Op 14/9 kwam ik bij de Dorpsapotheek de via een herhaalrecept bestelde medicatie (drie medicijnen)
voor mijn vrouw halen, die ernstige psychische klachten heeft. Na controle van de bijbehorende papieren
werd de zak medicatie zonder controle aan mij meegegeven. In mijn auto, die voor de deur stond, keek ik dus even of de inhoud klopte met de bestelling. De conclusie was ontluisterend: slechts één medicijn was compleet, een tweede ontbrak geheel en van het derde medicijn was slechts voor twee maanden geleverd in plaats van voor drie maanden; er ontbraken liefst 90 tabletten (3 doosjes).
Binnen 30 seconden was ik weer terug in de apotheek om mijn beklag te doen over de geleverde wanprestatie.
De dienstdoende dame kwam er niet uit en zei dat pas over twee dagen de complete medicatie zou worden geleverd. Ik zou op de leverdag een e-mail ontvangen.
Dat gebeurde: de medicijnen stonden klaar en konden worden opgehaald.
Maar toen ik me aan de balie vervoegde werd mij doodleuk dezelfde zak met dezelfde ontbrekende medicatie
Aangeboden, met de mededeling dat de fout beslist niet bij de apotheek lag, daarmee in bedekte termen
bedoelend dat ik, als 81-jarige bejaarde, die 100% medicijnvrij is en dag en nacht moet “mantelen” voor zijn in een rolstoel belande echtgenote, de ontbrekende medicatie gestolen moest hebben. En wat zou ik dan met dat spul moeten doen??? Mijn vrouw heeft ook voldoende aan de voorgeschreven hoeveelheid medicatie…
Dat de apotheek mij twee keer schriftelijk meedeelde dat de medicatie klaar stond en kon worden opgehaald, daar
werd slechts onnozel op gereageerd. Schriftelijke bevestigingen blijken niets te betekenen bij deze apotheek.
Het enige wat volgens deze lieden vaststond, was dat de apotheek 100% onschuldig was aan het geknoei.
Er rest mij dus een klacht indienen bij de Geschillencommissie, maar al die tijd wordt door deze zogenaamde zorgverleners mijn vrouw haar noodzakelijke medicatie onthouden! Dit is zonder meer schandelijk en onverantwoord!
3.0
De lokatie
De service
De informatieverstrekking
De medewerkers
Vd berg
|
De balie s staan niet volgens richtlijn 1 1/2 meter. Alle gesprekken zijn door de hele apotheek te horen. 1 mw had duidelijk slaapproblemen en droge handen en een andere meneer heeft hartkwalen. De eerste dame wilden na zelf geprobeerd te hebben niet huisarts bellen omdat ze, ze niet pakken kreeg na het geprobeerd te hebben, of ik het zelf even wilden doen. Even wachten, was mijn voorstel maar dat was geen optie. Ik naar buiten en idd ik moest 5 minuten wachten om ze aan de lijn te krijgen. Ze waren vergeten om op het knopje "afronden" te drukken. Kan gebeuren. Ik weer naar binnen. De pilletjes werden gehaald en ik kreeg een duidelijke uitleg. Top.
Terwijl de eerste dame niet vriendelijk was en haar mondmasker steeds afdeed achter de balie deed de 2e dame het keurig. Ik snap niet dat er in deze tijd geen gebruik gemaakt kan worden met digitaal snelverkeer of via de ouderwetse vaak gebruikte overleglijn collega s tussen apotheek en huisarts. Nu voelden het of ik mijn eigen bestelden hamburger moest bereiden in een restaurant.
Het is jammet dat er in de naam staat "service" en dat je een " afhankelijkheidspositie " hebt. Anders zou ik er niet meer heen gaan.
5.0
De lokatie
De service
De informatieverstrekking
De medewerkers
Klant Dorpsapotheek
|
Prima apotheek, vriendelijk en deskundig.
10
De lokatie
De service
De informatieverstrekking
De medewerkers
Martin
|
Recent zowel ik als mijn vrouw bij de apotheek geweest. De medewerkers geven je een heel vervelend gevoel. Op zaterdag kom ik, ik ben op dat moment de enige klant. Medewerker zucht dat ik op zaterdag niet met recepten moet komen. Maar wat doe ik hier anders? Mijn vrouw komt op een door de weekse dag wanneer het drukker is. Medewerker geeft aan dat je natuurlijk zo niet binnen kan lopen en denken dat je medicijnen mee krijgt. Of ze niet ander moment kan komen halen. De appotheek zit centraal in t dorp handig maar de artsen zitten in een centrum bij elkaar. Daar heeft apotheek ook een klein filliaal. Maar vaak hebben ze daar net je medicijnen niet. Onhandig.
2.0
De lokatie
De service
De informatieverstrekking
De medewerkers
Karin
|
Het er altijd druk en het helpen gaat traag ook als alleen de medicijnen komt ophalen na een aantal dagen. Je moet rekening houden met feestdagen als je een herhaal recept hebt. Bezorgen doen ze niet. Voor herhaal recepten bij hun krijg geen vraag of mail of er wijzigingen zijn.
