Scherm vervangen Samsung Galaxy 3 in 30 minuten, als nieuw! Top service. Afgelopen maandag, viel m'n dure samsung uit het hoesje, op straat, beeldscherm stuk, niets meer. Ik had de hoop al opgegeven. Toch maar gezocht op reparatie mogelijkheden. De vriendelijke medewerker van my telecom, zei, geen probleem, dit repareren we in 30 minuten. Kosten 180 euro. 'Als nieuw en ik ben er blij mee. Top service
10
My Telecom
|
Reactie R. Geachte heer R,
Vandaag is uw vrouw bij ons geweest met het betreffende toestel. Onfortuinlijk genoeg bleek de batterij na het erin zetten niet te werken. Mevrouw is terug gekomen bij ons waarna wij een andere batterij erin hebben gezet en hebben hem ook nog opgestuurd om wat te doen aan de software.
Wij vinden het erg spijtig hoe alles is verlopen. Toen mevrouw vandaag langs kwam hebben wij inderdaad met haar gesproken en gevraagd naar de bon en batterij. De bon bleek niet meer aanwezig en de batterij die terug gebracht werd was niet van ons afkomstig.
Natuurlijk zal iedere ondernemer hier zijn twijfels bij hebben en vragen stellen. Dit is meer dan normaal. Wij proberen voor iedere klant ons werk zo goed mogelijk uit te voeren en hebben uiteindelijk besloten, als mevrouw niet te vreden is, geld terug.
Als laatste wil ik graag terug komen op de batterij die gebruikt is. De batterijen die wij gebruiken zijn allemaal orgineel en nieuw. Het kan echter zijn dat de batterij die u heeft gekregen een keer is gebruikt om te kijken of een ander toestel het nog deed. Dit kan de 'gebruiks krassen' verklaren. Maar deze komt zeker niet uit een gebruikt toestel.
Wij zitten al bijna 12 jaar op de peperstraat en we hopen nog vele jaren hier te kunnen blijven. Dit zou niet kunnen als wij de boel proberen op te lichten. Helaas lukt het niet om elke klant tevreden te houden, maar gelukkig hebben we in deze 12 jaar duizenden klanten geholpen die wel tevreden zijn.
10
My Telecom
|
Reactie Marco. Beste Marco,
Het is al enige tijd geleden, maar deze gebeurtenis kennen wij nog al te goed. Je hebt bij ons een nieuwe HTC sensation gekocht, nieuw in doos en simlock vrij. Op de bon schrijven wij altijd het Imei nummer van het toestel. Deze wordt ook vergeleken met het Imei nummer wat op de doos is geplaatst. Toen der tijd klopten bij ons in de winkel de beide nummers met elkaar en met de bon.
Echter, toen jij bij ons terug kwam en tegen ons zei dat het toestel gebruikt was vergeleken wij de Imei nummers van de doos, toestel en de bon. Het Imei nummers van de doos vergeleken met die van de bon klopten. Maar, die van de bon vergeleken met het toestel bleken niet te kloppen. Dit kan alleen gebeuren als de toestel verwisseld zijn.
Je hebt het in je reactie over het feit dat je rechtsbijstand heb ingeschakeld. Hier hebben wij tot op de dag van vandaag niks van vernomen.
10
My Telecom
|
Reactie op Petra. Beste Petra,
Graag wil ik het volgende uit de lucht helpen. Op een of andere manier lukt het niet altijd om een toestel simlock vrij te krijgen. Er kan bijvoorbeeld niet de juiste software aanwezig om dit te doen of het ligt aan de apparaten die het simlocken doen. Deze taferelen gebeuren helaas.
Om verder te gaan op je probleem, je zei dat het toestel niet meer wou bellen? Kan dit niet komen door de andere partij die het toestel simlock vrij heeft gemaakt?
Als derde punt wil ik graag terugkomen op je andere post Petra. Je hebt het hier over de kosten van het simlock vrij maken van je toestel. Eerst moet ik het volgende benoemen. De reden dat we de galaxy pocket niet kunnen simlock vrij maken is omdat wij de software hier niet voor hebben. Dit doen wij bij een ander bedrijf. Hier zitten ook kosten voor ons aan verbonden. Helaas moeten we deze kosten dus, voor toestellen die wij niet gelijk simlock vrij kunnen maken, doorvoeren in de prijs. Ik hoop dat u hier begrip voor heeft.
10
My Telecom
|
Reactie EC. Beste EC,
Ik vind het erg jammer om te horen hoe de zaken zijn verlopen. Tijdens de, door jou genoemde werkzaamheden, is er een scherm vervangen waarna er software complicaties ontstonden.
Dit is erg onfortuinlijk maar, bij het vervangen van een display doen wij niks met de rest van de telefoon en in het bijzonder niks met de software.
