Had een mailtje gekregen dat ik recht had op een proefsetje van gratis daglenzen en daar had ik van de week over gebeld,de verkoopster wist niks van deze actie maar zou mijn kaart uitdraaien en overleggen met de opticien,ik hoorde er niks meer van dus ben ik vandaag naar de winkel gegaan en vroeg ernaar en of ze gelijk even mijn bril bij kon stellen
Ik moest even wachten,dus na een half uur was ik aan de beurt,deze verkoopster wist er ook niks van en heeft mijn naam op een papiertje geschreven…niks niet even in de computer kijken,toen ik mijn bril gaf om bij te stellen zei ze dat ze daar nu even geen tijd voor had,het was veel te druk in de winkel,nou toen werd mij dit dus even teveel en werd ik wel even kwaad,heb haar verteld dat dit toch echt geen service is,alleen als ze wat kunnen verkopen dan is de klant koning!
En dan ook nog mensen in de winkel zetten die nergens wat van af weten!!!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Robin
|
Om te beginnen. Het begon allemaal heel leuk. Mooie aanbieding 2e bril gratis. Tegenvaller was dat het geen zonnebril kon zijn maar ach wat maakt dat uit. Ik ben naar mijn plaatselijke pearle gegaan en de ontvangst was prima. Ze kwamen gelijk ter zaken en zo begon alles. Mijn ogen werden opgemeten. En het was veel achteruit gegaan. Klinkt voor mij logisch. Want he het is bij mij nooit beter geworden. De meting verliep prima en er werd een montuur uit gezocht. Toen begon het. Meerdere monturen konden niet, mijn glazen zouden lastig zijn. Nou prima. Een aantal monturen vergeleken en 2 daarvan gekozen 1 wat “hippere” bril zonder neusvleugels en wat grof van montuur en de ander wat vertrouwder. Met neusvleugels. Omdat ik mijn altijd moet dragen was de 1ste bril een gokje en ach omdat ik hem er bij kreeg prima. De brillen kwamen en meteen had ik het gevoel dat se brillen gek keken. De persoon die alles controlleerde gaf aan dat het wel wende. Na ruim 2 weken proberen kreeg ik veel hoofdpijn, dus terug gegaan. Het zou er aan liggen dat de bril drukte op mn neus en achter het oor. Bijstellen dus. Echter keek hij nog wel moeilijk maar de verkoper gaf aan dat dit wel 4/6 weken kon duren. Nou prima. Ik na huis. De dagen er na weer last van hoofdpijn en ondertussen mijn neus en achter de oren kapot. Weer terug. Er kwam een collega bij. De bril moest bij gesteld worden. Zo gezegt zo gedaan. Ik weer na huis maar niks werkte. Dus ik heb mn oude bril op gedaan. Mijn hoofdpijn was direct weg. Ik heb opgebeld maar niemand kon wat. Het advies. Rustig aan opbouwen met de nieuwe brillen. Dit heb ik een aantal weken gedaan, maar geen succes. Ik heb het er bij gelaten. Na ongeveer 8 maanden ging mijn oude bril kapot. Waardoor ik ben aangewezen op mijn brillen van “pearl” na 2 dagen weer hoofdpijn. Ik ben dus weer na de winkel geweest. Een andere collega keek de bril na en kwam met de conclusie. De bril is niet jouw pasvorm?? Ofterwijl het montuur werkt niet met de vorm van je hoofd?? Ok?? Naja mijn vraag en nu?? Hij keek niet in de pc, hij keek niet verder na de bril maar hij kon NIKS!! Ik gaf aan dat ik dit niet ok vond maar hij gaf aan niks te kunnen en sloot het gesprek. Ik ben afgedropen. Ik was verbaast en teleurgesteld. 3 dagen later na mijn oude brillenwinkel gegaan de bril na laten meten en wat bleek. Het punt van kijken was niet opgemeten. Waardoor mijn kijkpunt niet goed stond. Dit zou de hoofdpijn geven. Ik heb maar een nieuwe bril besteld. En raad eens. Alle problemen zijn daarmee opgelost.
Mijn conclusie is dat de pearle veel moeite steekt in de verkoop. Maar zodra het op na zorg komt ze het enorm laten afweten. Een oplossing bieden hoef je ook niet te verwachten. Ik ga niet meer na deze winkel. Ze hebben mij, iemand die zijn bril nodig heeft laten stikken. Ik ben boos en seer teleurgesteld. Mijn advies zou ook zijn hoe mooi het aanbod ook is of hoe goedkoop de bril ook is ga er niet heen.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Klant van Pearle Opticiens
|
de mensen staan altijd voor je klaar ook als je niet voor een aankoop komt
8.8
Prijs-kwaliteit
Personeel
Assortiment
Service
Klant van Pearle Opticiens
|
Sfeer en deskundigheid vriendelijkheid personeel is top!!