303 Reviews Plaats review
Marcus
|KIJK UIT BIJ DEZE APOTHEEK !!!
Op 14/9 kwam ik bij de Dorpsapotheek de via een herhaalrecept bestelde medicatie (drie medicijnen)
voor mijn vrouw halen, die ernstige psychische klachten heeft. Na controle van de bijbehorende papieren
werd de zak medicatie zonder controle aan mij meegegeven. In mijn auto, die voor de deur stond, keek ik dus even of de inhoud klopte met de bestelling. De conclusie was ontluisterend: slechts één medicijn was compleet, een tweede ontbrak geheel en van het derde medicijn was slechts voor twee maanden geleverd in plaats van voor drie maanden; er ontbraken liefst 90 tabletten (3 doosjes).
Binnen 30 seconden was ik weer terug in de apotheek om mijn beklag te doen over de geleverde wanprestatie.
De dienstdoende dame kwam er niet uit en zei dat pas over twee dagen de complete medicatie zou worden geleverd. Ik zou op de leverdag een e-mail ontvangen.
Dat gebeurde: de medicijnen stonden klaar en konden worden opgehaald.
Maar toen ik me aan de balie vervoegde werd mij doodleuk dezelfde zak met dezelfde ontbrekende medicatie
Aangeboden, met de mededeling dat de fout beslist niet bij de apotheek lag, daarmee in bedekte termen
bedoelend dat ik, als 81-jarige bejaarde, die 100% medicijnvrij is en dag en nacht moet “mantelen” voor zijn in een rolstoel belande echtgenote, de ontbrekende medicatie gestolen moest hebben. En wat zou ik dan met dat spul moeten doen??? Mijn vrouw heeft ook voldoende aan de voorgeschreven hoeveelheid medicatie…
Dat de apotheek mij twee keer schriftelijk meedeelde dat de medicatie klaar stond en kon worden opgehaald, daar
werd slechts onnozel op gereageerd. Schriftelijke bevestigingen blijken niets te betekenen bij deze apotheek.
Het enige wat volgens deze lieden vaststond, was dat de apotheek 100% onschuldig was aan het geknoei.
Er rest mij dus een klacht indienen bij de Geschillencommissie, maar al die tijd wordt door deze zogenaamde zorgverleners mijn vrouw haar noodzakelijke medicatie onthouden! Dit is zonder meer schandelijk en onverantwoord!
Vd berg
|De balie s staan niet volgens richtlijn 1 1/2 meter. Alle gesprekken zijn door de hele apotheek te horen. 1 mw had duidelijk slaapproblemen en droge handen en een andere meneer heeft hartkwalen. De eerste dame wilden na zelf geprobeerd te hebben niet huisarts bellen omdat ze, ze niet pakken kreeg na het geprobeerd te hebben, of ik het zelf even wilden doen. Even wachten, was mijn voorstel maar dat was geen optie. Ik naar buiten en idd ik moest 5 minuten wachten om ze aan de lijn te krijgen. Ze waren vergeten om op het knopje "afronden" te drukken. Kan gebeuren. Ik weer naar binnen. De pilletjes werden gehaald en ik kreeg een duidelijke uitleg. Top.
Terwijl de eerste dame niet vriendelijk was en haar mondmasker steeds afdeed achter de balie deed de 2e dame het keurig. Ik snap niet dat er in deze tijd geen gebruik gemaakt kan worden met digitaal snelverkeer of via de ouderwetse vaak gebruikte overleglijn collega s tussen apotheek en huisarts. Nu voelden het of ik mijn eigen bestelden hamburger moest bereiden in een restaurant.
Het is jammet dat er in de naam staat "service" en dat je een " afhankelijkheidspositie " hebt. Anders zou ik er niet meer heen gaan.
Klant Dorpsapotheek
|Prima apotheek, vriendelijk en deskundig.
Martin
|Recent zowel ik als mijn vrouw bij de apotheek geweest. De medewerkers geven je een heel vervelend gevoel. Op zaterdag kom ik, ik ben op dat moment de enige klant. Medewerker zucht dat ik op zaterdag niet met recepten moet komen. Maar wat doe ik hier anders? Mijn vrouw komt op een door de weekse dag wanneer het drukker is. Medewerker geeft aan dat je natuurlijk zo niet binnen kan lopen en denken dat je medicijnen mee krijgt. Of ze niet ander moment kan komen halen. De appotheek zit centraal in t dorp handig maar de artsen zitten in een centrum bij elkaar. Daar heeft apotheek ook een klein filliaal. Maar vaak hebben ze daar net je medicijnen niet. Onhandig.
Karin
|Het er altijd druk en het helpen gaat traag ook als alleen de medicijnen komt ophalen na een aantal dagen. Je moet rekening houden met feestdagen als je een herhaal recept hebt. Bezorgen doen ze niet. Voor herhaal recepten bij hun krijg geen vraag of mail of er wijzigingen zijn.