Heb zojuist getracht op een hele nette manier 3 van onze 5 loten op te zeggen.
Na 1-2 minuten in de wacht te hebben gehangen jonge"dame" (dat bleek het dus absoluut niet te zijn) aan de lijn; naam wordt absoluut onverstaanbaar gezegd - wilde nog vragen maar ging zo snel door dat het er niet van kwam en gezien het vervolg van het gesprek had vragen geen zin meer.
Wat een ARROGANTE KLANTONVRIENDELIJKE ONPROFESSIONELE & ONBESCHOFTE houding en gedrag. Deze organisatie die zich verschuilt achter goede doelen is alleen maar een GELD gedreven machine, waar zeker ook goede doelen van profiteren , maar bovenal ook de organisatie zelf, die arrogante bel-teams die aan het werk zijn en al die BN-ers die men telkens op laat draven. Hier word je niet als klant behandeld maar als een 'gevangene' binnen hun geldsysteem.
Na controle van de gegevens werden mijn loten opgenoemd, en daarop gaf ik aan dat ik met mijn 3 oudste loten wilde stoppen.
"Maar U heeft nog kanjerpunten die geld waard zijn".
Hoezo?
"We hebben nu iets nieuws en als u doorspeelt tot half maart dan maakt u een unieke kans op geweldige geldprijzen, elke dag straatprijs van € 25.000 en een BMW"
Ik geef aan dat ik toch graag op wil zeggen
"Maar als als u doorgaat tot maart maakt u ook kans op droomreis van € 10.000 waarvoor u dan aangemeld wordt; is alleen voor deelnemers die we telefonisch spreken"'.
Ik overweeg even, niet ivm die die droomreis maar die straatprijzen, BMW's etc en vraag of ik dan stop in maart
"Ja het is maar 6 dagen extra"
Ik had gezien dat februari al afgeschreven was, dus ik vroeg of ik dan nog maar 1 keer betaalde.
"Ja en dan moet u half maart nog een keer bellen"
Maar ik kan nu toch al vast opzeggen?
"Nee, u moet dan altijd nog een keer bellen"
dan stop ik toch nu
"Maar dan loopt u deze aktie mis en dat moet u echt niet doen"
Maar ik wil niet nog een keer bellend dus ik stop nu.
"Maar u moet echt tot maart mee blijven spelen...."
Geïrriteerd geef ik aan dat ik al 3x heb aangegeven te stoppen
"Maar u hebt kanjerpunten die veel waard zijn en dat is onverstandig.."
Mijn irritatie loopt verder op en ik geef weer aan ik heb al 3x aangegeven dat ik wil stoppen of nu al 4 keer, dus ik wil nu stoppen.
Mijn verbazing wordt als maar groter want ze gaat maar door...
"Maar dat is met al die kanjer punten niet verstandig en u heeft 1 nieuwe lot en u kunt beter daar mee stoppen"
Al mijn loten hebben verschillende postcodes en ik geef aan dat ik wel uitmaak waar ik wel en niet mee stop en dat ik wil dat ze het nu de door mij aangegeven 3 beëindigd.
Maar wederom een poging "ik geef u aan dat u beter met uw oudere loten...kanjerpunten..."
ik stop NU geef ik aan
De "dame" houdt haar hand voor de microfoon en ik hoor haar tegen een collega zeggen "Oehoe, deze man..whoe..!"
Ik geef met verheven stem aan: "ik wil stoppen, NU"
Vervolgens dreigt ze het telefoongesprek te stoppen. Ik gaaf aan dat ze heel snel op moet houden met haar onbeschofte en arrogante houding en dat ik er op sta dat ze het nu regelt.
Uiteindelijk wordt heel kil het 'opgenomen gesprek van beëindiging" gevoerd waarna ze meteen het gesprek beëindigd.
Nationale postcode'bedrieger'ij; jullie praktijken zijn nog erger dan die oplichters die BN-ers buiten hen om voor Bitcoin-commercials misbruiken! In plaats van bedanken dat wij met zoveel loten hebben meegespeeld en aan te geven het fijn te vinden dat wij toch nog met een paar loten mee blijven spelen wordt je zo schandalig behandeld. Wordt tijd dat jullie stoppen met provisiegerichte callcenters en gewoon nette klantmedewerkers met een correcte klantfocus in gaan zetten! En klanten gaan waarderen in plaats van ze behandelen als melkkoeien!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
A.zwart
|
Ben al 26 jaar lid van de postcodeloterij met 5 loten(reken maar uit).het enigste wat ik win..is bloemetjes.ijs.vlaais..stroopwafels..en nu in januari kunnen mensen voor gratis meespelen..en wij?die al zo.lang meespelen?
