In 2012 voor mijn bedrijf meerdere drukwerk besteld en zeer tevreden geweest en altijd goed geholpen bij Reclameland. Nu heeft mijn bedrijf een nieuw logo en nieuwe huisstijl, dus ook het drukwerk veranderd mee. Ik had een raamsticker besteld en exact de gegevens / maten over genomen van 2012 die in mijn reclameland-account stonden, want ja, het is voor hetzelfde raam. Een paar dagen later krijg ik een veel te kleine raamsticker binnen. Hierover een bericht gemaild, maar de klantenservice kon niet achterhalen waarom die maten opeens anders waren bij die raamsticker-order uit 2012. Vervolgens ook geen voorstel, tegemoetkoming of andere coulance ontvangen.
Uiteindelijk toch (met een beetje tegenzin) opnieuw een raamsticker besteld bij Reclameland, nu zelf de maten ingevoerd en een paar dagen later kreeg ik de raamsticker binnen. Prachtig is hij, maar bij het openen had ik al door dat het niet helemaal goed verpakt was. Het plakband zat vast aan de rand en omdat het een onewayvision-sticker is scheurde het direct. Ik heb hierover direct contact gezocht maar Reclameland beweert gewoon dat dit mijn eigen fout is door het uitpakken. Als ik hier vervolgens mij zelf over verdedig ontvang ik geen enkele reactie meer terug en staat de klacht al in het account als "afgehandeld" en hier kan ik het mee doen.
2 onbruikbare raamstickers verder & euro's armer."
Wat een service! Wat een teleurstelling!
Groet Sharon
(Massagepraktijk Leisure)
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Eli
|
Veel te vaak late levering.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Chris
|
MISLEIDENDE beschrijving artikel
Bestelde 'omslagen' zoals vermeld in de beschrijving blijken voorbladen te zijn waar je niets in kunt steken of 'omheenslaan' . Reclameland neemt geen verantwoording voor de MISLEIDENDE beschrijving op de website. E.e.a ook nog ná vertraging in het productieproces.....
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Vincent
|
Na een aantal eerdere bestellingen, zonder problemen, hier een aantal grote muurstickers voor onze babykamer besteld. Vooraf goed geholpen en ons voorzien van informatie. Omdat we geen beschadinging aan de muur wilden, maar ook wilden dat de sticker lang bleef ziten, contact gezocht met het bedrijf. De removable muursticker zou hiervoor prima gebruikt kunnen worden. Volgens de medewerker die wij spraken zat er bij hun op kantoor zo'n sticker al drie jaar op de muur. Gerustgesteld heben wij de muursticker (ongeveer twee bij twee meter uit verschillende delen en vormen) besteld, ontvangen en opgeplakt. Helaas bleken de randen na een dag of twee al los te laten. Dit ziet er uiteraard niet uit. Contact gezocht met het bedrijf, inclusief foto's. Zij reageren dat dit type muursticker hiervoor niet geschikt is en zeggen dat geen van hun medewerkers iets van ons verhaal weet. Uiteindelijk geven ze aan geen sticker te hebben die voldoet aan onze wensen (al voldeed hij daar voor het bestellen volgens hen wel aan). Op vragen wat we hieraan kunnen doen om het op te lossen, komt geen reactie.
We kunnen het geld retour krijgen, als we de sticker van de muur trekken op eigen kosten naar hen terugsturen? Vermoedelijk verwachten ze dat we ons geld terug willen en de sticker gaan hergebruiken o.i.d. Een tegemoetkoming in de gemaakte kosten en hulp bij het oplossen zou beter zijn. Na alle uren die we in het ontwerpen, maken en opplakken van de stickers hebben gestopt gaan we deze er natuurlijk niet meteen weer afhalen....
3.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Bram Sluiter
|
Slechte service en afhandeling van klachten. De klantenservice erkent de klacht maar vindt het acceptabel. Je kant hier beter niet bestellen.
