Mijn dochter zit in brugklas HAVO en oefent met stepping stones. De ene fout na de andere zit in het programma, audio voorbeelden zijn niet te verstaan. We geven iedere week dit soort zaken door aan de school, die heeft er ook al genoeg van... Contact opnemen met Noordhoff is onmogelijk, er is geen email adres en bij de chat zijn geen medewerkers aanwezig.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
C. A.
|
4 september iets besteld wat in voorraad was, op 19 september nog niets binnen, Diverse mailen gebeld, verzinnen van alles maar geen concrete antwoorden. Eens maar nooit weer
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Sonja
|
Boek gekocht, met inlogcode voor online. Online staan verschillende casussen om te oefenen, maar geen antwoorden. Op mijn mail kreeg ik geen reactie, en telefonisch kunnen ze alleen zeggen dat ze contact opnemen met de uitgever (ik dacht dat zij de uitgever waren??) en inmiddels 1,5 week verder maar nog geen reactie. Nogmaals gebeld, maar ze kunnen alleen afwachten tot zij reactie hebben ontvangen, en ik kan geen contact opnemen met degene die dan wel de uitgever zou zijn.. Ook werd er nog gezegd dat de antwoorden niet beschikbaar kunnen zijn, omdat het voor klassikale studies niet de bedoeling is dat de studenten alle antwoorden hebben, maar hoe kan je het vak aanbieden als thuisstudie, als je de uitwerkingen niet wilt delen met de student? Volgende week heb ik examen maar waarschijnlijk moet ik die maken zonder vooraf te kunnen oefenen.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Goos
|
Waar-de-loos,
Heb ik een tweedehands boek gekocht ivm de kosten die niet uit de hand moeten lopen. Krijg je geen online materiaal. Wil je online materiaal kopen, mag ook niet. Koop maar een nieuw boek, daar zit wel een nieuwe activatiecode bij. Geldverspilling en natuurverkrachting.
Als een klant wat wil, zou ik zeggen dan maken we toch een mogelijkheid tegen betaling. Maar het is natuurlijk een bedrijf dat gekozen is door school. Je kan gewoon niet zonder hen. Beetje jammer dat al de bedrijven waar je niet zonder mee kan, hopeloos ouderwets en te duur zijn.
Mvg,
Goos
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Ingrid
|
Wat een waardeloos bedrijf! De licentie voor de digitale leeromgeving verloopt binnen 2 jaar, terwijl ik mijn studie niet in die twee jaar gered heb. Examen komt eraan en gevraagd om mogelijkheden voor verlenging (met uitleg) en er is geen ene mogelijkheid om dit te verlengen. Personeel verschuilt zich achter elkaar. Bieden geen oplossingen en denken niet mee. Het is simpel bij hun: Koop maar een een nieuw boek! Schandalig als je een examen voor de deur hebt!
16 Reviews Plaats review
caspar muysert
|Mijn dochter zit in brugklas HAVO en oefent met stepping stones. De ene fout na de andere zit in het programma, audio voorbeelden zijn niet te verstaan. We geven iedere week dit soort zaken door aan de school, die heeft er ook al genoeg van... Contact opnemen met Noordhoff is onmogelijk, er is geen email adres en bij de chat zijn geen medewerkers aanwezig.
C. A.
|4 september iets besteld wat in voorraad was, op 19 september nog niets binnen, Diverse mailen gebeld, verzinnen van alles maar geen concrete antwoorden. Eens maar nooit weer
Sonja
|Boek gekocht, met inlogcode voor online. Online staan verschillende casussen om te oefenen, maar geen antwoorden. Op mijn mail kreeg ik geen reactie, en telefonisch kunnen ze alleen zeggen dat ze contact opnemen met de uitgever (ik dacht dat zij de uitgever waren??) en inmiddels 1,5 week verder maar nog geen reactie. Nogmaals gebeld, maar ze kunnen alleen afwachten tot zij reactie hebben ontvangen, en ik kan geen contact opnemen met degene die dan wel de uitgever zou zijn.. Ook werd er nog gezegd dat de antwoorden niet beschikbaar kunnen zijn, omdat het voor klassikale studies niet de bedoeling is dat de studenten alle antwoorden hebben, maar hoe kan je het vak aanbieden als thuisstudie, als je de uitwerkingen niet wilt delen met de student? Volgende week heb ik examen maar waarschijnlijk moet ik die maken zonder vooraf te kunnen oefenen.
Goos
|Waar-de-loos,
Heb ik een tweedehands boek gekocht ivm de kosten die niet uit de hand moeten lopen. Krijg je geen online materiaal. Wil je online materiaal kopen, mag ook niet. Koop maar een nieuw boek, daar zit wel een nieuwe activatiecode bij. Geldverspilling en natuurverkrachting.
Als een klant wat wil, zou ik zeggen dan maken we toch een mogelijkheid tegen betaling. Maar het is natuurlijk een bedrijf dat gekozen is door school. Je kan gewoon niet zonder hen. Beetje jammer dat al de bedrijven waar je niet zonder mee kan, hopeloos ouderwets en te duur zijn.
Mvg,
Goos
Ingrid
|Wat een waardeloos bedrijf! De licentie voor de digitale leeromgeving verloopt binnen 2 jaar, terwijl ik mijn studie niet in die twee jaar gered heb. Examen komt eraan en gevraagd om mogelijkheden voor verlenging (met uitleg) en er is geen ene mogelijkheid om dit te verlengen. Personeel verschuilt zich achter elkaar. Bieden geen oplossingen en denken niet mee. Het is simpel bij hun: Koop maar een een nieuw boek! Schandalig als je een examen voor de deur hebt!