Ik kom zelf uit Den Bosch maar ga altijd naar de Douglass in Eindhoven of in Tilburg. Omdat ze mij daar veel beter helpen en ook meer over hun producten weten dan in Den Bosch.Persoonlijk vind ik dat het personeel dat in de Douglass van Den Bosch werkt weinig weet van de producten die ze verkopen. Mijn vriendin had gisteren iets nodig van de Douglass en we hadden krap tijd dus besloten we naar de Douglass in Den Bosch te gaan. Toen we binnen kwamen werden we niet gegroet, de vrouw achter de balie keek chagrijnig . Toen mijn vriendin naar een bepaald parfum vroeg keek de vrouw nog steeds zwaar chagrijnig en zei dat hebben wij niet zonder enige andere interactie om vervolgens weer veder te gaan.Toen vroegen we naar een bepaald poeder deze pakte de vrouw zonder iets te zeggen en vergat daarna ook nog eens de punten op het pasje te zetten. Ik had zelf al van verschillende vriendinnen gehoord over de producten van ordinary maar wist hier nog niet veel over. Mevrouw (die nog steeds chagrijnig was) “hielp” ons maar het bleek al snel dat zij weinig tot geen verstand van dit product heeft. Ik heb haar 4 keer gevraagd of de producten vet waren en op olie basis maar hier gaf zei geen antwoord op ze praten er een beetje vaag over heen. Ik vind persoonlijk dat als je in een winkel werkt met cosmetica dat je hier wel enig verstand van moet hebbben en als je dat niet hebt dat je mij dan moet door verwijzen naar een andere medewerker. Naïef kocht ik toch de producten omdat ik zelf er wel wilde achter komen wat het was, ik ben er achter gekomen dat de face wash en de gezichtscrème te vet is voor mijn type huid. De tonic is prima. Bij het afrekenen gaf mijn vriendin aan de medewerkster aan dat ze de punten van haar vergeten was op haar klantenkaart te zetten, de medewerkster zei dan zetten we haar (mijn) punten wel op die van jou. Of sta jij niet in het klantensysteem ik zei van niet en ze vroeg ook niet of ik misschien in het systeem wilde komen staan. Eindconclusie mijn persoonlijke ervaring van de Douglass in Den Bosch is dat de medewerksters niet erg veel van hun producten weten en dat de klantvriendelijkheid hier ver te zoeken is. Ik reis toch liever voortaan naar een andere stad om wel goed en vriendelijk geholpen te worden
3.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Manel
|
Super goed geholpen vroeg om een lippenbalsem van 50€ kreeg zo een eerlijk dame die mij een vervangende balsem gaf voor 10€ die super fijn is en mij lippen daadwerkelijk zachter heeft gemaakt! Ik hou van eerlijk personen die mij niet alleen het duurste product wilt aansmeren maar een werkend Product en dat Was in dit geval! Super bedankt life saver !!!!
10
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Klant van Douglas
|
Winkel heeft weinig allure en zou wat meer aangekleed mogen worden. De prijs van bepaalde producten is erg hoog ten opzichte van concurrerende partijen.
7.0
Prijs-kwaliteit
Personeel
Assortiment
Service
Gesponsord
qqq
|
Heel onverschillig personeel. Werd geholpen door een man. Ik vroeg naar het geurtje wat ik zocht: geur werd gepakt, zonder enige woordenwisseling cadeaukaart aangepakt, geur werd toegeschoven, geen proefmonster, geen bedankt, geen toegevoegde waarde!!! Waarom nog naar een speciaalzaak gaan? Voor de service? Klantvriendelijkheid?
5.0
0
Klant van Douglas
|
Ik bezoek het liefst de winkel in Waalwijk voor het assortiment en het klantvriendelijk personeel.
6 Reviews Plaats review
Personeel
|Ik kom zelf uit Den Bosch maar ga altijd naar de Douglass in Eindhoven of in Tilburg. Omdat ze mij daar veel beter helpen en ook meer over hun producten weten dan in Den Bosch.Persoonlijk vind ik dat het personeel dat in de Douglass van Den Bosch werkt weinig weet van de producten die ze verkopen. Mijn vriendin had gisteren iets nodig van de Douglass en we hadden krap tijd dus besloten we naar de Douglass in Den Bosch te gaan. Toen we binnen kwamen werden we niet gegroet, de vrouw achter de balie keek chagrijnig . Toen mijn vriendin naar een bepaald parfum vroeg keek de vrouw nog steeds zwaar chagrijnig en zei dat hebben wij niet zonder enige andere interactie om vervolgens weer veder te gaan.Toen vroegen we naar een bepaald poeder deze pakte de vrouw zonder iets te zeggen en vergat daarna ook nog eens de punten op het pasje te zetten. Ik had zelf al van verschillende vriendinnen gehoord over de producten van ordinary maar wist hier nog niet veel over. Mevrouw (die nog steeds chagrijnig was) “hielp” ons maar het bleek al snel dat zij weinig tot geen verstand van dit product heeft. Ik heb haar 4 keer gevraagd of de producten vet waren en op olie basis maar hier gaf zei geen antwoord op ze praten er een beetje vaag over heen. Ik vind persoonlijk dat als je in een winkel werkt met cosmetica dat je hier wel enig verstand van moet hebbben en als je dat niet hebt dat je mij dan moet door verwijzen naar een andere medewerker. Naïef kocht ik toch de producten omdat ik zelf er wel wilde achter komen wat het was, ik ben er achter gekomen dat de face wash en de gezichtscrème te vet is voor mijn type huid. De tonic is prima. Bij het afrekenen gaf mijn vriendin aan de medewerkster aan dat ze de punten van haar vergeten was op haar klantenkaart te zetten, de medewerkster zei dan zetten we haar (mijn) punten wel op die van jou. Of sta jij niet in het klantensysteem ik zei van niet en ze vroeg ook niet of ik misschien in het systeem wilde komen staan. Eindconclusie mijn persoonlijke ervaring van de Douglass in Den Bosch is dat de medewerksters niet erg veel van hun producten weten en dat de klantvriendelijkheid hier ver te zoeken is. Ik reis toch liever voortaan naar een andere stad om wel goed en vriendelijk geholpen te worden
Manel
|Super goed geholpen vroeg om een lippenbalsem van 50€ kreeg zo een eerlijk dame die mij een vervangende balsem gaf voor 10€ die super fijn is en mij lippen daadwerkelijk zachter heeft gemaakt! Ik hou van eerlijk personen die mij niet alleen het duurste product wilt aansmeren maar een werkend Product en dat Was in dit geval! Super bedankt life saver !!!!
Klant van Douglas
|Winkel heeft weinig allure en zou wat meer aangekleed mogen worden. De prijs van bepaalde producten is erg hoog ten opzichte van concurrerende partijen.
qqq
|Heel onverschillig personeel. Werd geholpen door een man. Ik vroeg naar het geurtje wat ik zocht: geur werd gepakt, zonder enige woordenwisseling cadeaukaart aangepakt, geur werd toegeschoven, geen proefmonster, geen bedankt, geen toegevoegde waarde!!! Waarom nog naar een speciaalzaak gaan? Voor de service? Klantvriendelijkheid?
Klant van Douglas
|Ik bezoek het liefst de winkel in Waalwijk voor het assortiment en het klantvriendelijk personeel.