Er is nog geen betere winkel dan Lidl: goed, voordelig, lekker.
8.6
0
Klant van Lidl
|
klantvriendelijk,dichtbij,goede kwaliteit en goedkoop.
Verbeterpunt is:meer richten op 1persoonshuishoudens bij de groentenafdeling.
8.2
0
Wim
|
ruime zaak groot assortiment goede kwalitijd en voldoende kassa's dus snel .
8.3
0
Piet
|
Lidl laat zien dat dure (door hoog reclamebudget) A-merken echt niet nodig zijn. De eigen merken van Lidl zijn van een hoog kwaliteitsniveau en verkrijgbaar voor een meestal lage prijs. Een valkuil voor Lidl is wel, dat de STER-reclames van Lidl zorgen voor kleine prijsverhogingen van veel producten: uiteindelijk betaalt de klant de STER-reclames. Actiepunt: ermee stoppen dus, de folders en de mond-op-mond-reclames werken al effectief genoeg.
Lidl speelt met zijn assortiment goed in op seizoenen en gebeurtenissen (planten, BBQ, enz.). Landenthema's zijn wel leuk, maar de producten daarvan meestal onnodig duur. Daarnaast nemen die producten veel schapruimte in, wat ten koste gaat van een deel van het assortiment, dat daardoor verdwenen is (goedkope blikjes champignons, blikken ham, bitterballen, enz.). Een actiepunt voor Lidl.
XXL-weken zijn prima: de kans om goedkoop in te slaan.
Het personeel geeft een indruk van betrokkenheid, is goed aanwezig, is vriendelijk en behulpzaam. Daardoor is er een prettige sfeer in de winkel. Helaas staat het personeel, inclusief de filiaalmanager, met de mond vol tanden, als er een vraag is over een product dat niet meer verkrijgbaar is (zie boven) of over de glazen deuren, die plotseing verdwenen zij bij de koelingen. Men weet niet of het tijdelijk of voor goed is, wat de reden is en men is blij als de klant per mail bij het hoofdkantoor van Lidl om opheldering wil vragen. De klant krijgt vervolgens een algemeen gegenereerd antwoord, dat niet echt in gaat op de gestelde vraag. Jammer, dat dit een indruk wekt van hautain gedrag, zowel naar de klant als naar het personeel. Actiepunt voor Lidl.
De inkoop van vlees kan scherper bij Lidl: het prijsniveau is aan de hoge kant. De klant koopt het vlees goedkoper bij Nettorama, ook bij aanbiedingen. Bij Nettorama kun je ook goedkope blikjes champignons, blikken ham en bitterballen van eigen merk kopen. Ieder supermarkt weet, dat als klanten door assortimentswijzigingen en/of prijsverschillen zich gedwongen voelen om naar een andere supermarkt te gaan, dat de klanten daar dan ook andere artikelen kopen. Actiepunt voor Lidl.
Tenslotte: ik zal elke week bij Lidl boodschappen blijven doen en wellicht wordt Lidl na enkele verbeterpunten (actiepunten) wel de enige supermarkt voor mij.
9.4
0
paul zwartjes
|
filiaal kauwenhof stond niet in de lijst.prima voor elkaar daar alleen een minpunt HOOFDDOEKEN.dat staat niet in zon moderne winkel!!!
60 Reviews Plaats review
Klant van Lidl
|Er is nog geen betere winkel dan Lidl: goed, voordelig, lekker.
Klant van Lidl
|klantvriendelijk,dichtbij,goede kwaliteit en goedkoop.
Verbeterpunt is:meer richten op 1persoonshuishoudens bij de groentenafdeling.
Wim
|ruime zaak groot assortiment goede kwalitijd en voldoende kassa's dus snel .
Piet
|Lidl laat zien dat dure (door hoog reclamebudget) A-merken echt niet nodig zijn. De eigen merken van Lidl zijn van een hoog kwaliteitsniveau en verkrijgbaar voor een meestal lage prijs. Een valkuil voor Lidl is wel, dat de STER-reclames van Lidl zorgen voor kleine prijsverhogingen van veel producten: uiteindelijk betaalt de klant de STER-reclames. Actiepunt: ermee stoppen dus, de folders en de mond-op-mond-reclames werken al effectief genoeg.
Lidl speelt met zijn assortiment goed in op seizoenen en gebeurtenissen (planten, BBQ, enz.). Landenthema's zijn wel leuk, maar de producten daarvan meestal onnodig duur. Daarnaast nemen die producten veel schapruimte in, wat ten koste gaat van een deel van het assortiment, dat daardoor verdwenen is (goedkope blikjes champignons, blikken ham, bitterballen, enz.). Een actiepunt voor Lidl.
XXL-weken zijn prima: de kans om goedkoop in te slaan.
Het personeel geeft een indruk van betrokkenheid, is goed aanwezig, is vriendelijk en behulpzaam. Daardoor is er een prettige sfeer in de winkel. Helaas staat het personeel, inclusief de filiaalmanager, met de mond vol tanden, als er een vraag is over een product dat niet meer verkrijgbaar is (zie boven) of over de glazen deuren, die plotseing verdwenen zij bij de koelingen. Men weet niet of het tijdelijk of voor goed is, wat de reden is en men is blij als de klant per mail bij het hoofdkantoor van Lidl om opheldering wil vragen. De klant krijgt vervolgens een algemeen gegenereerd antwoord, dat niet echt in gaat op de gestelde vraag. Jammer, dat dit een indruk wekt van hautain gedrag, zowel naar de klant als naar het personeel. Actiepunt voor Lidl.
De inkoop van vlees kan scherper bij Lidl: het prijsniveau is aan de hoge kant. De klant koopt het vlees goedkoper bij Nettorama, ook bij aanbiedingen. Bij Nettorama kun je ook goedkope blikjes champignons, blikken ham en bitterballen van eigen merk kopen. Ieder supermarkt weet, dat als klanten door assortimentswijzigingen en/of prijsverschillen zich gedwongen voelen om naar een andere supermarkt te gaan, dat de klanten daar dan ook andere artikelen kopen. Actiepunt voor Lidl.
Tenslotte: ik zal elke week bij Lidl boodschappen blijven doen en wellicht wordt Lidl na enkele verbeterpunten (actiepunten) wel de enige supermarkt voor mij.
paul zwartjes
|filiaal kauwenhof stond niet in de lijst.prima voor elkaar daar alleen een minpunt HOOFDDOEKEN.dat staat niet in zon moderne winkel!!!