15 Reviews Plaats review
Sharon
|In 2012 voor mijn bedrijf meerdere drukwerk besteld en zeer tevreden geweest en altijd goed geholpen bij Reclameland. Nu heeft mijn bedrijf een nieuw logo en nieuwe huisstijl, dus ook het drukwerk veranderd mee. Ik had een raamsticker besteld en exact de gegevens / maten over genomen van 2012 die in mijn reclameland-account stonden, want ja, het is voor hetzelfde raam. Een paar dagen later krijg ik een veel te kleine raamsticker binnen. Hierover een bericht gemaild, maar de klantenservice kon niet achterhalen waarom die maten opeens anders waren bij die raamsticker-order uit 2012. Vervolgens ook geen voorstel, tegemoetkoming of andere coulance ontvangen.
Uiteindelijk toch (met een beetje tegenzin) opnieuw een raamsticker besteld bij Reclameland, nu zelf de maten ingevoerd en een paar dagen later kreeg ik de raamsticker binnen. Prachtig is hij, maar bij het openen had ik al door dat het niet helemaal goed verpakt was. Het plakband zat vast aan de rand en omdat het een onewayvision-sticker is scheurde het direct. Ik heb hierover direct contact gezocht maar Reclameland beweert gewoon dat dit mijn eigen fout is door het uitpakken. Als ik hier vervolgens mij zelf over verdedig ontvang ik geen enkele reactie meer terug en staat de klacht al in het account als "afgehandeld" en hier kan ik het mee doen.
2 onbruikbare raamstickers verder & euro's armer."
Wat een service! Wat een teleurstelling!
Groet Sharon
(Massagepraktijk Leisure)
Eli
|Veel te vaak late levering.
Chris
|MISLEIDENDE beschrijving artikel
Bestelde 'omslagen' zoals vermeld in de beschrijving blijken voorbladen te zijn waar je niets in kunt steken of 'omheenslaan' . Reclameland neemt geen verantwoording voor de MISLEIDENDE beschrijving op de website. E.e.a ook nog ná vertraging in het productieproces.....
Vincent
|Na een aantal eerdere bestellingen, zonder problemen, hier een aantal grote muurstickers voor onze babykamer besteld. Vooraf goed geholpen en ons voorzien van informatie. Omdat we geen beschadinging aan de muur wilden, maar ook wilden dat de sticker lang bleef ziten, contact gezocht met het bedrijf. De removable muursticker zou hiervoor prima gebruikt kunnen worden. Volgens de medewerker die wij spraken zat er bij hun op kantoor zo'n sticker al drie jaar op de muur. Gerustgesteld heben wij de muursticker (ongeveer twee bij twee meter uit verschillende delen en vormen) besteld, ontvangen en opgeplakt. Helaas bleken de randen na een dag of twee al los te laten. Dit ziet er uiteraard niet uit. Contact gezocht met het bedrijf, inclusief foto's. Zij reageren dat dit type muursticker hiervoor niet geschikt is en zeggen dat geen van hun medewerkers iets van ons verhaal weet. Uiteindelijk geven ze aan geen sticker te hebben die voldoet aan onze wensen (al voldeed hij daar voor het bestellen volgens hen wel aan). Op vragen wat we hieraan kunnen doen om het op te lossen, komt geen reactie.
We kunnen het geld retour krijgen, als we de sticker van de muur trekken op eigen kosten naar hen terugsturen? Vermoedelijk verwachten ze dat we ons geld terug willen en de sticker gaan hergebruiken o.i.d. Een tegemoetkoming in de gemaakte kosten en hulp bij het oplossen zou beter zijn. Na alle uren die we in het ontwerpen, maken en opplakken van de stickers hebben gestopt gaan we deze er natuurlijk niet meteen weer afhalen....
Bram Sluiter
|Slechte service en afhandeling van klachten. De klantenservice erkent de klacht maar vindt het acceptabel. Je kant hier beter niet bestellen.