Vriendelijk personeel goed sfeer en een schonen winkel , kennis van zaken
8.5
0
halllo
|
Helaas heb ik een slechte ervaring met Primera Magdalenenstraat te Alkmaar: onlangs ben ik abonnee geworden van Lotto. Hierbij heb ik als welkomscadeau 10 losse loten ontvangen die moesten worden geactiveerd in de winkel. Afgelopen zaterdag ben ik hiervoor naar de Primera in Alkmaar geweest. Toen ik de loten inleverde kreeg ik maar 1 geactiveerd lot terug van de medewerker. De rest werd 'in beslag genomen', omdat ik deze volgens hem op illegale wijze heb verkregen via de Telegraaf. Ik heb de situatie uitgelegd, maar hij bleef volhouden, zou het uitzoeken en ik moest maandag maar terugkomen als hij het had uitgezocht met de Lotto. Later die dag kreeg ik een telefoontje van hem met de mededeling dat mijn verhaal klopt en ik heb de geactiveerde loten toch kunnen ophalen. Het is dus opgelost, maar hoe ik door de medewerker ben behandeld in de winkel vond ik zeer onprettig, bedreigend en vernederend:
Toen hij de loten innam heb ik gevraagd deze aan mij terug te geven. Dit weigerde hij en kwam bij mij vrij agressief en bedreigend over. Hij vertelde zijn verhaal op zeer luide toon in een volle winkel, waarbij andere klanten mij aankeken en dus dachten dat ik de loten had gestolen of iets dergelijks. Ik heb hem meedere keren proberen te onderbreken en hem hierop gewezen, maar zodra ik een halve zin had uitgesproken ging hij verder met zijn eigen verhaal. Hij ging ervan uit dat je bij een abonnement een pasje krijgt in plaats van losse loten en dit dus niet mogelijk was. Hij had uiteraard direct zelf de Lotto kunnen bellen en kunnen veriferen dat ik daadwerkelijk lid was geworden, terwijl ik nog in de winkel stond. In plaats hiervan vond hij het nodig om mij te vernederen in bijzijn van andere klanten. Ik hoop dat dit niet de normale gang van zaken is om een nieuw Lotto abonnee welkom te heten.
1.7
0
Klant van Primera
|
Altijd leuk om even te kijken wat ze voor leuke dingen hebben.
8.5
0
Klant van Primera
|
Mede door echtpaar en beperkt aantal personeelsleden primera magdalenenstraat alkmaar gewoon erg goed en vertrouwd adres!
8.2
0
joke steen
|
ik kom al jaren bij mijn primera in alkmaar en ik ben nog nooit ergens in ge
ik kom al jaren bij mijn primera in alkmaar en ik wordt altijd heel goed en vriendelijk geholpen
30 Reviews Plaats review
Klant van Primera
|Vriendelijk personeel goed sfeer en een schonen winkel , kennis van zaken
halllo
|Helaas heb ik een slechte ervaring met Primera Magdalenenstraat te Alkmaar: onlangs ben ik abonnee geworden van Lotto. Hierbij heb ik als welkomscadeau 10 losse loten ontvangen die moesten worden geactiveerd in de winkel. Afgelopen zaterdag ben ik hiervoor naar de Primera in Alkmaar geweest. Toen ik de loten inleverde kreeg ik maar 1 geactiveerd lot terug van de medewerker. De rest werd 'in beslag genomen', omdat ik deze volgens hem op illegale wijze heb verkregen via de Telegraaf. Ik heb de situatie uitgelegd, maar hij bleef volhouden, zou het uitzoeken en ik moest maandag maar terugkomen als hij het had uitgezocht met de Lotto. Later die dag kreeg ik een telefoontje van hem met de mededeling dat mijn verhaal klopt en ik heb de geactiveerde loten toch kunnen ophalen. Het is dus opgelost, maar hoe ik door de medewerker ben behandeld in de winkel vond ik zeer onprettig, bedreigend en vernederend:
Toen hij de loten innam heb ik gevraagd deze aan mij terug te geven. Dit weigerde hij en kwam bij mij vrij agressief en bedreigend over. Hij vertelde zijn verhaal op zeer luide toon in een volle winkel, waarbij andere klanten mij aankeken en dus dachten dat ik de loten had gestolen of iets dergelijks. Ik heb hem meedere keren proberen te onderbreken en hem hierop gewezen, maar zodra ik een halve zin had uitgesproken ging hij verder met zijn eigen verhaal. Hij ging ervan uit dat je bij een abonnement een pasje krijgt in plaats van losse loten en dit dus niet mogelijk was. Hij had uiteraard direct zelf de Lotto kunnen bellen en kunnen veriferen dat ik daadwerkelijk lid was geworden, terwijl ik nog in de winkel stond. In plaats hiervan vond hij het nodig om mij te vernederen in bijzijn van andere klanten. Ik hoop dat dit niet de normale gang van zaken is om een nieuw Lotto abonnee welkom te heten.
Klant van Primera
|Altijd leuk om even te kijken wat ze voor leuke dingen hebben.
Klant van Primera
|Mede door echtpaar en beperkt aantal personeelsleden primera magdalenenstraat alkmaar gewoon erg goed en vertrouwd adres!
joke steen
|ik kom al jaren bij mijn primera in alkmaar en ik ben nog nooit ergens in ge
ik kom al jaren bij mijn primera in alkmaar en ik wordt altijd heel goed en vriendelijk geholpen