5 januari een relatief dure bank gekocht bij Montél Sliedrecht. Hierbij een leverdatum afgesproken van 2 juni. Dit was allemaal geen probleem volgens de verkoopster. We zouden zelfs nog de leverdatum naar voor of naar achter kunnen schuiven mochten we dat willen. We moesten nog wel even 75,- euro extra betalen voor de aflever "service". De bank thuis brengen en monteren zat namelijk niet bij de prijs inbegrepen zoals normaal gesproken je wel zou verwachten als je meer dan 2500,- euro uitgeeft in een winkel.
Nu zou zeggen dat ze in een periode van 5 maanden genoeg tijd hebben om de bank te maken en de afleverdatum te reserveren, maar niks blijkt minder waar. Ik kreeg 13 mei een mailtje dat ik zelf nog een bezorgdatum moest inplannen! En je raad het al...2 juni was niet meer beschikbaar. De eerst volgende beschikbare datum voor levering was pas 9 juni, ik moest dus maar een week op een tuinstoel gaan zitten. We hadden van te voren toch echt duidelijk in de winkel aangegeven dat we de bank 2 juni nodig hadden.
Klantenservice gebeld, die stuurde mij door naar de winkel. De winkel medewerker die ik aan de lijn kreeg gaf toonden weinig begrip. Hij gaf aan dat het mijn eigen schuld was en dat ik zelf verantwoordelijk was voor de levering van de bank. Wat ik raar vond, want ik heb zelfs extra betaald voor deze "service"! Dit had ik kunnen lezen in de leveringsvoorwaarden die ik maar ergens op hun site moest gaan zoeken. Ik moest de klantenservice maar weer bellen…
Montél: slechte service en niet klantvriendelijk
1.0
Doodewaard
|
Personeel is deskundig en vriendelijk, denkt mee maar is beslist niet opdringerig.
Prettige sfeer om rustig te kijken en te beslissen.
8.3
Prijs-kwaliteit
Personeel
Assortiment
Service
Ruit
|
Service en klantvriendelijk
9.0
Prijs-kwaliteit
Personeel
Assortiment
Service
Wingerden
|
We zijn buitengewoon goed geholpen bij Montel Sliedrecht. De verkoper gaf ons voldoende tijd om zelf uit te zoeken wat we wilden, was niet opdringerig, gaf advies waar nodig, en nam de tijd om met een leverancier te overleggen over een aanpassing van de hoogte van de stoelen buiten de standaardmaten om. Zeer tevreden!
8.2
Prijs-kwaliteit
Personeel
Assortiment
Service
Versteeg
|
Heel klantvriendelijke en persoonlijke benadering en goede voorlichting.
62 Reviews Plaats review
Leonie
|5 januari een relatief dure bank gekocht bij Montél Sliedrecht. Hierbij een leverdatum afgesproken van 2 juni. Dit was allemaal geen probleem volgens de verkoopster. We zouden zelfs nog de leverdatum naar voor of naar achter kunnen schuiven mochten we dat willen. We moesten nog wel even 75,- euro extra betalen voor de aflever "service". De bank thuis brengen en monteren zat namelijk niet bij de prijs inbegrepen zoals normaal gesproken je wel zou verwachten als je meer dan 2500,- euro uitgeeft in een winkel.
Nu zou zeggen dat ze in een periode van 5 maanden genoeg tijd hebben om de bank te maken en de afleverdatum te reserveren, maar niks blijkt minder waar. Ik kreeg 13 mei een mailtje dat ik zelf nog een bezorgdatum moest inplannen! En je raad het al...2 juni was niet meer beschikbaar. De eerst volgende beschikbare datum voor levering was pas 9 juni, ik moest dus maar een week op een tuinstoel gaan zitten. We hadden van te voren toch echt duidelijk in de winkel aangegeven dat we de bank 2 juni nodig hadden.
Klantenservice gebeld, die stuurde mij door naar de winkel. De winkel medewerker die ik aan de lijn kreeg gaf toonden weinig begrip. Hij gaf aan dat het mijn eigen schuld was en dat ik zelf verantwoordelijk was voor de levering van de bank. Wat ik raar vond, want ik heb zelfs extra betaald voor deze "service"! Dit had ik kunnen lezen in de leveringsvoorwaarden die ik maar ergens op hun site moest gaan zoeken. Ik moest de klantenservice maar weer bellen…
Montél: slechte service en niet klantvriendelijk
Doodewaard
|Personeel is deskundig en vriendelijk, denkt mee maar is beslist niet opdringerig.
Prettige sfeer om rustig te kijken en te beslissen.
Ruit
|Service en klantvriendelijk
Wingerden
|We zijn buitengewoon goed geholpen bij Montel Sliedrecht. De verkoper gaf ons voldoende tijd om zelf uit te zoeken wat we wilden, was niet opdringerig, gaf advies waar nodig, en nam de tijd om met een leverancier te overleggen over een aanpassing van de hoogte van de stoelen buiten de standaardmaten om. Zeer tevreden!
Versteeg
|Heel klantvriendelijke en persoonlijke benadering en goede voorlichting.