24 Reviews Plaats review
Emiel
|Scherm vervangen Samsung Galaxy 3 in 30 minuten, als nieuw! Top service. Afgelopen maandag, viel m'n dure samsung uit het hoesje, op straat, beeldscherm stuk, niets meer. Ik had de hoop al opgegeven. Toch maar gezocht op reparatie mogelijkheden. De vriendelijke medewerker van my telecom, zei, geen probleem, dit repareren we in 30 minuten. Kosten 180 euro. 'Als nieuw en ik ben er blij mee. Top service
My Telecom
|Reactie R. Geachte heer R,
Vandaag is uw vrouw bij ons geweest met het betreffende toestel. Onfortuinlijk genoeg bleek de batterij na het erin zetten niet te werken. Mevrouw is terug gekomen bij ons waarna wij een andere batterij erin hebben gezet en hebben hem ook nog opgestuurd om wat te doen aan de software.
Wij vinden het erg spijtig hoe alles is verlopen. Toen mevrouw vandaag langs kwam hebben wij inderdaad met haar gesproken en gevraagd naar de bon en batterij. De bon bleek niet meer aanwezig en de batterij die terug gebracht werd was niet van ons afkomstig.
Natuurlijk zal iedere ondernemer hier zijn twijfels bij hebben en vragen stellen. Dit is meer dan normaal. Wij proberen voor iedere klant ons werk zo goed mogelijk uit te voeren en hebben uiteindelijk besloten, als mevrouw niet te vreden is, geld terug.
Als laatste wil ik graag terug komen op de batterij die gebruikt is. De batterijen die wij gebruiken zijn allemaal orgineel en nieuw. Het kan echter zijn dat de batterij die u heeft gekregen een keer is gebruikt om te kijken of een ander toestel het nog deed. Dit kan de 'gebruiks krassen' verklaren. Maar deze komt zeker niet uit een gebruikt toestel.
Wij zitten al bijna 12 jaar op de peperstraat en we hopen nog vele jaren hier te kunnen blijven. Dit zou niet kunnen als wij de boel proberen op te lichten. Helaas lukt het niet om elke klant tevreden te houden, maar gelukkig hebben we in deze 12 jaar duizenden klanten geholpen die wel tevreden zijn.
My Telecom
|Reactie Marco. Beste Marco,
Het is al enige tijd geleden, maar deze gebeurtenis kennen wij nog al te goed. Je hebt bij ons een nieuwe HTC sensation gekocht, nieuw in doos en simlock vrij. Op de bon schrijven wij altijd het Imei nummer van het toestel. Deze wordt ook vergeleken met het Imei nummer wat op de doos is geplaatst. Toen der tijd klopten bij ons in de winkel de beide nummers met elkaar en met de bon.
Echter, toen jij bij ons terug kwam en tegen ons zei dat het toestel gebruikt was vergeleken wij de Imei nummers van de doos, toestel en de bon. Het Imei nummers van de doos vergeleken met die van de bon klopten. Maar, die van de bon vergeleken met het toestel bleken niet te kloppen. Dit kan alleen gebeuren als de toestel verwisseld zijn.
Je hebt het in je reactie over het feit dat je rechtsbijstand heb ingeschakeld. Hier hebben wij tot op de dag van vandaag niks van vernomen.
My Telecom
|Reactie op Petra. Beste Petra,
Graag wil ik het volgende uit de lucht helpen. Op een of andere manier lukt het niet altijd om een toestel simlock vrij te krijgen. Er kan bijvoorbeeld niet de juiste software aanwezig om dit te doen of het ligt aan de apparaten die het simlocken doen. Deze taferelen gebeuren helaas.
Om verder te gaan op je probleem, je zei dat het toestel niet meer wou bellen? Kan dit niet komen door de andere partij die het toestel simlock vrij heeft gemaakt?
Als derde punt wil ik graag terugkomen op je andere post Petra. Je hebt het hier over de kosten van het simlock vrij maken van je toestel. Eerst moet ik het volgende benoemen. De reden dat we de galaxy pocket niet kunnen simlock vrij maken is omdat wij de software hier niet voor hebben. Dit doen wij bij een ander bedrijf. Hier zitten ook kosten voor ons aan verbonden. Helaas moeten we deze kosten dus, voor toestellen die wij niet gelijk simlock vrij kunnen maken, doorvoeren in de prijs. Ik hoop dat u hier begrip voor heeft.
My Telecom
|Reactie EC. Beste EC,
Ik vind het erg jammer om te horen hoe de zaken zijn verlopen. Tijdens de, door jou genoemde werkzaamheden, is er een scherm vervangen waarna er software complicaties ontstonden.
Dit is erg onfortuinlijk maar, bij het vervangen van een display doen wij niks met de rest van de telefoon en in het bijzonder niks met de software.