Hoef geen miljoenen..maar denk wel eens..kan dat niet beter verdeeld worden..je speelt al zo lang mee.dat je het niet op wil zeggen..maar een ander beleid..meerdere me sen verdienen meer.. na zoveel jouw support
.
S
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Wim Boeije
|
Lot opzeggen.
Na 10 sec dame aan de lijn. (Absoluut onverstaanbare naam)
Na controle alle gegevens:
U heeft nog kanjerpunten die geld waard zijn.
" Het wordt me te duur"
Vriendenloterij ook?
"Ja"
We hebben 2 leuke dingen voor u als u doorgaat tot maart.
Kans op droomreis van € 10.000.
" en dan stop ik ik eind maart?"
Nee, u moet 10 maart bellen en krijgt 27-3 de uitslag.
"Waarom kan ik nu niet voor eind maart opzeggen?"
Omdat we geen opzegging mogen doen in de toekomst.
" dan stop ik nu"
Maar ik zou die aktie niet laten mislopen.
" ik wil niet nog een keer bellen"
Dan legt u gewoon een briefje op de koelkast om10 mrt te bellen.
" ik wil nu stoppen"
Door mij heen pratend: maar u gooit ankerpunten weg die geld waard zijn.
" ik moet stoppen"
Maar u woont in Zoetermeer en in januari verandert de straatprijs met elke dag prijs en vaker prijs en u bent niet op de hoogte anders had u niet gebeld.
" ik begrijp u en u begrijpt mij"
U zegt net nog dat u tot maart wil en nu zegt dat u het geld nodig hebt.
"Ik wil stoppen en niet eind maart"
Dat kan niet ivm fraudegevoeligheid.
" als eind maart niet kan dan stop ik nu"
Maar u heeft nog kanjerpunten staan.
"Ik stop gewoon nu"
Dan moet u 20 januari bellen, dan heeft u alles gewoon opgemaakt.
" ik wil stoppen, nu"
Verbinding verbroken.
5.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Gesponsord
Zin in een mooie verre reis? Tenzing Travel is jaren achtereen uitgeroepen tot de beste specialistische reisorganisatie. Ook u nemen we graag mee naar Afrika, Azië, de Carribean, Down Under, Noord- en Latijns Amerika voor een onvergetelijke reis! Vraag nu een offerte aan voor een reis op basis van uw wensen.
niels
|
Opzeggen is een ramp!
Afgelopen kerst heb ik me over laten halen door een opdringerige jonge dame die voor de deur stond met een gratis kookboek. Natuurlijk is dit mijn eigen zwakke schuld dat ik hierin mee ben gegaan.
Ik bedacht me daarom om maar 1 maand mee te doen en dan op te zeggen. Dat ging als volgt:
De jongedame had me vertelt dat ik via de website gemakkelijk op kan zeggen, nu blijkt dat ik een account aan moet maken. Hierdoor maar gebeld naar de klantenservice, hier werd ik door een vriendelijke man geholpen. Maar, hij heeft 10 minuten op me ingepraat waarom ik niet zou moeten opzeggen. Ondanks dat ik telkens herhaalde dat ik echt opzeggen wil. 'maar u kunt nu elke dag een bmw winnen' ...zucht. Uiteindelijk heeft de man mij toch uitgeschreven. Erg brutaal dit van de postcode lotterij om hun medewerkers dit te laten doen. Nu blijkt ook nog is dat ik wel nog gebeld kan worden en de eindeloze hoeveelheid aan post zal ontvangen, want dat kon hij Echt niet stoppen. Hierdoor heb ik ze op laten nemen in mijn belmenietregister, maar moet ik voor de post opzeggen mijn account activeren bij de postcode loterij.
Als ik dit geweten had had ik hier nooit aan meegedaan en was ik voor het geld dat ik nu kwijt ben uit eten gegaan met een goed biertje.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Jeen
|
Echt ergerlijk,
In eerste instantie hebben ze me wakker gemaakt door te zeggen dat je direct een beloofde €20 euro ontvangt. Vervolgens heb ik deze nooit gekregen en krijg ik 2x per week post om weer mee te spelen. Wat is dit slecht voor het milieu zeg. Ondertussen ben ik ook nog gebeld door 1 van de medewerkers die me probeert over te halen om mee te doen. Wat belachelijk dit zeg, snap niet dat hier nog mensen aan meedoen.
