Ontluisterende ervaring. Totale desinteresse bij verkoopmedewerkster, een middelbare dame met donker opgestoken haar en bril. Ik wilde informatie over de verschillende soorten lenzen en kreeg als antwoord : "oo we hebben zóveel soorten lenzen, als ik dat allemaal uit moet leggen..."
Dat was het. Geen uitleg, geen informatie. Einde van communicatie.
Ik vroeg wat ze kostten, antwoord: " nou héél verschillend." Idem; daar stopte het, einde van communicatie. Normaal is dan lijkt me dat iemand gaat informeren, waar de verschillen dan in zitten. Ik vroeg dan maar nogmaals zelf om info en uitleg over de lenzen en wat dan de verschillen zijn. Tevergeefs. Stelde nog een vraag, verkoopster gaf gewoon geen antwoord.
Hier kom ik dus nooit meer.
Het was ronduit onbeschoft.
Toelichting; 1 ster voor prijs/kwaliteit verhouding omdat ik werkelijk geen idee heb. Maar dit moest invullen.
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Stephanie
|
Ik had gisteren voor het eerst een afspraak met Pearl Assen. Ik zou voor een oogmeting komen, bij de bevestiging en bij het maken van de afspraak stond niks vermeld over het niet dragen van lenzen alvorens een meting. Gelukkig had ik deze niet zo heel lang in, 20 minuten. Moet geen probleem zijn en ik mocht door voor de meting. Degene die de meting zou gaan doen heeft totaal geen aandacht gegeven aan mij en heeft een andere dame mijn plaats gegeven die geen afspraak had. Zij deed een aanname en dacht dat ik wel een half uur zou wachten met mijn lenzen uit. Zij heeft mij niks gevraagd en ik kon haar alles opnieuw uitleggen. Haar collega was bereid ons te helpen, maar zij passeerde haar en ik kon een andere afspraak maken.
Ik heb gezegd dat ik erover zou denken en ben naar de overkant gegaan. Eyewish Assen heeft mij keurig geholpen en mij goed geïnformeerd. Daar hebben wij een bril gekocht en ik blijf nu ook daar.
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Petra
|
Afgelopen weekend met mijn vader heen geweest. Hij had 2 maanden een nieuwe bril maar zag dubbel. Erachter gekomen dat hij prisma heeft. Pearl is hier direct op ingesprongen en heeft nieuwe glazen besteld. Deze waren er binnen een week en zijn op afspraak direct ingeslepen. Petje af voor de service en het meedenken met de klanten. We komen hier zeker weer.
9.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Ciska Kuiper
|
Fantastische service, ervaren opticien die weet waar hij over praat en altijd klantvriendelijk. Er kijkt geen andere opticien in mijn ogen.
10
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Klant van Pearle opticiens
|
Een prima verhouding tussen adviseren en begeleiden en de klant even vrij laten om keuzes te maken..
118 Reviews Plaats review
Sandra
|Ontluisterende ervaring. Totale desinteresse bij verkoopmedewerkster, een middelbare dame met donker opgestoken haar en bril. Ik wilde informatie over de verschillende soorten lenzen en kreeg als antwoord : "oo we hebben zóveel soorten lenzen, als ik dat allemaal uit moet leggen..."
Dat was het. Geen uitleg, geen informatie. Einde van communicatie.
Ik vroeg wat ze kostten, antwoord: " nou héél verschillend." Idem; daar stopte het, einde van communicatie. Normaal is dan lijkt me dat iemand gaat informeren, waar de verschillen dan in zitten. Ik vroeg dan maar nogmaals zelf om info en uitleg over de lenzen en wat dan de verschillen zijn. Tevergeefs. Stelde nog een vraag, verkoopster gaf gewoon geen antwoord.
Hier kom ik dus nooit meer.
Het was ronduit onbeschoft.
Toelichting; 1 ster voor prijs/kwaliteit verhouding omdat ik werkelijk geen idee heb. Maar dit moest invullen.
Stephanie
|Ik had gisteren voor het eerst een afspraak met Pearl Assen. Ik zou voor een oogmeting komen, bij de bevestiging en bij het maken van de afspraak stond niks vermeld over het niet dragen van lenzen alvorens een meting. Gelukkig had ik deze niet zo heel lang in, 20 minuten. Moet geen probleem zijn en ik mocht door voor de meting. Degene die de meting zou gaan doen heeft totaal geen aandacht gegeven aan mij en heeft een andere dame mijn plaats gegeven die geen afspraak had. Zij deed een aanname en dacht dat ik wel een half uur zou wachten met mijn lenzen uit. Zij heeft mij niks gevraagd en ik kon haar alles opnieuw uitleggen. Haar collega was bereid ons te helpen, maar zij passeerde haar en ik kon een andere afspraak maken.
Ik heb gezegd dat ik erover zou denken en ben naar de overkant gegaan. Eyewish Assen heeft mij keurig geholpen en mij goed geïnformeerd. Daar hebben wij een bril gekocht en ik blijf nu ook daar.
Petra
|Afgelopen weekend met mijn vader heen geweest. Hij had 2 maanden een nieuwe bril maar zag dubbel. Erachter gekomen dat hij prisma heeft. Pearl is hier direct op ingesprongen en heeft nieuwe glazen besteld. Deze waren er binnen een week en zijn op afspraak direct ingeslepen. Petje af voor de service en het meedenken met de klanten. We komen hier zeker weer.
Ciska Kuiper
|Fantastische service, ervaren opticien die weet waar hij over praat en altijd klantvriendelijk. Er kijkt geen andere opticien in mijn ogen.
Klant van Pearle opticiens
|Een prima verhouding tussen adviseren en begeleiden en de klant even vrij laten om keuzes te maken..