Eerste 2 bestellingen en leveringen prima verlopen
3e bestelling zou in 3 of 4 verschillende pakketten geleverd worden door DHL
DHL meldt per mail dat alles bezorgd is maar er missen nog een aantal items.
Klantenservice Musicstore niet te bereiken, aantal minuten in de wacht en dan wordt er afgebroken.
Op mails wordt niet gereageerd. Geen aanrader dus !
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Jean
|
Meestal zijn ze wel snel maar zodra er iets fout gaat heb je een probleem. Moest 2 weken wachten op een retour label, zou om omruiling gaan maar het geld werd gedeeltelijk teruggestort. Vervolgens weer terug overgemaakt maar werd niet goed verwerkt en als je gaat bellen -wat ook eindeloos wachten is- is er geen mogelijkheid om met iemand te spreken die hierover gaat en ook geen manager.
4.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Mike
|
Waarschuwing! 6/10/20 speciale DJ slipmatten besteld: € 40,60, aanduiding website voorraad: volledig groen, op voorraad. Betaling online via iDeal gedaan, toen kreeg ik (veel later op dag) een mail met de bestelbevestiging met leverdatum: 8/10/20 Het is nu: 16/11/20 ik heb nog steeds niks ontvangen. Als ik de website check staat de levering op: 24/11/20 Als ik de volgende dag kijk, staat de leverdatum steeds een dag verder. Ik word niet op de hoogte gebracht/gehouden van een WERKELIJKE leverdatum, helemaal niks. Nu heb ik op 16/11/20 om 12:00 gebeld op nummer: +49 221 88841660 na precies 21 minuten werd ik eruitgeflikkerd. Ik wil mijn geld terug ! maar hoe? Dit is zo'n onduitse manier van handelen ! Ik kan nergens begrip voor hebben, ***
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Remco
|
Waarschuwing. Helaas heb ik pas na mijn aankoop besloten om naar reviews te zoeken, maar als je dit leest voor je aankoop.... koop hier niet. De service is onaanvaardbaar. Producten worden incompleet geleverd en in een oplossing wil men niet voorzien. De reactie is traag of blijft geheel uit. Niet kopen!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Richard
|
In de winkel hangt een familiaire sfeer , ook het personeel is ouderwets behulpzaam
11 Reviews Plaats review
Ronald de Blecourt
|Eerste 2 bestellingen en leveringen prima verlopen
3e bestelling zou in 3 of 4 verschillende pakketten geleverd worden door DHL
DHL meldt per mail dat alles bezorgd is maar er missen nog een aantal items.
Klantenservice Musicstore niet te bereiken, aantal minuten in de wacht en dan wordt er afgebroken.
Op mails wordt niet gereageerd. Geen aanrader dus !
Jean
|Meestal zijn ze wel snel maar zodra er iets fout gaat heb je een probleem. Moest 2 weken wachten op een retour label, zou om omruiling gaan maar het geld werd gedeeltelijk teruggestort. Vervolgens weer terug overgemaakt maar werd niet goed verwerkt en als je gaat bellen -wat ook eindeloos wachten is- is er geen mogelijkheid om met iemand te spreken die hierover gaat en ook geen manager.
Mike
|Waarschuwing! 6/10/20 speciale DJ slipmatten besteld: € 40,60, aanduiding website voorraad: volledig groen, op voorraad. Betaling online via iDeal gedaan, toen kreeg ik (veel later op dag) een mail met de bestelbevestiging met leverdatum: 8/10/20 Het is nu: 16/11/20 ik heb nog steeds niks ontvangen. Als ik de website check staat de levering op: 24/11/20 Als ik de volgende dag kijk, staat de leverdatum steeds een dag verder. Ik word niet op de hoogte gebracht/gehouden van een WERKELIJKE leverdatum, helemaal niks. Nu heb ik op 16/11/20 om 12:00 gebeld op nummer: +49 221 88841660 na precies 21 minuten werd ik eruitgeflikkerd. Ik wil mijn geld terug ! maar hoe? Dit is zo'n onduitse manier van handelen ! Ik kan nergens begrip voor hebben, ***
Remco
|Waarschuwing. Helaas heb ik pas na mijn aankoop besloten om naar reviews te zoeken, maar als je dit leest voor je aankoop.... koop hier niet. De service is onaanvaardbaar. Producten worden incompleet geleverd en in een oplossing wil men niet voorzien. De reactie is traag of blijft geheel uit. Niet kopen!
Remco
|Richard
|In de winkel hangt een familiaire sfeer , ook het personeel is ouderwets behulpzaam