377 Reviews Plaats review
Pieter
|Heb zojuist getracht op een hele nette manier 3 van onze 5 loten op te zeggen.
Na 1-2 minuten in de wacht te hebben gehangen jonge"dame" (dat bleek het dus absoluut niet te zijn) aan de lijn; naam wordt absoluut onverstaanbaar gezegd - wilde nog vragen maar ging zo snel door dat het er niet van kwam en gezien het vervolg van het gesprek had vragen geen zin meer.
Wat een ARROGANTE KLANTONVRIENDELIJKE ONPROFESSIONELE & ONBESCHOFTE houding en gedrag. Deze organisatie die zich verschuilt achter goede doelen is alleen maar een GELD gedreven machine, waar zeker ook goede doelen van profiteren , maar bovenal ook de organisatie zelf, die arrogante bel-teams die aan het werk zijn en al die BN-ers die men telkens op laat draven. Hier word je niet als klant behandeld maar als een 'gevangene' binnen hun geldsysteem.
Na controle van de gegevens werden mijn loten opgenoemd, en daarop gaf ik aan dat ik met mijn 3 oudste loten wilde stoppen.
"Maar U heeft nog kanjerpunten die geld waard zijn".
Hoezo?
"We hebben nu iets nieuws en als u doorspeelt tot half maart dan maakt u een unieke kans op geweldige geldprijzen, elke dag straatprijs van € 25.000 en een BMW"
Ik geef aan dat ik toch graag op wil zeggen
"Maar als als u doorgaat tot maart maakt u ook kans op droomreis van € 10.000 waarvoor u dan aangemeld wordt; is alleen voor deelnemers die we telefonisch spreken"'.
Ik overweeg even, niet ivm die die droomreis maar die straatprijzen, BMW's etc en vraag of ik dan stop in maart
"Ja het is maar 6 dagen extra"
Ik had gezien dat februari al afgeschreven was, dus ik vroeg of ik dan nog maar 1 keer betaalde.
"Ja en dan moet u half maart nog een keer bellen"
Maar ik kan nu toch al vast opzeggen?
"Nee, u moet dan altijd nog een keer bellen"
dan stop ik toch nu
"Maar dan loopt u deze aktie mis en dat moet u echt niet doen"
Maar ik wil niet nog een keer bellend dus ik stop nu.
"Maar u moet echt tot maart mee blijven spelen...."
Geïrriteerd geef ik aan dat ik al 3x heb aangegeven te stoppen
"Maar u hebt kanjerpunten die veel waard zijn en dat is onverstandig.."
Mijn irritatie loopt verder op en ik geef weer aan ik heb al 3x aangegeven dat ik wil stoppen of nu al 4 keer, dus ik wil nu stoppen.
Mijn verbazing wordt als maar groter want ze gaat maar door...
"Maar dat is met al die kanjer punten niet verstandig en u heeft 1 nieuwe lot en u kunt beter daar mee stoppen"
Al mijn loten hebben verschillende postcodes en ik geef aan dat ik wel uitmaak waar ik wel en niet mee stop en dat ik wil dat ze het nu de door mij aangegeven 3 beëindigd.
Maar wederom een poging "ik geef u aan dat u beter met uw oudere loten...kanjerpunten..."
ik stop NU geef ik aan
De "dame" houdt haar hand voor de microfoon en ik hoor haar tegen een collega zeggen "Oehoe, deze man..whoe..!"
Ik geef met verheven stem aan: "ik wil stoppen, NU"
Vervolgens dreigt ze het telefoongesprek te stoppen. Ik gaaf aan dat ze heel snel op moet houden met haar onbeschofte en arrogante houding en dat ik er op sta dat ze het nu regelt.
Uiteindelijk wordt heel kil het 'opgenomen gesprek van beëindiging" gevoerd waarna ze meteen het gesprek beëindigd.
Nationale postcode'bedrieger'ij; jullie praktijken zijn nog erger dan die oplichters die BN-ers buiten hen om voor Bitcoin-commercials misbruiken! In plaats van bedanken dat wij met zoveel loten hebben meegespeeld en aan te geven het fijn te vinden dat wij toch nog met een paar loten mee blijven spelen wordt je zo schandalig behandeld. Wordt tijd dat jullie stoppen met provisiegerichte callcenters en gewoon nette klantmedewerkers met een correcte klantfocus in gaan zetten! En klanten gaan waarderen in plaats van ze behandelen als melkkoeien!
