik u een nieuwe lamp laten sturen.
8.0
Robin Kuijpers
|
Vorig jaar wegens aanschaf van een nieuwe woning alle meubels gekocht bij Riviera Maison Nijmegen. Levering van diverse meubels keer op keer vertraagd, op sommige spullen wachten we inmiddels meer dan een jaar, waarbij we inmiddels de bestelling maar geannuleerd hebben. Service ronduit dramatisch slecht. Eigenaar komt consequent zijn afspraken niet na. Keer op keer excuses dat het niet aan hem ligt maar aan de groothandel/leverancier. Het ergste is desondanks nog dat de eigenaar meent dat hij fantastische service verleent. Voor ons de eerste en zeker de laatste keer!
1.0
Klant van Rivièra Maison
|
Fijne sfeer, mooie producten. Altijd net iets anders dan doorsnee en dat vind ik verrassend!
24 Reviews Plaats review
Nilsten
|Hoge klantenservice in de winkels ….. Koop je een cadeau , weet je niet wat je ziet : nergens mooier ingepakt met veel gevoel voor detail . Koop je er meubels , krijg je als warm welkom en dank vouchers om decoratie mee te shoppen . Heb je hier hulp bij nodig , ook geen probleem …. Komen ze langs om je te adviseren. Prachtige banken , tafels etc …. De meubelcollectie is mooi van design … bijvoorbeeld de salontafels , doordacht design en details verwerkt . Banken … zo prachtig …. Ik zou de hele winkel leeg willen shoppen . Een bedrijf waar klantvriendelijkheid het allerbelangrijkste is .
Juliette Rouwhof
|Men krijgt heel snel respons.
De eigenaar heeft goede service hoog in het vaandel staan.
Hij denkt heel goed mee met de klant, het woord "nee", komt in zijn woordenboek niet voor.
Hij zal echt alle moeite doen, áltijd, om je tóch van dienst te kunnen zijn.
Een prachtige RM-store waar je graag weer terug komt!
Henny van Straaten
|Omdat het, ondanks de indruk die deze site wekt, niet mogelijk is om op een review te reageren en er ook niet wordt gereageerd op emails aan [email protected] en [email protected], reageer ik langs deze weg op de review van de heer Kuijpers.
Geachte heer Kuijpers, het is uw goed recht om uw mening hier te uiten. Ik heb mijn klanten hoog staan en doe mijn best om een zo goed mogelijke service te verlenen. Ik vind het dan ook heel vervelend dat u het anders ervaart. Om iedereen zelf zijn beeld te laten vormen wil ik hieronder mijn kant van het verhaal melden. Twee van de acht stoelen die u bestelde bleken kort na invoer van de bestelling helaas vertraagd. Ik heb u daarover geïnformeerd. U bent akkoord gegaan met de langere levertijd. Toen bij levering van de overige meubelen op vrijdagmiddag bleek dat er een salontafel in plaats van een sidetable geleverd was, heb ik op zaterdag een andere sidetable laten halen. Die is in overleg met u een paar dagen later geleverd. Enkele maanden later schreef u mij dat u liever 6 in plaats van 8 stoelen bij uw tafel wilde hebben. Ik heb u toen aangeboden de twee stoelen die u bij nader inzien niet wilde hebben, onder aftrek van een klein percentage wegens gebruik, retour te nemen. U vroeg toen of u ze mocht houden totdat de andere stoelen geleverd werden. ik heb daar mee ingestemd. U was daar blij mee. Ik heb ook een lamp retour genomen waarvan u, nadat u hem had ingekort, ontdekte dat een van de drie peren het niet deed. Nadat bleek dat deze niet te repareren was, heb ik u een nieuwe lamp laten sturen.
Robin Kuijpers
|Vorig jaar wegens aanschaf van een nieuwe woning alle meubels gekocht bij Riviera Maison Nijmegen. Levering van diverse meubels keer op keer vertraagd, op sommige spullen wachten we inmiddels meer dan een jaar, waarbij we inmiddels de bestelling maar geannuleerd hebben. Service ronduit dramatisch slecht. Eigenaar komt consequent zijn afspraken niet na. Keer op keer excuses dat het niet aan hem ligt maar aan de groothandel/leverancier. Het ergste is desondanks nog dat de eigenaar meent dat hij fantastische service verleent. Voor ons de eerste en zeker de laatste keer!
Klant van Rivièra Maison
|Fijne sfeer, mooie producten. Altijd net iets anders dan doorsnee en dat vind ik verrassend!