Heel erg slechte webwinkel. Ik had lampen besteld die ik persé wilde hebben. Ze konden die moeilijk leveren, maar hielden mij netjes op de hoogte en boden mij de mogelijkheid om de order te cancelen en mijn geld terug te krijgen. Ik vond wachten niet erg, want ik wilde persé die en geen andere lampen hebben. Na een paar maanden besloot Replace Direct om mij - zonder voorafgaand overleg, en dat is essentieel! - andere lampen te sturen. Omdat ik inmiddels naar Spanje was verhuisd, moest ik de extra verzendkosten naar Spanje betalen. Geen probleem, want ik wilde persé DIE lampen hebben. Grote teleurstelling natuurlijk, toen ik pas bij aankomst van het pakket in Spanje ontdekte, dat het de verkeerde lampen waren. En toen lieten ze mij doodleuk de retourverzendkosten ook nog zelf betalen. Ook na herhaaldelijk aandringen weigerden zij voor HUN FOUT de verantwoordelijkheid te nemen en weigerden mij enige tegemoetkoming te geven. Zelfs de besparing van de verzendkosten in Nederland (die zij wel voor hun rekening zouden hebben genomen) weigerden zij aan mij te betalen. Die staken zij doodleuk in eigen zak!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Gerda
|
Op 24 september besteld nu 4 November nog maar 1 van de 2 producten in huis. Toe ik bestelde was het product op voorraad,maar kreeg te horen dat het 2 weken zou duren voor ik het in huis kon hebben. Na die 2 weken werd de datum van levering nog anderhalve later gezet. Gebeld en toen waren ze toevallig net aan het inpakken. Mijn bestelling kwam en er zat maar 1 van de 2 bestelde producten in het pakketje terwijl ze op vooraad zouden zijn.
Weer bellen via een bandje zeiden ze dat er een storing was op de lijn. en dat je alleen via mail contact op kon nemen. Nu inmiddels anderhalve
maand later heb ik nog steeds niet het tweede product van mijn bestelling.
ik zal nooit meer bij dit berijf bestellen.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Erik
|
Lenovo toetsenbord besteld met een levertijd van 3 dagen. Na 2 weken wachten en 4 x heen gebeld te hebben krijg ik te horen dat het nog een maand gaat duren. Order gecancelled en kan nu 5 dagen wachten tot ik me geld terug krijg. Waardeloos, eerste en laatste keer dat ik iets bestel via replacedirect
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Leon
|
Bestelling geplaatst op 22 december omdat het artikel op voorraad zou zijn en op 27 december geleverd zou worden. Op 28 december nog niets ontvangen, dus maar even contact gezocht. Het artikel zou opeens niet op voorraad zijn, schuld van de leverancier. De bestelling geannuleerd, maar de medewerker gaf mij daarna aan over ongeveer 1 tot 1,5 week te kunnen leveren. Prima, top! Weer besteld, zelfde verhaald. Moest er weer zelf achteraan, weer de schuld van de leverancier. Dit is in de tussentijd een keer of 2/3 zo gegaan waarna uiteindelijk op 29 januari het artikel aan hen geleverd zou worden.
Rustig gewacht, maar wederom geen bericht dus maar weer even contact gezocht. Weer niet bij hen geleverd, schuld van de leverancier. Nu de bestelling definitief geannuleerd, want het wordt toch nooit geleverd ook al beloven ze het wel.
Dit is echt waardeloos. Nooit de klant een bericht doen als het niet gaat lukken om de beloftes na te komen. Beloven navraag te doen bij de leverancier maar vervolgens weer niets aan de klant laten weten. Kortom: Als je hier toch wilt bestellen vraag dan eerst of het ook daadwerkelijk op voorraad is, anders krijg je het toch nooit!!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Marja EIkelkamp
|
Beeldscherm vervangen Samsung Note 2 Op 28-09-2013 mijn telefoon verstuurd naar Replace Direct iov de verzekering AEGON.
Netjes een ontvangst bevestiging ontvangen.
Vervolgens tot 2 maal toe een mail ontvangen dat de bestelde onderdelen nog niet binnen waren en dat de geschatte datum 28-10-2013 zal zijn, eer de telefoon is gerepareerd.
Hoe moeilijk kan het zijn om (als je repair bedrijf bent) de goederen op voorraad te hebben.
Ik ben benieuwd hoe lang dit nog gaat duren. Ben er niet blij mee. Als ik dit buiten mijn verzekering om had laten repareren had het met een uurtje klaar geweest.
