Via de webshop op vrijdagavond een fotocamera besteld. Zaterdagnacht automatische mail ontvangen dat de camera naar de vestiging was verstuurd. Aangezien ik maandagmiddag nog geen afhaalbericht had ontvangen, heb ik om 18.45 uur naar de vestiging gebeld met de vraag of mijn bestelling wellicht al was aangekomen. De medewerkster reageerde direct al bot: "geen afhaalmail betekent dat het product nog niet binnen is". Op mijn verzoek zuchtend toch in het systeem gekeken, maar nee, nog niet binnen. Oké, wacht ik verder af.
Wat schetst mijn verbazing, 15 minuten later ineens een mail dat ik mijn bestelling kan afhalen...
Direct naar de vestiging gereden om de camera af te halen. Toch nog even een opmerking gemaakt dat ik het wel 'toevallig' vond dat ik na mijn telefoontje heel snel een mail kreeg. "Tja meneer, dat is inderdaad toeval. PostNL rijdt de hele dag rond en waarschijnlijk is het pakje net binnengekomen..."
Thuis gecheckt op het track&trace-nummer en wat blijkt: pakketje was die middag al om 13.00 uur afgeleverd bij Saturn. Krijg ik toch een beetje rare smaak van.
Wees dan gewoon eerlijk naar de klant toe en geef toe dat er ergens een foutje is gemaakt. Kan iedereen gebeuren.
7.0
0
roel
|
goede keuze deskundig personeel vriendelijk groningen is top
8.8
0
Klant van Media Markt
|
heel aparte winkel, echt mooi en modern van binnen
8.7
0
Klant van Media Markt
|
Graag ga ik naar deze winkel om te kijken of er weer nieuwe snufjes zijn of andere assortimenten. Verder is de sfeer zeer goed bij Saturn.
8.0
0
Klant van Media Markt
|
een geweldige winkel! ik heb hier mij laptop en tv gekocht en werd uitstekend geholpen!
396 Reviews Plaats review
latje21
|Via de webshop op vrijdagavond een fotocamera besteld. Zaterdagnacht automatische mail ontvangen dat de camera naar de vestiging was verstuurd. Aangezien ik maandagmiddag nog geen afhaalbericht had ontvangen, heb ik om 18.45 uur naar de vestiging gebeld met de vraag of mijn bestelling wellicht al was aangekomen. De medewerkster reageerde direct al bot: "geen afhaalmail betekent dat het product nog niet binnen is". Op mijn verzoek zuchtend toch in het systeem gekeken, maar nee, nog niet binnen. Oké, wacht ik verder af.
Wat schetst mijn verbazing, 15 minuten later ineens een mail dat ik mijn bestelling kan afhalen...
Direct naar de vestiging gereden om de camera af te halen. Toch nog even een opmerking gemaakt dat ik het wel 'toevallig' vond dat ik na mijn telefoontje heel snel een mail kreeg. "Tja meneer, dat is inderdaad toeval. PostNL rijdt de hele dag rond en waarschijnlijk is het pakje net binnengekomen..."
Thuis gecheckt op het track&trace-nummer en wat blijkt: pakketje was die middag al om 13.00 uur afgeleverd bij Saturn. Krijg ik toch een beetje rare smaak van.
Wees dan gewoon eerlijk naar de klant toe en geef toe dat er ergens een foutje is gemaakt. Kan iedereen gebeuren.
roel
|goede keuze deskundig personeel vriendelijk groningen is top
Klant van Media Markt
|heel aparte winkel, echt mooi en modern van binnen
Klant van Media Markt
|Graag ga ik naar deze winkel om te kijken of er weer nieuwe snufjes zijn of andere assortimenten. Verder is de sfeer zeer goed bij Saturn.
Klant van Media Markt
|een geweldige winkel! ik heb hier mij laptop en tv gekocht en werd uitstekend geholpen!