Koop er een stoel van rond de 100 euro. Bij de aflevering blijkt een van de wieltjes niet te deugen waardoor de stoel niet stabiel is. Ik heb dezelfde dag nog gebeld naar Leen Bakker Veldhoven en mij werd gezegd dat ik de stoel kon terugbrengen en m’n geld kon terugkrijgen. Heb direct daarop de stoel teruggebracht. Daar aangekomen met de stoel moest ik volgens de medewerksters wachten op de manager die een en ander ging bepalen. Na ongeveer 20 minuten wachten kwam er een andere medewerker die mij vertelde dat de stoel moest worden opgestuurd naar het hoofdkantoor die dan bepaalde wat er moest gebeuren. Ik zei hem dat ik direct ben teruggekomen omdat mij telefonisch te kennen was gegeven dat ik m kon terugbrengen en dan meteen m’n geld terug kreeg. Nee dat kon niet volgens die manager; ik moest de stoel achterlaten en dan ging het hoofdkantoor bepalen hoe en wat. Ik zei mag ik dan tenminste een bewijsstuk dat de stoel hier is achtergelaten. Ja dat zou ie wel regelen. Daar dus ook maar weer op gewacht. Ik vroeg hem tenslotte of ik er op mag vertrouwen als een medewerkster van Leen Bakker mij telefonisch kenbaar maakt dat ik m’n geld terugkrijg als ik m terugbreng, waarop hij enkel antwoordde dat dat onjuiste informatie is. Nou lekker consumentvriendelijk daar. Een zooitje is het.
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Klant van Leen Bakker Veldhoven
|
Het personeel is zeer deskundig en professioneel
9.2
Prijs-kwaliteit
Personeel
Assortiment
Service
Gerda
|
Fantastisch bedrijf!
7.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Klant van Leen Bakker Veldhoven
|
Ik werd snel geholpen met de beantwoording van een vraag. Je kunt erg goed ideeën opdoen.
43 Reviews Plaats review
Evl
|Nemen de telefoon niet op
Piet
|Koop er een stoel van rond de 100 euro. Bij de aflevering blijkt een van de wieltjes niet te deugen waardoor de stoel niet stabiel is. Ik heb dezelfde dag nog gebeld naar Leen Bakker Veldhoven en mij werd gezegd dat ik de stoel kon terugbrengen en m’n geld kon terugkrijgen. Heb direct daarop de stoel teruggebracht. Daar aangekomen met de stoel moest ik volgens de medewerksters wachten op de manager die een en ander ging bepalen. Na ongeveer 20 minuten wachten kwam er een andere medewerker die mij vertelde dat de stoel moest worden opgestuurd naar het hoofdkantoor die dan bepaalde wat er moest gebeuren. Ik zei hem dat ik direct ben teruggekomen omdat mij telefonisch te kennen was gegeven dat ik m kon terugbrengen en dan meteen m’n geld terug kreeg. Nee dat kon niet volgens die manager; ik moest de stoel achterlaten en dan ging het hoofdkantoor bepalen hoe en wat. Ik zei mag ik dan tenminste een bewijsstuk dat de stoel hier is achtergelaten. Ja dat zou ie wel regelen. Daar dus ook maar weer op gewacht. Ik vroeg hem tenslotte of ik er op mag vertrouwen als een medewerkster van Leen Bakker mij telefonisch kenbaar maakt dat ik m’n geld terugkrijg als ik m terugbreng, waarop hij enkel antwoordde dat dat onjuiste informatie is. Nou lekker consumentvriendelijk daar. Een zooitje is het.
Klant van Leen Bakker Veldhoven
|Het personeel is zeer deskundig en professioneel
Gerda
|Fantastisch bedrijf!
Klant van Leen Bakker Veldhoven
|Ik werd snel geholpen met de beantwoording van een vraag. Je kunt erg goed ideeën opdoen.