A.zwart
|Ben al 26 jaar lid van de postcodeloterij met 5 loten(reken maar uit).het enigste wat ik win..is bloemetjes.ijs.vlaais..stroopwafels..en nu in januari kunnen mensen voor gratis meespelen..en wij?die al zo.lang meespelen?
Hoef geen miljoenen..maar denk wel eens..kan dat niet beter verdeeld worden..je speelt al zo lang mee.dat je het niet op wil zeggen..maar een ander beleid..meerdere me sen verdienen meer.. na zoveel jouw support
.
S
Wim Boeije
|Lot opzeggen.
Na 10 sec dame aan de lijn. (Absoluut onverstaanbare naam)
Na controle alle gegevens:
U heeft nog kanjerpunten die geld waard zijn.
" Het wordt me te duur"
Vriendenloterij ook?
"Ja"
We hebben 2 leuke dingen voor u als u doorgaat tot maart.
Kans op droomreis van € 10.000.
" en dan stop ik ik eind maart?"
Nee, u moet 10 maart bellen en krijgt 27-3 de uitslag.
"Waarom kan ik nu niet voor eind maart opzeggen?"
Omdat we geen opzegging mogen doen in de toekomst.
" dan stop ik nu"
Maar ik zou die aktie niet laten mislopen.
" ik wil niet nog een keer bellen"
Dan legt u gewoon een briefje op de koelkast om10 mrt te bellen.
" ik wil nu stoppen"
Door mij heen pratend: maar u gooit ankerpunten weg die geld waard zijn.
" ik moet stoppen"
Maar u woont in Zoetermeer en in januari verandert de straatprijs met elke dag prijs en vaker prijs en u bent niet op de hoogte anders had u niet gebeld.
" ik begrijp u en u begrijpt mij"
U zegt net nog dat u tot maart wil en nu zegt dat u het geld nodig hebt.
"Ik wil stoppen en niet eind maart"
Dat kan niet ivm fraudegevoeligheid.
" als eind maart niet kan dan stop ik nu"
Maar u heeft nog kanjerpunten staan.
"Ik stop gewoon nu"
Dan moet u 20 januari bellen, dan heeft u alles gewoon opgemaakt.
" ik wil stoppen, nu"
Verbinding verbroken.
Zin in een mooie verre reis? Tenzing Travel is jaren achtereen uitgeroepen tot de beste specialistische reisorganisatie. Ook u nemen we graag mee naar Afrika, Azië, de Carribean, Down Under, Noord- en Latijns Amerika voor een onvergetelijke reis! Vraag nu een offerte aan voor een reis op basis van uw wensen.
niels
|Opzeggen is een ramp!
Afgelopen kerst heb ik me over laten halen door een opdringerige jonge dame die voor de deur stond met een gratis kookboek. Natuurlijk is dit mijn eigen zwakke schuld dat ik hierin mee ben gegaan.
Ik bedacht me daarom om maar 1 maand mee te doen en dan op te zeggen. Dat ging als volgt:
De jongedame had me vertelt dat ik via de website gemakkelijk op kan zeggen, nu blijkt dat ik een account aan moet maken. Hierdoor maar gebeld naar de klantenservice, hier werd ik door een vriendelijke man geholpen. Maar, hij heeft 10 minuten op me ingepraat waarom ik niet zou moeten opzeggen. Ondanks dat ik telkens herhaalde dat ik echt opzeggen wil. 'maar u kunt nu elke dag een bmw winnen' ...zucht. Uiteindelijk heeft de man mij toch uitgeschreven. Erg brutaal dit van de postcode lotterij om hun medewerkers dit te laten doen. Nu blijkt ook nog is dat ik wel nog gebeld kan worden en de eindeloze hoeveelheid aan post zal ontvangen, want dat kon hij Echt niet stoppen. Hierdoor heb ik ze op laten nemen in mijn belmenietregister, maar moet ik voor de post opzeggen mijn account activeren bij de postcode loterij.
Als ik dit geweten had had ik hier nooit aan meegedaan en was ik voor het geld dat ik nu kwijt ben uit eten gegaan met een goed biertje.
Jeen
|Echt ergerlijk,
In eerste instantie hebben ze me wakker gemaakt door te zeggen dat je direct een beloofde €20 euro ontvangt. Vervolgens heb ik deze nooit gekregen en krijg ik 2x per week post om weer mee te spelen. Wat is dit slecht voor het milieu zeg. Ondertussen ben ik ook nog gebeld door 1 van de medewerkers die me probeert over te halen om mee te doen. Wat belachelijk dit zeg, snap niet dat hier nog mensen aan meedoen.