Het aanvragen via internet ging vlot, hoewel ik het formulier wat rommelig vond op sommige punten. Levering van de telefoon binnen 24 uur is prma, op het overzetten van mijn nummer moet ik nog een maand wachten ivm mijn oude abo, dus dat kan ik nog niet beoordelen. Tot nu toe ben ik tevreden.
9.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Bas
|
Heel fatsoenlijk.
6.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Raymond
|
Wat een verschrikkelijk kill bedrijf is dit. Binnen de omruilgarantie termijn een kras op mijn iPhone X (in de 8 iPhone jaren daarvoor nooit een kras gehad!). Op internet veel vergelijkbare gevallen gelezen dus eerst telefonisch aangemeld bij Mobiel. Gebeurde niets dus via mail wederom probleem bij ze neergelegd. De mail wordt gebruikt als start contactmoment en valt enkele dagen buiten de garantie. Na een maand mailcontact over en weer sturen ze me ongevraagd een screenprotector en wordt de case gesloten! Alsof een screenprotector de kras op mijn iPhone verhelpt?!
Op de klantservicepagina van mobiel.nl staat het volgende:
"Klanttevredenheid vinden wij erg belangrijk. Mocht je toch een opmerking of klacht hebben, horen wij dat natuurlijk graag. Dan doen wij er alles aan om jou alsnog tevreden te stellen."
Ik zou graag willen weten wanneer ze hiermee gaan beginnen en mij alsnog tevreden gaan stellen. Ik heb er op dit moment weinig vertrouwen meer in en voel me dus ook ontzettend benadeeld (zeker omdat ik al binnen de garantie termijn telefonisch contact heb gehad)..
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Gesponsord
Theo
|
Met een kortingscode van VakantieVeilingen een sd-kaart besteld. Was de volgende dag zonder problemen in huis. chapeau!!!
10
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
marleen
|
Mijn abonnement kon ik verlengen. Via mijn huidige leverancier (T-mobile) was het maandbedrag hoger dan bij Mobiel.nl. Vandaar bij Mobiel.nl besteld. De telefoon werd netjes op de afgesproken dag en tijd (dezelfde dag) nog geleverd, echt top ! Tijdens het bestelproces kreeg ik meteen de mogelijkheid om extra accessoires te bestellen die ook meteen bij mijn telefoon hoorde (dus niet verder zoeken op de website, maar meteen gericht tot mijn telefoon). Echt top een absolute aanrader dus.
219 Reviews Plaats review
Rob Suidman
|Het aanvragen via internet ging vlot, hoewel ik het formulier wat rommelig vond op sommige punten. Levering van de telefoon binnen 24 uur is prma, op het overzetten van mijn nummer moet ik nog een maand wachten ivm mijn oude abo, dus dat kan ik nog niet beoordelen. Tot nu toe ben ik tevreden.
Bas
|Heel fatsoenlijk.
Raymond
|Wat een verschrikkelijk kill bedrijf is dit. Binnen de omruilgarantie termijn een kras op mijn iPhone X (in de 8 iPhone jaren daarvoor nooit een kras gehad!). Op internet veel vergelijkbare gevallen gelezen dus eerst telefonisch aangemeld bij Mobiel. Gebeurde niets dus via mail wederom probleem bij ze neergelegd. De mail wordt gebruikt als start contactmoment en valt enkele dagen buiten de garantie. Na een maand mailcontact over en weer sturen ze me ongevraagd een screenprotector en wordt de case gesloten! Alsof een screenprotector de kras op mijn iPhone verhelpt?!
Op de klantservicepagina van mobiel.nl staat het volgende:
"Klanttevredenheid vinden wij erg belangrijk. Mocht je toch een opmerking of klacht hebben, horen wij dat natuurlijk graag. Dan doen wij er alles aan om jou alsnog tevreden te stellen."
Ik zou graag willen weten wanneer ze hiermee gaan beginnen en mij alsnog tevreden gaan stellen. Ik heb er op dit moment weinig vertrouwen meer in en voel me dus ook ontzettend benadeeld (zeker omdat ik al binnen de garantie termijn telefonisch contact heb gehad)..
Theo
|Met een kortingscode van VakantieVeilingen een sd-kaart besteld. Was de volgende dag zonder problemen in huis. chapeau!!!
marleen
|Mijn abonnement kon ik verlengen. Via mijn huidige leverancier (T-mobile) was het maandbedrag hoger dan bij Mobiel.nl. Vandaar bij Mobiel.nl besteld. De telefoon werd netjes op de afgesproken dag en tijd (dezelfde dag) nog geleverd, echt top ! Tijdens het bestelproces kreeg ik meteen de mogelijkheid om extra accessoires te bestellen die ook meteen bij mijn telefoon hoorde (dus niet verder zoeken op de website, maar meteen gericht tot mijn telefoon). Echt top een absolute aanrader dus.