43 Reviews Plaats review
Sabine Ibink
|Had een mailtje gekregen dat ik recht had op een proefsetje van gratis daglenzen en daar had ik van de week over gebeld,de verkoopster wist niks van deze actie maar zou mijn kaart uitdraaien en overleggen met de opticien,ik hoorde er niks meer van dus ben ik vandaag naar de winkel gegaan en vroeg ernaar en of ze gelijk even mijn bril bij kon stellen
Ik moest even wachten,dus na een half uur was ik aan de beurt,deze verkoopster wist er ook niks van en heeft mijn naam op een papiertje geschreven…niks niet even in de computer kijken,toen ik mijn bril gaf om bij te stellen zei ze dat ze daar nu even geen tijd voor had,het was veel te druk in de winkel,nou toen werd mij dit dus even teveel en werd ik wel even kwaad,heb haar verteld dat dit toch echt geen service is,alleen als ze wat kunnen verkopen dan is de klant koning!
En dan ook nog mensen in de winkel zetten die nergens wat van af weten!!!
Robin
|Om te beginnen. Het begon allemaal heel leuk. Mooie aanbieding 2e bril gratis. Tegenvaller was dat het geen zonnebril kon zijn maar ach wat maakt dat uit. Ik ben naar mijn plaatselijke pearle gegaan en de ontvangst was prima. Ze kwamen gelijk ter zaken en zo begon alles. Mijn ogen werden opgemeten. En het was veel achteruit gegaan. Klinkt voor mij logisch. Want he het is bij mij nooit beter geworden. De meting verliep prima en er werd een montuur uit gezocht. Toen begon het. Meerdere monturen konden niet, mijn glazen zouden lastig zijn. Nou prima. Een aantal monturen vergeleken en 2 daarvan gekozen 1 wat “hippere” bril zonder neusvleugels en wat grof van montuur en de ander wat vertrouwder. Met neusvleugels. Omdat ik mijn altijd moet dragen was de 1ste bril een gokje en ach omdat ik hem er bij kreeg prima. De brillen kwamen en meteen had ik het gevoel dat se brillen gek keken. De persoon die alles controlleerde gaf aan dat het wel wende. Na ruim 2 weken proberen kreeg ik veel hoofdpijn, dus terug gegaan. Het zou er aan liggen dat de bril drukte op mn neus en achter het oor. Bijstellen dus. Echter keek hij nog wel moeilijk maar de verkoper gaf aan dat dit wel 4/6 weken kon duren. Nou prima. Ik na huis. De dagen er na weer last van hoofdpijn en ondertussen mijn neus en achter de oren kapot. Weer terug. Er kwam een collega bij. De bril moest bij gesteld worden. Zo gezegt zo gedaan. Ik weer na huis maar niks werkte. Dus ik heb mn oude bril op gedaan. Mijn hoofdpijn was direct weg. Ik heb opgebeld maar niemand kon wat. Het advies. Rustig aan opbouwen met de nieuwe brillen. Dit heb ik een aantal weken gedaan, maar geen succes. Ik heb het er bij gelaten. Na ongeveer 8 maanden ging mijn oude bril kapot. Waardoor ik ben aangewezen op mijn brillen van “pearl” na 2 dagen weer hoofdpijn. Ik ben dus weer na de winkel geweest. Een andere collega keek de bril na en kwam met de conclusie. De bril is niet jouw pasvorm?? Ofterwijl het montuur werkt niet met de vorm van je hoofd?? Ok?? Naja mijn vraag en nu?? Hij keek niet in de pc, hij keek niet verder na de bril maar hij kon NIKS!! Ik gaf aan dat ik dit niet ok vond maar hij gaf aan niks te kunnen en sloot het gesprek. Ik ben afgedropen. Ik was verbaast en teleurgesteld. 3 dagen later na mijn oude brillenwinkel gegaan de bril na laten meten en wat bleek. Het punt van kijken was niet opgemeten. Waardoor mijn kijkpunt niet goed stond. Dit zou de hoofdpijn geven. Ik heb maar een nieuwe bril besteld. En raad eens. Alle problemen zijn daarmee opgelost.
Mijn conclusie is dat de pearle veel moeite steekt in de verkoop. Maar zodra het op na zorg komt ze het enorm laten afweten. Een oplossing bieden hoef je ook niet te verwachten. Ik ga niet meer na deze winkel. Ze hebben mij, iemand die zijn bril nodig heeft laten stikken. Ik ben boos en seer teleurgesteld. Mijn advies zou ook zijn hoe mooi het aanbod ook is of hoe goedkoop de bril ook is ga er niet heen.
Klant van Pearle Opticiens
|de mensen staan altijd voor je klaar ook als je niet voor een aankoop komt
Klant van Pearle Opticiens
|Sfeer en deskundigheid vriendelijkheid personeel is top!!
Klant van Pearle Opticiens
|zeer ontspannen vriendelijk en goed personeel.