754 Reviews Plaats review
Han IJssennagger
|Heel erg slechte webwinkel. Ik had lampen besteld die ik persé wilde hebben. Ze konden die moeilijk leveren, maar hielden mij netjes op de hoogte en boden mij de mogelijkheid om de order te cancelen en mijn geld terug te krijgen. Ik vond wachten niet erg, want ik wilde persé die en geen andere lampen hebben. Na een paar maanden besloot Replace Direct om mij - zonder voorafgaand overleg, en dat is essentieel! - andere lampen te sturen. Omdat ik inmiddels naar Spanje was verhuisd, moest ik de extra verzendkosten naar Spanje betalen. Geen probleem, want ik wilde persé DIE lampen hebben. Grote teleurstelling natuurlijk, toen ik pas bij aankomst van het pakket in Spanje ontdekte, dat het de verkeerde lampen waren. En toen lieten ze mij doodleuk de retourverzendkosten ook nog zelf betalen. Ook na herhaaldelijk aandringen weigerden zij voor HUN FOUT de verantwoordelijkheid te nemen en weigerden mij enige tegemoetkoming te geven. Zelfs de besparing van de verzendkosten in Nederland (die zij wel voor hun rekening zouden hebben genomen) weigerden zij aan mij te betalen. Die staken zij doodleuk in eigen zak!
Gerda
|Op 24 september besteld nu 4 November nog maar 1 van de 2 producten in huis. Toe ik bestelde was het product op voorraad,maar kreeg te horen dat het 2 weken zou duren voor ik het in huis kon hebben. Na die 2 weken werd de datum van levering nog anderhalve later gezet. Gebeld en toen waren ze toevallig net aan het inpakken. Mijn bestelling kwam en er zat maar 1 van de 2 bestelde producten in het pakketje terwijl ze op vooraad zouden zijn.
Weer bellen via een bandje zeiden ze dat er een storing was op de lijn. en dat je alleen via mail contact op kon nemen. Nu inmiddels anderhalve
maand later heb ik nog steeds niet het tweede product van mijn bestelling.
ik zal nooit meer bij dit berijf bestellen.
Erik
|Lenovo toetsenbord besteld met een levertijd van 3 dagen. Na 2 weken wachten en 4 x heen gebeld te hebben krijg ik te horen dat het nog een maand gaat duren. Order gecancelled en kan nu 5 dagen wachten tot ik me geld terug krijg. Waardeloos, eerste en laatste keer dat ik iets bestel via replacedirect
Leon
|Bestelling geplaatst op 22 december omdat het artikel op voorraad zou zijn en op 27 december geleverd zou worden. Op 28 december nog niets ontvangen, dus maar even contact gezocht. Het artikel zou opeens niet op voorraad zijn, schuld van de leverancier. De bestelling geannuleerd, maar de medewerker gaf mij daarna aan over ongeveer 1 tot 1,5 week te kunnen leveren. Prima, top! Weer besteld, zelfde verhaald. Moest er weer zelf achteraan, weer de schuld van de leverancier. Dit is in de tussentijd een keer of 2/3 zo gegaan waarna uiteindelijk op 29 januari het artikel aan hen geleverd zou worden.
Rustig gewacht, maar wederom geen bericht dus maar weer even contact gezocht. Weer niet bij hen geleverd, schuld van de leverancier. Nu de bestelling definitief geannuleerd, want het wordt toch nooit geleverd ook al beloven ze het wel.
Dit is echt waardeloos. Nooit de klant een bericht doen als het niet gaat lukken om de beloftes na te komen. Beloven navraag te doen bij de leverancier maar vervolgens weer niets aan de klant laten weten. Kortom: Als je hier toch wilt bestellen vraag dan eerst of het ook daadwerkelijk op voorraad is, anders krijg je het toch nooit!!
Marja EIkelkamp
|Beeldscherm vervangen Samsung Note 2
Op 28-09-2013 mijn telefoon verstuurd naar Replace Direct iov de verzekering AEGON.
Netjes een ontvangst bevestiging ontvangen.
Vervolgens tot 2 maal toe een mail ontvangen dat de bestelde onderdelen nog niet binnen waren en dat de geschatte datum 28-10-2013 zal zijn, eer de telefoon is gerepareerd.
Hoe moeilijk kan het zijn om (als je repair bedrijf bent) de goederen op voorraad te hebben.
Ik ben benieuwd hoe lang dit nog gaat duren. Ben er niet blij mee. Als ik dit buiten mijn verzekering om had laten repareren had het met een uurtje klaar geweest.